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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-11-04 11:33:43
作者:JIfan
閱讀量:288
文章目錄
如今跨境營(yíng)銷已成為眾多企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要手段。然而國(guó)際語(yǔ)音線路的不穩(wěn)定、多語(yǔ)言溝通的障礙以及客戶數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性,一直是困擾跨境電商及出海企業(yè)的難題。得助智能,作為一家專業(yè)的跨境營(yíng)銷服務(wù)提供商,憑借其200個(gè)國(guó)際語(yǔ)音線路覆蓋和先進(jìn)的智能營(yíng)銷外呼系統(tǒng),為這些企業(yè)提供了高效、穩(wěn)定的解決方案。
跨境營(yíng)銷的第一步,就是解決國(guó)際語(yǔ)音線路的問題。許多企業(yè)在嘗試跨境營(yíng)銷時(shí),往往會(huì)遇到線路不穩(wěn)定、通話質(zhì)量差、接通率低等問題。這些問題不僅影響了營(yíng)銷效果,還增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。此外,不同國(guó)家和地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)差異、網(wǎng)絡(luò)延遲、信號(hào)干擾等因素,也使得國(guó)際語(yǔ)音線路的管理和維護(hù)變得異常復(fù)雜。
得助智能跨境營(yíng)銷外呼系統(tǒng),正是為了解決這些難題而生。該系統(tǒng)深度整合了全球頭部線路供應(yīng)商資源,外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過200個(gè)國(guó)家、800多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)。這不僅確保了線路的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量,還為企業(yè)提供了更廣泛的市場(chǎng)覆蓋。
得助智能還具備海外服務(wù)器集群及節(jié)點(diǎn)加速的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過在全球多個(gè)節(jié)點(diǎn)部署服務(wù)器,該系統(tǒng)能夠智能選擇最優(yōu)路徑進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,從而大大降低了網(wǎng)絡(luò)延遲和信號(hào)干擾。這種技術(shù)優(yōu)勢(shì),不僅提升了通話質(zhì)量,還使得企業(yè)能夠更高效地管理客戶數(shù)據(jù),提升營(yíng)銷效果。
ICC全媒體云呼叫中心:支持多種渠道接入,包括電話、短信、郵件等,實(shí)現(xiàn)全媒體營(yíng)銷。同時(shí),該中心還提供智能路由、智能排隊(duì)等功能,確??蛻裟軌蚩焖俚玫巾憫?yīng)。
Voicebot智能外呼機(jī)器人:7*24小時(shí)在線服務(wù),每日外呼量可達(dá)1000+通,外呼接通率可達(dá)75%+。該機(jī)器人能夠智能識(shí)別客戶意圖,篩選高意向客戶,并將其線索商機(jī)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至人工坐席,實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效協(xié)同。
智能工單系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)和跟蹤,確??蛻魡栴}能夠得到及時(shí)解決。同時(shí),該系統(tǒng)還內(nèi)嵌知識(shí)庫(kù)、智能輔助、智能推薦等功能,幫助新手坐席快速成長(zhǎng)為專家。
多語(yǔ)言支持:支持多種語(yǔ)言和方言的切換,滿足不同地區(qū)客戶的需求。這大大消除了溝通障礙,提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
數(shù)據(jù)回調(diào)功能:在每次通話結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話結(jié)果和客戶的反饋,并將其回調(diào)到企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。這不僅提高了數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性和效率,還為后續(xù)的跟進(jìn)和處理提供了有力的支持。
車曉科技是一家在印尼市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)的跨境企業(yè)。在引入中關(guān)村科金得助智能跨境營(yíng)銷外呼系統(tǒng)之前,車曉科技面臨著小語(yǔ)種切換、呼叫質(zhì)量穩(wěn)定性、海外客戶撥號(hào)盤對(duì)接以及數(shù)據(jù)撥打完后回調(diào)等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
1.業(yè)務(wù)挑戰(zhàn):
小語(yǔ)種切換:印尼是一個(gè)多語(yǔ)言國(guó)家,客戶可能使用不同的語(yǔ)言進(jìn)行交流。催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)需要具備多語(yǔ)言能力,但實(shí)際操作中難以實(shí)現(xiàn)。
呼叫質(zhì)量穩(wěn)定性:國(guó)際線路的質(zhì)量和穩(wěn)定性受到多種因素的影響,導(dǎo)致通話質(zhì)量不佳或無(wú)法正常通話。
海外客戶撥號(hào)盤對(duì)接:不同系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和接口標(biāo)準(zhǔn)存在差異,使得撥號(hào)盤對(duì)接復(fù)雜而繁瑣。
數(shù)據(jù)撥打完后回調(diào):傳統(tǒng)的人工記錄方式效率低下且容易出錯(cuò)。
2.解決方案:
海外語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心:支持多語(yǔ)言交流,自動(dòng)切換語(yǔ)言,消除溝通障礙。
撥號(hào)盤對(duì)接:與車曉科技的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和呼叫延時(shí)可控。
外呼型語(yǔ)音機(jī)器人:在非工作日進(jìn)行語(yǔ)音外呼業(yè)務(wù),減輕客服團(tuán)隊(duì)工作壓力。
數(shù)據(jù)回調(diào)功能:自動(dòng)記錄通話結(jié)果和客戶反饋,回調(diào)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。
3.客戶成果:
催收效率大幅提升:語(yǔ)音機(jī)器人每天穩(wěn)定外呼6000+次,減輕客服團(tuán)隊(duì)壓力。
業(yè)務(wù)覆蓋范圍更廣:支持多語(yǔ)言交流和小語(yǔ)種切換功能,拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
線路資源更加穩(wěn)定:與全球多家電信運(yùn)營(yíng)商合作,提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的線路資源。
數(shù)據(jù)記錄和跟進(jìn)更加高效:實(shí)時(shí)記錄通話結(jié)果和客戶反饋,為后續(xù)跟進(jìn)提供支持。
為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)到得助智能跨境營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),我們提供了免費(fèi)試用服務(wù)。企業(yè)只需填寫相關(guān)信息并申請(qǐng)?jiān)囉茫纯稍谙薅〞r(shí)間內(nèi)免費(fèi)使用該系統(tǒng)的全部功能。我們相信,通過實(shí)際體驗(yàn),您將深刻感受到得助智能在跨境營(yíng)銷方面的專業(yè)性和實(shí)力。
得助智能跨境營(yíng)銷外呼系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的國(guó)際語(yǔ)音線路覆蓋、先進(jìn)的智能營(yíng)銷外呼解決方案以及豐富的成功案例,已成為眾多跨境電商及出海企業(yè)的首選合作伙伴。我們將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化,為企業(yè)提供更加高效、穩(wěn)定的跨境營(yíng)銷解決方案,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。
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