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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-02-08 17:35:30
作者:科技藍(lán)
閱讀量:672
文章目錄
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步及越來越多的企業(yè)出海掘金,跨境電商獨(dú)立站正逐步融入人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),以提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。同時,獨(dú)立站也越來越重視本地化策略,以適應(yīng)不同市場的需求和文化背景。在客戶服務(wù)方面,獨(dú)立站正努力優(yōu)化流程,提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。
中關(guān)村科金得助憑借其在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢,推出了AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺,為跨境電商獨(dú)立站提供一站式的在線客服系統(tǒng)解決方案。得助專注于為企業(yè)提供全面的智能化客戶接待、管理、營銷和維護(hù)解決方案。其產(chǎn)品功能豐富,具體包括:
全渠道云呼叫中心:得助的云呼叫中心具備多媒體交互、路由排隊等功能,可以實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)。它支持PSTN語音、網(wǎng)頁、APP、公眾號、小程序等多種渠道,能夠?qū)崿F(xiàn)智能IVR、智能路由分配以及智能外呼等多種服務(wù)營銷場景。此外,云呼叫中心的部署、增減和監(jiān)控都非常靈活,支持docker方式快速部署上線。
在線客服系統(tǒng):得助的在線客服系統(tǒng)提供了一體化的解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、智能的客戶服務(wù)。通過AI能力驅(qū)動,該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)意圖預(yù)測、用戶畫像、上下文理解、情感識別、智能反問等核心模塊的智能交互。
智能客服:得助的智能客服采用了前沿的人機(jī)對話系統(tǒng)架構(gòu),以AI能力為引擎,結(jié)合多種核心對話策略模塊,實(shí)現(xiàn)了高度智能化的客戶服務(wù)。無論是語音還是文本交互,智能客服都能夠快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求,提供個性化的服務(wù)方案。
AI翻譯:得助產(chǎn)品還支持AI翻譯功能,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多語言客戶服務(wù)。無論客戶使用何種語言進(jìn)行交流,AI翻譯功能都能夠?qū)崟r將對話內(nèi)容翻譯成企業(yè)所需的語言,確保溝通的順暢進(jìn)行。
跨境電商獨(dú)立站在線客服系統(tǒng)的實(shí)踐,不僅展示了中關(guān)村科金得助在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力,也為跨境電商企業(yè)提供了強(qiáng)有力的支持,幫助它們在激烈的國際競爭中占據(jù)有利地位,共同開創(chuàng)全球電商的新篇章。
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