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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2024-02-04 16:57:13
作者:超能AI
閱讀量:809
文章目錄
在市面上琳瑯滿目的外呼系統(tǒng)選擇中,功能相似度較高:批量導(dǎo)入通話名單、自動(dòng)撥打電話、一旦客戶接聽便轉(zhuǎn)為人工服務(wù)等功能幾乎已成為標(biāo)配。然而,在這些看似雷同的外呼服務(wù)中,線路穩(wěn)定性成為了區(qū)分優(yōu)劣的關(guān)鍵因素。
得助智能外呼系統(tǒng)專門針對(duì)金融、新零售、教育、醫(yī)療和保險(xiǎn)等行業(yè)設(shè)計(jì),它不僅在零售行業(yè)提供意向轉(zhuǎn)化和靈活外呼服務(wù),在教育領(lǐng)域也廣泛應(yīng)用于課程銷售與客服接待等多個(gè)環(huán)節(jié)。
全方位“人工+智能”解決方案
作為基于自主研發(fā)軟交換平臺(tái)之上構(gòu)建的系統(tǒng),得助結(jié)合了語音識(shí)別、語音合成以及自然語言理解等尖端技術(shù),并以CRM(客戶關(guān)系管理)、任務(wù)管理和名單管理等功能性模塊作支撐。這一集成式平臺(tái)具備自動(dòng)化高效率和數(shù)據(jù)全面性特點(diǎn),完美契合企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)場景需求。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>
核心功能亮點(diǎn):
1.提供基于SaaS模式運(yùn)營的軟電話能力,無需硬件投入;
2.支持預(yù)測式及智能外呼模式提升坐席工作效率;
3.產(chǎn)品開放性強(qiáng)大,并支持多維度API接口對(duì)外開放;
4.實(shí)現(xiàn)與CRM系統(tǒng)、工單處理以及企微營銷平臺(tái)間無縫連接;
5.智能語音協(xié)同使座席可實(shí)時(shí)監(jiān)聽并隨時(shí)參與機(jī)器人通話;
價(jià)值體現(xiàn):
1.高效線索管理:通過細(xì)致劃分意向客戶并進(jìn)行有效分配;
2.觸達(dá)效率大幅提升:結(jié)合手動(dòng)/自動(dòng)/智能任務(wù)調(diào)度增加線索轉(zhuǎn)化概率;
3.強(qiáng)大運(yùn)營支撐:借由詳盡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輔佐決策制定;
成功案例——民生易貸:
民生易貸通過得助AI驅(qū)動(dòng)電銷平臺(tái)實(shí)施前期批量電話篩選并初步確認(rèn)客戶需求后將其精準(zhǔn)分配至人工座席處理。此舉極大地減輕了傳統(tǒng)電銷壓力,并且確保座席更精確地觸達(dá)潛在用戶群體。
使用收益顯著:
1.簡潔操作流程極大提升員工效率同時(shí)保證了線路與系統(tǒng)穩(wěn)定性;
2.接聽率增長10%,同時(shí)人力資源投入明顯降低,并且電銷轉(zhuǎn)換比例有所上漲;
3.基于完善而全面的得助云電銷功能設(shè)置便利管理員執(zhí)行多元管控任務(wù);
在挑選最適用的外呼系統(tǒng)時(shí),“哪家好用”不僅取決于其提供哪些功能或服務(wù)類型,更重要的是考量其是否具備穩(wěn)固可靠且經(jīng)過市場驗(yàn)證的技術(shù)背書——而得助AI智能外呼系統(tǒng)正是該選擇范疇內(nèi)值得信賴之選項(xiàng)。
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