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中關(guān)村科金得助智能-小得

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外呼管理系統(tǒng)推薦-攜手閃送科技打造智能外呼系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶(hù)觸達(dá)

成功案例

2024-02-28 15:50:38

作者:超能AI

閱讀量:699

文章目錄

文章摘要:通過(guò)中關(guān)村科金得助和閃送科技的緊密合作,得助智能外呼系統(tǒng)的實(shí)施不僅解決了閃送在智能營(yíng)銷(xiāo)方面的痛點(diǎn),還極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的智能化水平。這一系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)用戶(hù)觸達(dá),為閃送商家版服務(wù)的推廣提供了強(qiáng)有力的支持,同時(shí)也為同城即時(shí)速遞行業(yè)的服務(wù)升級(jí)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

在同城即時(shí)速遞行業(yè)快速發(fā)展的今天,閃送科技作為行業(yè)的開(kāi)拓者,其業(yè)務(wù)已遍布260個(gè)城市,擁有龐大的簽約商戶(hù)和專(zhuān)業(yè)閃送人員網(wǎng)絡(luò),為超過(guò)1億人提供服務(wù)。然而,隨著“萬(wàn)物到家”趨勢(shì)的興起,閃送面臨著商家版服務(wù)升級(jí)和智能營(yíng)銷(xiāo)需求的新挑戰(zhàn)。為此,中關(guān)村科金得助成功攜手閃送,打造了智能外呼系統(tǒng),賦能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)智能化升級(jí),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)用戶(hù)觸達(dá)。

客戶(hù)痛點(diǎn)

隨著閃送商家版服務(wù)的推出,閃送希望能夠高效觸達(dá)目標(biāo)商戶(hù),讓他們及時(shí)了解服務(wù)的優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者的三方共贏。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已無(wú)法滿(mǎn)足這一需求,因此閃送迫切需要一種新的解決方案來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效率并精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)。

智能外呼系統(tǒng)解決方案

中關(guān)村科金得助為閃送提供的智能外呼系統(tǒng),依托對(duì)話式AI技術(shù),包括自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)和自然語(yǔ)言處理(NLP),打造了得助智能外呼機(jī)器人。這些機(jī)器人不僅具備多輪語(yǔ)音交互和用戶(hù)意圖識(shí)別的能力,而且能夠高效地處理高并發(fā)任務(wù),并擁有自動(dòng)重呼等多樣化功能。得助智能外呼機(jī)器人能夠自主完成自動(dòng)批量外呼、線索獲取、智能坐席分配、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告生成等工作,從而實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo),幫助閃送激活商戶(hù)價(jià)值,并構(gòu)建更完善的即時(shí)配送服務(wù)生態(tài)。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)>>


數(shù)據(jù)與效果

得助智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用,顯著提升了營(yíng)銷(xiāo)效率,其利用率提升了60%,空號(hào)檢測(cè)識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了99.99%,語(yǔ)音+語(yǔ)義識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)了90%。這些數(shù)據(jù)表明,得助智能外呼系統(tǒng)能夠有效提升對(duì)話應(yīng)答能力,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶(hù)觸達(dá)。

人機(jī)高效協(xié)同

中關(guān)村科金得助根據(jù)不同城市的市場(chǎng)規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)為閃送提供了最優(yōu)的服務(wù)策略。在北京、深圳、武漢等城市,得助智能外呼機(jī)器人通過(guò)批量外呼清洗海量線索,有效分流了人工客服的壓力,提升了營(yíng)銷(xiāo)效率。而在北京、上海、廣州等20多個(gè)城市,得助云呼叫中心由人工坐席進(jìn)行外呼,全面觸達(dá)目標(biāo)商戶(hù),深入了解商家需求,進(jìn)一步提升了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升

中關(guān)村科金得助為閃送打造的智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案,已在商家服務(wù)推廣中全面應(yīng)用,覆蓋了260個(gè)城市的餐飲、零售、本地生活等商家。通過(guò)這一系統(tǒng),商家能夠提升店鋪的曝光率,拓寬潛在客戶(hù)市場(chǎng),有效提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

通過(guò)中關(guān)村科金得助和閃送科技的緊密合作,得助智能外呼系統(tǒng)的實(shí)施不僅解決了閃送在智能營(yíng)銷(xiāo)方面的痛點(diǎn),還極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的智能化水平。這一系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)用戶(hù)觸達(dá),為閃送商家版服務(wù)的推廣提供了強(qiáng)有力的支持,同時(shí)也為同城即時(shí)速遞行業(yè)的服務(wù)升級(jí)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

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