歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-10-23 15:02:33
作者:JIfan
閱讀量:283
文章目錄
跨境企業(yè)為了有效溝通和服務(wù)于全球客戶,選擇合適的跨境企業(yè)聊天工具顯得尤為重要。從傳統(tǒng)的郵件、電話,到現(xiàn)代的即時(shí)通訊軟件、社交媒體平臺(tái),再到專為跨境企業(yè)設(shè)計(jì)的全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),這些工具各有千秋。今天我們就來聊聊跨境企業(yè)常用的聊天工具-得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)在制造業(yè)出海中的應(yīng)用案例及其功能優(yōu)勢(shì)。
一、跨境企業(yè)聊天工具
郵件:作為最傳統(tǒng)的溝通方式之一,郵件在跨境企業(yè)中依然占據(jù)重要地位。郵件適合傳遞詳細(xì)信息和文件,且成本較低,但時(shí)效性相對(duì)較差。
電話:電話能夠即時(shí)溝通,對(duì)于需要快速響應(yīng)的情況非常有效。然而,跨境電話費(fèi)用較高,且可能存在時(shí)區(qū)差異導(dǎo)致的溝通不便。
即時(shí)通訊軟件:如WhatsApp、Telegram、Line等,這些軟件在全球擁有大量用戶,適合快速、便捷的溝通。但不同地區(qū)的用戶偏好不同,企業(yè)需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的軟件。
社交媒體平臺(tái):Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體平臺(tái)也是跨境企業(yè)與客戶溝通的重要渠道。這些平臺(tái)不僅能夠幫助企業(yè)建立品牌形象,還能通過私信功能與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。
全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái):專為跨境企業(yè)設(shè)計(jì)的全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),如得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),集成了多種溝通方式,支持多語言、多時(shí)區(qū),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位、智能化的客戶服務(wù)。
二、得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)功能優(yōu)勢(shì)
得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)是一款專為跨境企業(yè)打造的智能客戶服務(wù)解決方案,它集成了語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù),為企業(yè)提供高效、智能、全球化的客戶服務(wù)。以下是該平臺(tái)的主要功能優(yōu)勢(shì):
多語言支持:平臺(tái)支持多種語言,包括小語種,能夠滿足不同國(guó)家和地區(qū)的客戶需求。這對(duì)于跨境企業(yè)來說,無疑是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。
全渠道接入:得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)支持多種溝通渠道,如郵件、電話、即時(shí)通訊軟件、社交媒體平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)了全渠道連通與一站式接待。
智能分流與機(jī)器人:平臺(tái)能夠根據(jù)客戶需求自動(dòng)分流,將簡(jiǎn)單問題交由機(jī)器人處理,復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接給人工客服。這不僅提高了工作效率,還降低了人力成本。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:平臺(tái)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具,能夠幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶行為、優(yōu)化服務(wù)策略。同時(shí),平臺(tái)還能生成詳細(xì)的報(bào)告,為企業(yè)提供決策支持。
穩(wěn)定線路資源:得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與全球多家電信運(yùn)營(yíng)商合作,提供了穩(wěn)定、高質(zhì)量的線路資源,確保通話的清晰度和穩(wěn)定性。
三、制造業(yè)出海應(yīng)用案例
1項(xiàng)目背景
某制造業(yè)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“制造企業(yè)”)專注于高端機(jī)械設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大海外市場(chǎng)份額,制造企業(yè)決定引入得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。
2業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
語言障礙:制造企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是語言障礙。由于客戶遍布全球,他們使用不同的語言進(jìn)行交流。這導(dǎo)致企業(yè)在與客戶溝通時(shí)存在困難,影響了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
時(shí)差問題:跨境企業(yè)與客戶之間存在時(shí)差問題,導(dǎo)致雙方難以在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。這影響了客戶服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
多渠道管理:制造企業(yè)之前使用多種溝通渠道與客戶進(jìn)行交流,但缺乏統(tǒng)一的管理平臺(tái)。這導(dǎo)致溝通效率低下,且難以跟蹤客戶反饋和滿意度。
3解決方案
針對(duì)上述業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),制造企業(yè)引入了得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),并采取了以下解決方案:
多語言支持:平臺(tái)支持多種語言,包括制造企業(yè)主要目標(biāo)市場(chǎng)的語言。這使得企業(yè)能夠與客戶進(jìn)行無障礙溝通,提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
智能分流與機(jī)器人:平臺(tái)根據(jù)客戶需求自動(dòng)分流,將簡(jiǎn)單問題交由機(jī)器人處理。機(jī)器人能夠24小時(shí)在線為客戶提供服務(wù),解決了時(shí)差問題。同時(shí),對(duì)于復(fù)雜問題,平臺(tái)能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)接給人工客服進(jìn)行處理,確保了客戶服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
全渠道管理:得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)整合了多種溝通渠道,實(shí)現(xiàn)了全渠道連通與一站式接待。這使得制造企業(yè)能夠統(tǒng)一管理所有溝通渠道,提高了溝通效率。同時(shí),平臺(tái)還提供了詳細(xì)的客戶反饋和滿意度跟蹤功能,幫助企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)策略。
客戶收益
通過引入得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),制造企業(yè)取得了顯著的收益:
客戶滿意度提升:多語言支持和智能分流功能使得企業(yè)能夠與客戶進(jìn)行無障礙溝通,并及時(shí)解決客戶問題。這大大提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
市場(chǎng)份額擴(kuò)大:得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)幫助制造企業(yè)提升了客戶服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的品牌形象。這使得企業(yè)在全球市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力,成功擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
運(yùn)營(yíng)效率提升:平臺(tái)整合了多種溝通渠道,實(shí)現(xiàn)了全渠道管理。這使得制造企業(yè)能夠更高效地與客戶進(jìn)行溝通,降低了人力成本和時(shí)間成本。
得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)在制造業(yè)出海中的應(yīng)用案例充分展示了其強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)和實(shí)際效果。通過引入該平臺(tái),制造企業(yè)成功解決了語言障礙、時(shí)差問題和多渠道管理等挑戰(zhàn),提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度,擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,提高了運(yùn)營(yíng)效率。如果您也面臨著類似的跨境業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),不妨考慮引入得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)來助力您的業(yè)務(wù)發(fā)展?,F(xiàn)在注冊(cè)得助智能官網(wǎng)賬號(hào),即可享受免費(fèi)試用AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的福利哦!
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)愈發(fā)頻繁,如何高效、智能地處理客戶咨詢,提升客戶滿意度,成為企...
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)不斷向海外拓展的大趨勢(shì)下,選擇一個(gè)適配的海外在線客服平臺(tái),對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的...
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下,制造業(yè)企業(yè)紛紛將目光投向海外市場(chǎng),尋求更廣闊的發(fā)展空間。然而,出海之路并非一帆...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線...
在零售行業(yè),客戶服務(wù)的質(zhì)量直接決定了企業(yè)的口碑和銷量。隨著全球化進(jìn)程的加速,跨國(guó)業(yè)務(wù)越來越頻繁,語言...
在全球化浪潮下,制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)版圖不斷向海外擴(kuò)張。隨之而來的,是不同語言、不同時(shí)區(qū)客戶的服務(wù)需求。...