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首頁 得助社區(qū) 產品功能 語音質檢系統(tǒng)推薦-實現(xiàn)全量無死角質檢

語音質檢系統(tǒng)推薦-實現(xiàn)全量無死角質檢

產品功能

2024-02-20 17:44:22

作者:超能AI

閱讀量:598

文章目錄

文章摘要:得助智能質檢將人工智能技術作為應用核心,使用AI技術替代標準化工作,實現(xiàn)了全量無死角的質檢。系統(tǒng)能夠監(jiān)聽海量錄音,根據既定規(guī)則評分,產出標準化分析文檔,并精準定位存在問題的錄音。相比于人工質檢,得助智能質檢在公平公正、質量管控、結合業(yè)務知識等方面具有更大的優(yōu)勢。此外,智能質檢的工作質量穩(wěn)定、高效,同時降低了質檢員分析基礎數(shù)據的工作量。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和呼叫中心業(yè)務量的連續(xù)攀升,傳統(tǒng)的人工質檢方式已經無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。人工質檢的耗時長、效率低、成本高、精準度差以及評判主觀性強等問題,使得傳統(tǒng)的呼叫中心質檢配置在大量繁雜的質檢工作中顯得力不從心。對此,基于人工智能技術的有限元-得助智能質檢為呼叫中心質檢帶來了全新的智能化解決方案。

得助智能質檢的解決方案

得助智能質檢將人工智能技術作為應用核心,使用AI技術替代標準化工作,實現(xiàn)了全量無死角的質檢。系統(tǒng)能夠監(jiān)聽海量錄音,根據既定規(guī)則評分,產出標準化分析文檔,并精準定位存在問題的錄音。相比于人工質檢,得助智能質檢在公平公正、質量管控、結合業(yè)務知識等方面具有更大的優(yōu)勢。此外,智能質檢的工作質量穩(wěn)定、高效,同時降低了質檢員分析基礎數(shù)據的工作量。

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得助智能質檢的優(yōu)勢

第一,得助智能質檢實現(xiàn)了實時全量檢測。以人工質檢為例,聽一通錄音平均需要6分鐘,抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%。然而,得助智能質檢可以短時間內完成全量無死角的質檢所有錄音,大幅度提升了質檢效率。

第二,得助智能質檢提供了定制化的服務。得助智能依托團隊的NLP和語音算法底層能力,可以根據企業(yè)需要,提供不同的智能質檢解決方案,結合企業(yè)實際進行降本增效。

第三,得助智能質檢具有強大的數(shù)據分析能力。通過對海量錄音數(shù)據的分析,企業(yè)可以了解客服服務的整體質量,發(fā)現(xiàn)存在的問題,并及時進行調整和優(yōu)化。

得助智能質檢為企業(yè)提供了一種全新的呼叫中心質檢解決方案。通過應用人工智能技術,得助智能質檢實現(xiàn)了全量無死角的質檢,提高了質檢效率,降低了質檢成本,提升了質檢精準度,減少了評判的主觀性。因此,得助智能質檢是企業(yè)提升呼叫中心質檢效率和質量的理想選擇。

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和深入應用,未來得助智能質檢將會在呼叫中心質檢領域發(fā)揮更大的作用,為企業(yè)提供更高效、更精準、更個性化的質檢服務。

此外,作為領先的對話式AI技術解決方案提供商,中關村科金得助還一直致力于通過自主研發(fā)的領域大模型、大數(shù)據分析、多模態(tài)交互等核心技術,打造數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務與運營、數(shù)“智”底座三大矩陣,全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質檢陪練、智能音視頻等產品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應用。

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