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選型指南
2024-12-02 17:33:38
作者:JIfan
閱讀量:221
文章目錄
得助智能海外客服管理系統(tǒng)功能都有哪些呢?多渠道、多語言、智能翻譯、AI高效賦能、24小時(shí)智能客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)分析等功能,下面我們具體通過制造企業(yè)出海的案例來展示下海外客服管理系統(tǒng)功能作用。
1多渠道多語言接入,一站式接待
得助智能海外客服管理系統(tǒng)支持電話、獨(dú)立站、郵件、站內(nèi)信、APP以及各大社交媒體平臺(tái)(如Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等)的全渠道連通。這意味著,無論客戶來自哪個(gè)平臺(tái),都能通過統(tǒng)一的接口獲得及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。同時(shí),系統(tǒng)內(nèi)置的AI智能翻譯功能,能夠?qū)崟r(shí)翻譯多種語言,讓客服人員輕松應(yīng)對語言障礙,實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。
2海外數(shù)據(jù)中心與合規(guī)經(jīng)驗(yàn)
為了保障海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和安全性,得助智能在海外部署了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心,并與國際運(yùn)營商合作,提供了全球網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)。這不僅確保了數(shù)據(jù)的快速傳輸,還提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度。此外,得助智能還具備豐富的合規(guī)經(jīng)驗(yàn),能夠幫助企業(yè)應(yīng)對GDPR、PIPL等海外數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī),確保業(yè)務(wù)的合法性和安全性。
3多渠道獲客與營銷自動(dòng)化
除了強(qiáng)大的客服功能外,得助智能還提供了豐富的獲客工具和營銷自動(dòng)化功能。通過短信模塊板、短信鏈接等方式,企業(yè)可以快速觸達(dá)潛在客戶,并有效分析短信營銷效果。同時(shí),企業(yè)智能化營銷平臺(tái)能夠全方位滿足銷售需求,提高營銷效果和客戶滿意度??蛻絷P(guān)系管理功能則幫助企業(yè)輕松管理全渠道客戶信息,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,減少客戶流失。
4AI高效賦能,降本增效
得助智能依托AI+RTC能力,賦能企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)智化升級。通過RPA和大數(shù)據(jù)等技術(shù),系統(tǒng)能夠打破數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建運(yùn)營數(shù)據(jù)一體化,實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。這不僅提高了工作效率,還降低了手動(dòng)執(zhí)行帶來的出錯(cuò)率,為企業(yè)帶來了顯著的降本增效效果。
以一家制造企業(yè)為例,該企業(yè)在拓展海外市場時(shí),遇到了語言溝通、客戶管理、營銷效果評估等多方面的挑戰(zhàn)。在引入得助智能全語種客服系統(tǒng)后,這些問題得到了有效解決。
首先,系統(tǒng)支持的多渠道接入和語言翻譯功能,讓企業(yè)的客服人員能夠輕松應(yīng)對來自不同國家和地區(qū)的客戶咨詢。這不僅提高了客戶滿意度,還為企業(yè)贏得了良好的口碑。
其次,通過系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理功能,企業(yè)能夠全面、準(zhǔn)確地掌握客戶信息,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。這不僅提高了客戶粘性,還為企業(yè)帶來了更多的商機(jī)。
最后,得助智能提供的營銷自動(dòng)化工具,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)互動(dòng)。通過短信營銷、社交媒體推廣等方式,企業(yè)能夠快速觸達(dá)潛在客戶,并有效評估營銷效果。這不僅提高了營銷效率,還為企業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在引入得助智能全語種客服系統(tǒng)后,該制造企業(yè)的客戶滿意度提高了30%,客戶流失率降低了20%,營銷效果也得到了顯著提升。
為了讓更多企業(yè)能夠體驗(yàn)到得助智能海外客服管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,我們特別推出了免費(fèi)試用14天的活動(dòng)。在這14天內(nèi),企業(yè)可以充分了解系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,并親身體驗(yàn)其帶來的便利和效果。我們相信,通過這次試用,您將深刻感受到得助智能在助力企業(yè)出海方面的獨(dú)特優(yōu)勢和價(jià)值。
總之,得助智能海外客服管理系統(tǒng)以其強(qiáng)大的功能、豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為了眾多企業(yè)出海的首選合作伙伴。無論您是在拓展海外市場時(shí)遇到語言溝通、客戶管理還是營銷效果評估等方面的挑戰(zhàn),得助智能都能為您提供全方位的解決方案。讓我們攜手共進(jìn),共同開啟企業(yè)出海的新篇章!
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