請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓(xùn)練平臺

一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務(wù)平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路

安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過

完成

跨境客服軟件推薦，一站式全渠道聯(lián)絡(luò)，覆蓋全球客戶

選型指南

2024-05-22 15:25:47

作者：超能AI

閱讀量：610

文章目錄

文章摘要：得助海外客服系統(tǒng)憑借其一站式全渠道聯(lián)絡(luò)、多平臺接入、智能功能加持、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和安全保障措施等優(yōu)勢，成為了跨境電商企業(yè)的得力助手。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以更加高效、智能地管理和服務(wù)全球客戶，提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和可持續(xù)發(fā)展。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

在跨境電商蓬勃發(fā)展的今天，如何有效管理和服務(wù)來自世界各地的客戶，成為眾多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜的跨境環(huán)境、多樣的客戶需求和多變的市場狀況，一個高效、智能的跨境客服軟件顯得尤為重要。在眾多跨境客服軟件中，得助海外客服系統(tǒng)憑借其一站式全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心的特點，成為了眾多企業(yè)的首選。

一、一站式全渠道聯(lián)絡(luò)，覆蓋全球客戶

得助海外客服系統(tǒng)整合了呼叫中心、在線會話、郵件會話、智能IVR、視頻客服、智能工單等模塊，打造了一個真正意義上的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心。無論客戶來自哪個國家、使用哪種語言、通過哪種渠道，企業(yè)都可以通過得助海外客服系統(tǒng)與他們進(jìn)行順暢的溝通。這種一站式的服務(wù)模式，不僅提高了企業(yè)的服務(wù)效率，還大大提升了客戶體驗。

二、多平臺接入，實現(xiàn)無縫溝通

在跨境電商中，客戶可能會通過各種渠道與企業(yè)聯(lián)系，如電話、電子郵件、社交媒體等。得助海外客服系統(tǒng)支持多渠道統(tǒng)一管理，并接入了WhatsApp、Facebook等常用的社交平臺，使坐席客服人員可以在一個系統(tǒng)上集中、及時處理多個平臺的客戶消息。這種無縫溝通的方式，讓企業(yè)能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。

三、智能功能加持，提升服務(wù)效率

得助海外客服系統(tǒng)不僅提供了基本的客戶服務(wù)功能，還配備了多種智能化工具，如自動回復(fù)、客服靈活分配、AI智能回復(fù)等。這些智能功能能夠根據(jù)客戶需求和客服人員的工作狀態(tài)，自動分配工作任務(wù)、提供準(zhǔn)確答案，從而大大提高客服接待效率。同時，系統(tǒng)還能對客服人員的工作進(jìn)行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

得助海外客服系統(tǒng)內(nèi)置強大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)蛻糇稍償?shù)據(jù)、服務(wù)效果等進(jìn)行全面分析。通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解客戶的需求和偏好、掌握市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，從而制定更加精準(zhǔn)的市場策略和產(chǎn)品方案。此外，系統(tǒng)還能根據(jù)客戶的購買歷史和瀏覽行為，進(jìn)行個性化推薦和精準(zhǔn)營銷，提高客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

五、安全保障措施，確保客戶信息安全

在跨境交易中，客戶信息安全是企業(yè)必須高度重視的問題。得助海外客服系統(tǒng)采用了先進(jìn)的安全保障措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等，確?？蛻粜畔⒌臋C密性、完整性和可用性。同時，系統(tǒng)還建立了完善的備份和恢復(fù)機制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞對企業(yè)造成損失。

得助海外客服系統(tǒng)憑借其一站式全渠道聯(lián)絡(luò)、多平臺接入、智能功能加持、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和安全保障措施等優(yōu)勢，成為了跨境電商企業(yè)的得力助手。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以更加高效、智能地管理和服務(wù)全球客戶，提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和可持續(xù)發(fā)展。因此，我們強烈推薦得助海外客服系統(tǒng)作為跨境客服軟件的首選方案。

上一篇 智能盡調(diào)系統(tǒng)：引領(lǐng)助貸行業(yè)風(fēng)控新篇章 下一篇 跨境客服軟件：連接全球客戶的橋梁

產(chǎn)品專題：