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得助AI智能質檢:實現(xiàn)100%全量質檢,開啟企業(yè)服務質效新篇章

產品功能

2024-03-20 19:01:21

作者:超能AI

閱讀量:569

文章目錄

文章摘要:得助智能質檢系統(tǒng)實現(xiàn)了從人工抽檢30%到100%全量質檢的跨越式提升,全面覆蓋了日常服務、賬戶查詢、贖回到賬時間查詢、定開基金開放期查詢等多個業(yè)務場景。這一突破性的進展,不僅大大提高了質檢的覆蓋范圍和準確性,更使得企業(yè)能夠全面、深入地了解客戶需求,為提升服務質量和客戶滿意度奠定了堅實基礎。

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和深入應用,智能質檢系統(tǒng)正逐漸成為企業(yè)提升服務質效、實現(xiàn)精細化運營的重要工具。其中,中關村科金自研的得助智能質檢系統(tǒng),憑借其出色的技術優(yōu)勢和豐富的實踐經驗,在銀行、保險、基金等多個行業(yè)實現(xiàn)了廣泛應用,為眾多行業(yè)頭部企業(yè)提供了高效、精準的智能質檢服務。

得助智能質檢系統(tǒng)實現(xiàn)了從人工抽檢30%到100%全量質檢的跨越式提升,全面覆蓋了日常服務、賬戶查詢、贖回到賬時間查詢、定開基金開放期查詢等多個業(yè)務場景。這一突破性的進展,不僅大大提高了質檢的覆蓋范圍和準確性,更使得企業(yè)能夠全面、深入地了解客戶需求,為提升服務質量和客戶滿意度奠定了堅實基礎。

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值得一提的是,得助智能質檢系統(tǒng)的質檢準確率高達90%以上。這得益于系統(tǒng)采用的自動語音識別(ASR)和自然語言處理(NLP)等人工智能技術。通過“NLP語義+正則”雙模質檢,系統(tǒng)能夠解決復雜的業(yè)務規(guī)則問題,結合業(yè)務數(shù)據(jù)進行全方位、多角度的智能質檢。同時,系統(tǒng)還具備模型自訓練學習的能力,能夠持續(xù)優(yōu)化提升質檢準確率,為企業(yè)提供更可靠、更精準的質檢服務。

在提升服務質效方面,得助智能質檢系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。通過機器自動質檢打分及人工抽檢、復檢相結合的方式,系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,從而全面提升服務質量。同時,機器自動完成100%全量質檢,大大減輕了人工質檢的壓力,提高了質檢效率。這使得質檢團隊能夠更專注于解決復雜問題,進一步提升企業(yè)的服務水平和客戶滿意度。

此外,得助智能質檢系統(tǒng)還能夠通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。系統(tǒng)可自動生成質檢報告,并完成數(shù)據(jù)分析,通過全方位的數(shù)據(jù)挖掘,洞察客戶需求,挖掘潛在價值。這不僅有助于企業(yè)及時進行風險防控和主動營銷,還能夠實現(xiàn)更精細的用戶運營,提升企業(yè)的市場競爭力。

中關村科金作為領先的對話式AI技術解決方案提供商,其自研的得助智能質檢系統(tǒng)已在多個行業(yè)得到廣泛應用。無論是銀行、保險還是基金行業(yè),得助智能質檢系統(tǒng)都能夠為企業(yè)建立完善的智能質檢體系,實現(xiàn)質檢管理的數(shù)字化升級。通過深度分析客戶訴求,以服務數(shù)據(jù)賦能運營決策,企業(yè)能夠實現(xiàn)更快速、更精準、更高質量的客戶服務,從而贏得更多客戶的信任和支持。

面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求,中關村科金將繼續(xù)深化技術研發(fā)、優(yōu)化模型性能、提升質檢準確率和效率。同時,積極探索新的應用場景,將智能質檢技術應用于更多領域,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值和社會價值。相信在得助智能質檢系統(tǒng)的助力下,企業(yè)將迎來更加美好的未來。

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