歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-05-29 17:39:31
作者:超能AI
閱讀量:674
文章目錄
跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展帶來了激烈的市場競爭,而AI技術(shù)的引入正成為推動行業(yè)發(fā)展的重要力量。從售前的客戶觸達(dá)、售中的下單關(guān)懷到售后的貼心服務(wù),AI跨境電商客服系統(tǒng)解決方案為跨境電商提供了全方位的技術(shù)支持,有效提升了客戶滿意度和忠誠度。本文將深入探討AI在跨境電商客服領(lǐng)域的應(yīng)用 。
在節(jié)假日等銷售旺季,跨境商家需要更高效、更全面地觸達(dá)目標(biāo)客戶。AI智能營銷助手,如外呼機(jī)器人和智能文本服務(wù)機(jī)器人,能夠幫助商家提升活動觸達(dá)效率及覆蓋范圍,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
面對銷售旺季時龐大的客戶咨詢量,人工客服往往難以應(yīng)對。中關(guān)村科金ICC全媒體云呼叫中心提供了一站式全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案,通過呼叫中心、在線會話、郵件會話、智能工單等模塊,實(shí)現(xiàn)渠道統(tǒng)一管理,提高客服效率。
在電商大促活動期間,庫存緊張、系統(tǒng)異常等情況時有出現(xiàn),需要跨境商家客服及時向客戶說明情況、提供解決方案。Voicebot智能外呼機(jī)器人能夠在客戶包裹出現(xiàn)發(fā)貨/派送延遲、快遞異常等情況時,主動向客戶解釋說明,提升客戶滿意度。
跨境商家可以篩選出活動期間高意向消費(fèi)者,通過引導(dǎo)Voicebot智能外呼機(jī)器人提醒客戶關(guān)注品牌的社交平臺。Chatbot智能文本服務(wù)機(jī)器人可以自動發(fā)送站內(nèi)信或短信提示,對于意向未明確客戶,可以通過設(shè)置優(yōu)惠券、特價商品等優(yōu)惠進(jìn)一步引導(dǎo)。
得助跨境客服系統(tǒng)是一款專為跨境電商設(shè)計(jì)的AI客服解決方案,具備以下特點(diǎn):
全渠道客戶觸達(dá):支持電話、電子郵件、短信、社交媒體和即時消息等多種渠道,實(shí)現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)。
一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心:集成呼叫中心、在線會話、郵件會話、智能工單等模塊,提供一站式服務(wù)。
智能外呼與文本服務(wù):Voicebot和Chatbot機(jī)器人能夠自動處理客戶咨詢,提供個性化服務(wù)。
高效引流轉(zhuǎn)化:通過智能客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)公域流量的引流轉(zhuǎn)化,提升客戶增量。
客戶滿意度提升:通過及時貼心的售后關(guān)懷,改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn),提升客戶滿意度。
AI人工智能為跨境電商營銷、引流、服務(wù)、關(guān)懷等全業(yè)務(wù)場景提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。得助跨境客服系統(tǒng)以其全渠道觸達(dá)、一站式服務(wù)、智能化運(yùn)營等特點(diǎn),成為跨境電商企業(yè)提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的理想選擇。
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)不斷向海外拓展的大趨勢下,選擇一個適配的海外在線客服平臺,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的...
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下,制造業(yè)企業(yè)紛紛將目光投向海外市場,尋求更廣闊的發(fā)展空間。然而,出海之路并非一帆...
在零售行業(yè),客戶服務(wù)的質(zhì)量直接決定了企業(yè)的口碑和銷量。隨著全球化進(jìn)程的加速,跨國業(yè)務(wù)越來越頻繁,語言...
在全球化浪潮下,制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)版圖不斷向海外擴(kuò)張。隨之而來的,是不同語言、不同時區(qū)客戶的服務(wù)需求。...
制造業(yè)的朋友們,當(dāng)你們面臨生產(chǎn)環(huán)節(jié)突發(fā)設(shè)備故障,售后部門接到客戶反饋卻無法及時響應(yīng),或是全球業(yè)務(wù)開展...
在零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,客服系統(tǒng)已然成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。全球知名的ServiceNo...