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首頁 得助社區(qū) 選型指南 創(chuàng)新金融體驗:得助視頻面簽系統(tǒng)引領(lǐng)銀行服務(wù)新潮流

創(chuàng)新金融體驗:得助視頻面簽系統(tǒng)引領(lǐng)銀行服務(wù)新潮流

選型指南

2024-07-08 19:02:01

作者:JIfan

閱讀量:495

文章目錄

文章摘要:以某大型商業(yè)銀行為例,該行引入得助視頻面簽系統(tǒng)后,信用卡申請流程得到了極大的簡化??蛻敉ㄟ^手機(jī)銀行或小程序發(fā)起面簽請求,銀行工作人員通過系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程面簽,整個過程僅需幾分鐘。與傳統(tǒng)的線下面簽相比,不僅大大縮短了客戶的等待時間,也減輕了銀行工作人員的工作壓力。

隨著科技的飛速發(fā)展,金融服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。傳統(tǒng)的面對面服務(wù)模式逐漸被線上服務(wù)所取代,特別是在信用卡申請、業(yè)務(wù)事項核對和資料簽署等環(huán)節(jié)。得助視頻面簽系統(tǒng)以其創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢,為銀行和金融機(jī)構(gòu)提供了一種全新的服務(wù)模式,極大地提升了客戶體驗和業(yè)務(wù)效率。

一、視頻面簽的創(chuàng)新應(yīng)用

得助視頻面簽系統(tǒng)是一款基于手機(jī)銀行或小程序的線上服務(wù)解決方案。它通過視頻面簽的方式,實(shí)現(xiàn)了信用卡申請、業(yè)務(wù)事項核對和資料簽署等業(yè)務(wù)的線上處理。客戶無需前往銀行網(wǎng)點(diǎn),即可享受到便捷的金融服務(wù)。

二、技術(shù)優(yōu)勢解析

1.新一代音視頻引擎:系統(tǒng)采用了業(yè)界領(lǐng)先的實(shí)時音視頻編碼技術(shù),結(jié)合回聲消除、抗嘯叫降噪等先進(jìn)技術(shù),確保了高清音視頻的實(shí)時通信質(zhì)量。

2.全平臺、多終端覆蓋:系統(tǒng)支持Windows、Android、iOS、Web-exe、H5-WebRTC、微信小程序等主流系統(tǒng)平臺,適配移動端、VTM等硬件設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了全平臺覆蓋。

3.靈活部署:提供私有化部署、公有云服務(wù)以及混合云架構(gòu),銀行可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求靈活選擇部署方式。

4.高兼容性:系統(tǒng)能夠無縫對接行內(nèi)的呼叫中心,包括Genesys、Avaya、中興、華為等,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的靈活擴(kuò)展和利舊。

5.系統(tǒng)服務(wù)高可用:采用服務(wù)器雙活雙中心設(shè)計,具備足夠的備份和容災(zāi)能力,確保在各種異常和災(zāi)變情況下業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.全面保障數(shù)據(jù)安全:系統(tǒng)在音視頻網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中全程加密,采用國密方案,滿足國家對金融行業(yè)的監(jiān)管要求,確保業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

三、案例分析

以某大型商業(yè)銀行為例,該行引入得助視頻面簽系統(tǒng)后,信用卡申請流程得到了極大的簡化??蛻敉ㄟ^手機(jī)銀行或小程序發(fā)起面簽請求,銀行工作人員通過系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程面簽,整個過程僅需幾分鐘。與傳統(tǒng)的線下面簽相比,不僅大大縮短了客戶的等待時間,也減輕了銀行工作人員的工作壓力。

四、實(shí)施效果

1.提升客戶體驗:客戶可以隨時隨地進(jìn)行面簽,享受到更加便捷、快速的金融服務(wù)。

2.提高業(yè)務(wù)效率:銀行工作人員可以在線上完成面簽工作,減少了客戶到訪銀行網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù),提高了工作效率。

3.降低運(yùn)營成本:通過線上面簽,銀行減少了對物理網(wǎng)點(diǎn)的依賴,從而降低了運(yùn)營成本。

4.增強(qiáng)風(fēng)險控制:系統(tǒng)的高度安全性和穩(wěn)定性,為銀行提供了強(qiáng)有力的風(fēng)險控制手段。

隨著5G、人工智能等新技術(shù)的不斷成熟,得助視頻面簽系統(tǒng)將更加智能化、個性化。銀行和金融機(jī)構(gòu)可以期待更多的創(chuàng)新服務(wù)模式,以滿足客戶多樣化的金融需求。

得助視頻面簽系統(tǒng)以其創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢和全面的服務(wù)能力,為銀行和金融機(jī)構(gòu)提供了一種全新的線上服務(wù)模式。它不僅提升了客戶體驗,也推動了金融服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們有理由相信,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,都助視頻面簽系統(tǒng)將在金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。

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