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2024-07-08 19:06:36
作者:JIfan
閱讀量:460
文章目錄
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,眾多行業(yè)都在尋求更高效、更安全、更便捷的工作方式。銀行業(yè)作為金融領(lǐng)域的核心,更是需要不斷利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。在此背景下,視頻面簽技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,基于手機(jī)銀行或小程序,通過(guò)對(duì)審核的客戶(hù)進(jìn)行視頻面簽,實(shí)現(xiàn)信用卡申請(qǐng)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)、資料簽署等線(xiàn)上面簽服務(wù)。
背景分析
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的銀行業(yè)務(wù)由線(xiàn)下轉(zhuǎn)至線(xiàn)上,特別是在疫情常態(tài)化的背景下,無(wú)接觸服務(wù)成為剛需。而銀行傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)模式受限于地點(diǎn)、時(shí)間等因素,無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于高效、便捷服務(wù)的需求。因此,改革傳統(tǒng)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程線(xiàn)上化,不僅是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步,也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。
解決方案
引入視頻面簽方案,這一基于手機(jī)銀行或小程序的解決方案,使得客戶(hù)在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能完成銀行業(yè)務(wù)。無(wú)論是信用卡申請(qǐng)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)還是資料簽署,都可以在線(xiàn)上完成,大幅提升了銀行的服務(wù)效率和客戶(hù)的便利性。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)
1.新一代音視頻引擎:業(yè)界領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻編碼技術(shù),保證了高清音視頻的實(shí)時(shí)通信質(zhì)量。同時(shí),利用回聲消除、抗嘯叫降噪等技術(shù),提供清晰的音視頻交流環(huán)境。
2.全平臺(tái)、多終端覆蓋:支持Windows、Android、iOS等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),無(wú)論是移動(dòng)端還是VTM等硬件設(shè)備都能無(wú)縫接入,確保不同設(shè)備和平臺(tái)之間有良好的兼容性。
3.靈活部署:根據(jù)銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,提供私有化部署、公有云服務(wù)以及混合云架構(gòu)等多種部署方式,保障業(yè)務(wù)的靈活性和安全性。
4.高兼容性:無(wú)縫對(duì)接行內(nèi)呼叫中心,包括但不限于Genesys/Avaya等,確保現(xiàn)有資源的充分利用,降低改造成本。
5.系統(tǒng)服務(wù)高可用:通過(guò)服務(wù)器雙活雙中心設(shè)計(jì),具備強(qiáng)大的備份和容災(zāi)能力,保障業(yè)務(wù)在各種異常情況下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.全面保障數(shù)據(jù)安全:在音視頻網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中實(shí)施全程加密,采用國(guó)密方案滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)金融行業(yè)的監(jiān)管要求,全方位保障業(yè)務(wù)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全。
成效展示
通過(guò)視頻面簽技術(shù)的應(yīng)用,某銀行成功將信用卡開(kāi)卡時(shí)間從平均3天縮短到10分鐘,客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了40%。同時(shí),由于減少了紙質(zhì)文件的使用和物理場(chǎng)地的需求,銀行在運(yùn)營(yíng)成本上實(shí)現(xiàn)了大幅度的節(jié)約。
視頻面簽技術(shù)的成功應(yīng)用是銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入,未來(lái)銀行業(yè)務(wù)的便捷性、安全性、個(gè)性化程度將進(jìn)一步提升。
針對(duì)追求高效率、高質(zhì)量的銀行業(yè)務(wù)處理需求,得助視頻面簽系統(tǒng)以其技術(shù)性能和靈活的部署方式,為銀行提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)都助視頻面簽系統(tǒng),銀行能夠快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),值得各大銀行信賴(lài)和推廣使用。
視頻面簽技術(shù)為銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支撐,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和客戶(hù)體驗(yàn)的顯著提升。隨著視頻面簽系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí),相信未來(lái)銀行業(yè)務(wù)將更加智能、便捷、安全,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
基金雙錄系統(tǒng)已成為保障基金公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)、提升客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。它不僅能夠記錄基金銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)...
各位金融圈的朋友,你們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)的時(shí)候,是不是經(jīng)常會(huì)碰到雙錄這個(gè)環(huán)節(jié)?這雙錄啊,就好比給業(yè)務(wù)上了一道...
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景:保險(xiǎn)代理人小王在山區(qū)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方因口音問(wèn)題反復(fù)聽(tīng)不清條款;李阿姨想給兒子買(mǎi)...
想象一下這樣的場(chǎng)景:一位農(nóng)村大爺想申請(qǐng)貸款,但最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)在30公里外;一位都市白領(lǐng)急著簽理財(cái)協(xié)議...
在金融行業(yè),無(wú)論是銀行理財(cái)經(jīng)理耐心講解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),還是保險(xiǎn)顧問(wèn)反復(fù)確認(rèn)條款細(xì)節(jié),每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都可能成...
在消費(fèi)金融領(lǐng)域,合規(guī)是業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線(xiàn),而“雙錄”(錄音、錄像)作為監(jiān)管要求的重要環(huán)節(jié),直接影響著業(yè)...
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