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2024-10-30 16:28:36
作者:JIfan
閱讀量:285
文章目錄
海外外呼系統(tǒng)作用有哪些呢?擁有拓寬全球市場(chǎng)、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)合規(guī)性、降低企業(yè)成本等作用。得助智能跨境營(yíng)銷外呼憑借其全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、高效人效提升、智能輔助與知識(shí)庫(kù)、多平臺(tái)消息處理、全語(yǔ)種支持以及社交平臺(tái)接入等亮點(diǎn),成為了眾多企業(yè)的選擇。
拓寬市場(chǎng)覆蓋:海外外呼系統(tǒng)能夠覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū),幫助企業(yè)突破地域限制,快速進(jìn)入新市場(chǎng)。通過(guò)精準(zhǔn)的外呼策略,企業(yè)可以針對(duì)特定國(guó)家或地區(qū)的客戶進(jìn)行營(yíng)銷或客戶服務(wù),提高市場(chǎng)滲透率。
提升客戶體驗(yàn):利用海外外呼系統(tǒng),企業(yè)可以為客戶提供更加及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。無(wú)論是售前咨詢、售后支持還是客戶關(guān)懷,都能通過(guò)外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng),增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
提高營(yíng)銷效率:海外外呼系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,能夠根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史、興趣偏好等信息,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。這不僅提高了營(yíng)銷的成功率,還降低了營(yíng)銷成本,實(shí)現(xiàn)了高效轉(zhuǎn)化。
優(yōu)化資源配置:通過(guò)海外外呼系統(tǒng),企業(yè)可以更加合理地分配客服資源。在高峰期,系統(tǒng)可以自動(dòng)增加外呼頻次,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決;在低谷期,則可以減少外呼頻次,降低運(yùn)營(yíng)成本。
增強(qiáng)合規(guī)性:隨著國(guó)際通信法規(guī)的不斷完善,企業(yè)在海外進(jìn)行電話營(yíng)銷或客戶服務(wù)時(shí),必須遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。海外外呼系統(tǒng)通常具備完善的合規(guī)性功能,如自動(dòng)錄音、號(hào)碼篩選等,確保企業(yè)的外呼行為符合當(dāng)?shù)胤梢蟆?/p>
在眾多海外外呼系統(tǒng)中,得助智能跨境營(yíng)銷外呼憑借其出色的性能和豐富的功能,贏得了眾多企業(yè)的青睞。以下是得助智能跨境營(yíng)銷外呼的幾大亮點(diǎn):
全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋:得助智能跨境營(yíng)銷外呼的外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)200個(gè)國(guó)家,800多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò),確保企業(yè)能夠輕松觸達(dá)全球客戶。
高效人效提升:通過(guò)智能外呼技術(shù)和自動(dòng)化流程,得助智能跨境營(yíng)銷外呼能夠顯著提升客服團(tuán)隊(duì)的工作效率,最高可達(dá)5倍。
智能輔助與知識(shí)庫(kù):系統(tǒng)內(nèi)嵌豐富的知識(shí)庫(kù)和智能輔助工具,幫助客服人員快速解答客戶問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。
多平臺(tái)消息處理:得助智能跨境營(yíng)銷外呼能夠在一個(gè)系統(tǒng)中集中處理來(lái)自多個(gè)平臺(tái)的客戶消息,包括電話、短信、社交媒體等,實(shí)現(xiàn)全渠道響應(yīng)。
全語(yǔ)種支持:系統(tǒng)支持英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多種語(yǔ)言,滿足企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)的需求。
社交平臺(tái)接入:除了傳統(tǒng)的電話和短信渠道外,得助智能跨境營(yíng)銷外呼還支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亞馬遜站內(nèi)信、LINE、INS、TikTok等社交平臺(tái)接入,幫助企業(yè)更加全面地觸達(dá)客戶。
以下是一個(gè)得助智能跨境營(yíng)銷外呼在印尼金融催收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用案例:
項(xiàng)目背景:
客戶主要服務(wù)印尼區(qū)域,坐席在印尼職場(chǎng)通過(guò)人工外呼進(jìn)行催收業(yè)務(wù)。為了提高效率,客戶希望在非工作日也能進(jìn)行外呼通知。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn):
平臺(tái)小語(yǔ)種切換:需要系統(tǒng)支持印尼語(yǔ)等小語(yǔ)種的外呼。
呼叫質(zhì)量穩(wěn)定性:確保海外客戶在撥打過(guò)程中通話質(zhì)量穩(wěn)定。
海外客戶撥號(hào)盤(pán)對(duì)接:實(shí)現(xiàn)客戶自有系統(tǒng)與得助撥號(hào)盤(pán)的對(duì)接。
數(shù)據(jù)撥打完后回調(diào):在數(shù)據(jù)撥打完畢后,系統(tǒng)需要自動(dòng)回調(diào)并更新?tīng)顟B(tài)。
解決方案:
得助智能海外語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心:在印尼設(shè)立客服團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)金融催收業(yè)務(wù),通過(guò)得助智能海外語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行外呼。
撥號(hào)盤(pán)對(duì)接:實(shí)現(xiàn)客戶自有系統(tǒng)與得助撥號(hào)盤(pán)的穩(wěn)定對(duì)接,確保呼叫延時(shí)在可控范圍內(nèi)。
外呼型語(yǔ)音機(jī)器人:在非工作日,利用得助智能的外呼型語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行語(yǔ)音外呼業(yè)務(wù),提高催收效率。
客戶收益:
語(yǔ)音機(jī)器人7*24小時(shí)在線,每天外呼量穩(wěn)定在6000+。
穩(wěn)定覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù),提高催收成功率。
提供穩(wěn)定線路資源,降低運(yùn)營(yíng)成本。
為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)得助智能跨境營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,我們提供14天的免費(fèi)試用服務(wù)。只需注冊(cè)得助智能官網(wǎng),即可申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
海外外呼系統(tǒng)作為企業(yè)拓展全球市場(chǎng)的重要工具,具有不可替代的作用。得助智能跨境營(yíng)銷外呼憑借其全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、高效人效提升、智能輔助與知識(shí)庫(kù)、多平臺(tái)消息處理、全語(yǔ)種支持以及社交平臺(tái)接入等亮點(diǎn),成為了眾多企業(yè)的首選。通過(guò)實(shí)際案例的應(yīng)用,我們更加堅(jiān)信得助智能跨境營(yíng)銷外呼能夠幫助企業(yè)在全球化進(jìn)程中取得更大的成功。如果您正在尋找一款優(yōu)秀的海外外呼系統(tǒng),不妨試試得助智能跨境營(yíng)銷外呼吧!
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