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得助大模型平臺(tái)

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  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

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    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

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    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

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    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

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    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 云呼叫系統(tǒng)五大優(yōu)勢(shì)快速提升客戶滿意度及營銷效率

云呼叫系統(tǒng)五大優(yōu)勢(shì)快速提升客戶滿意度及營銷效率

產(chǎn)品功能

2024-02-21 18:30:34

作者:超能AI

閱讀量:609

文章目錄

文章摘要:得助智能·云呼叫中心由北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā),基于CTI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),集成來電智能彈屏、智能語音IVR、電話轉(zhuǎn)接、通話轉(zhuǎn)工單等多種特色功能,滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為企業(yè)提供一體化綜合信息服務(wù),幫助企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率。

要想解決企業(yè)客服中心的難題,單一依靠調(diào)整人員結(jié)構(gòu),改進(jìn)應(yīng)答話術(shù)等方式,無法從根源上解決問題。要切實(shí)解決問題,得優(yōu)化服務(wù)基礎(chǔ)。通過建立完善的服務(wù)系統(tǒng),改善整個(gè)服務(wù)體系,是解決客服中心服務(wù)效率低、客戶滿意度差等問題的有效途徑。下面,以得助智能·云呼叫中心的核心功能及優(yōu)勢(shì),來看看提升客服中心服務(wù)水平的方式?!?/p>

得助智能·云呼叫中心由北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā),基于CTI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),集成來電智能彈屏、智能語音IVR、電話轉(zhuǎn)接、通話轉(zhuǎn)工單等多種特色功能,滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為企業(yè)提供一體化綜合信息服務(wù),幫助企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>


得助智能·云呼叫中心具備多種優(yōu)勢(shì):

1、智能IVR特色功能,可一步直達(dá)到客戶所需功能節(jié)點(diǎn),讓用戶花極少的時(shí)間成本就能獲得所需信息。

2、通過預(yù)測(cè)式外呼,系統(tǒng)監(jiān)控所有座席的實(shí)時(shí)狀態(tài),根據(jù)空閑坐席數(shù)量、正在外呼的電話數(shù)量、平均處理時(shí)長等數(shù)據(jù)利用智能計(jì)算數(shù)學(xué)模型,計(jì)算出下5S需要呼叫的號(hào)碼,并且快速自動(dòng)判斷被叫客戶的狀態(tài),將真實(shí)接聽的號(hào)碼轉(zhuǎn)至坐席處。由系統(tǒng)撥號(hào),降低人工坐席不必要的等待時(shí)間,*限度提高坐席的外呼效率。

3、云呼叫中心覆蓋網(wǎng)頁、微信、微博、APP、公眾號(hào)、小程序等全渠道來源,通過云端部署,企業(yè)無需購買、安裝專業(yè)設(shè)備,只需輕松開通業(yè)務(wù)接入即可。并且云端自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護(hù)成本,可以*限度節(jié)省企業(yè)相關(guān)支出。

4、沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸,部署快速、按需計(jì)費(fèi)、管理便捷,在效率至上的今天,云計(jì)算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài),及客服中心實(shí)際需求等靈活選擇坐席數(shù)量,避免資源冗余、成本浪費(fèi)。

5、云呼叫中心7*24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng),無間斷為用戶提供服務(wù),可保證高效服務(wù),提高用戶滿意度。

如今云呼叫中心正在快速改變客服行業(yè)的服務(wù)模式,化解客服中心長期以來的服務(wù)壓力與成本困境,中關(guān)村科金將不斷打磨產(chǎn)品,以更加優(yōu)質(zhì)、深度的產(chǎn)品幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí),提升服務(wù)競爭力。

憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),公司已服務(wù)900余家各領(lǐng)域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、五礦信托、國家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、唯品會(huì)、美的集團(tuán)等數(shù)十家500強(qiáng)企業(yè),真正地將AI前沿技術(shù)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè),助力企業(yè)及公共組織高效贏得客戶,實(shí)現(xiàn)千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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