歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-01-31 20:13:22
作者:科技藍(lán)
閱讀量:691
文章目錄
Z世代成為消費主體的當(dāng)下,用戶體驗和客戶服務(wù)已成為各大平臺爭奪市場的關(guān)鍵。尤其在電商行業(yè),如何提升客服效率和質(zhì)量,成為了一個亟待解決的問題。本文通過分析電商行業(yè)客服現(xiàn)狀,探討智能語音機器人優(yōu)勢,并以某電商巨頭為例,揭示智能客服對電商行業(yè)的變革。
電商平臺在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時,面臨著客服效率和質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)。以國內(nèi)前5的某電商巨頭為例,其業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量的持續(xù)增長,使得現(xiàn)有IVR系統(tǒng)難以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。具體表現(xiàn)在信息安全風(fēng)險、操作成本高和處理能力弱等方面。
為解決這些問題,該電商巨頭與得助合作,引入智能IVR客服解決方案。智能語音機器人在以下方面具有明顯優(yōu)勢:提高效率:智能語音機器人可24小時不間斷工作,提高客服效率,降低人力成本。優(yōu)化體驗:通過智能語音導(dǎo)航,用戶告別繁瑣操作,實現(xiàn)一步到位解決問題。安全可靠:智能IVR系統(tǒng)采用先進(jìn)的安全技術(shù),確保信息安全。數(shù)據(jù)分析:智能語音機器人可收集有效客戶咨詢數(shù)據(jù),助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)。
該電商巨頭引入得助智能IVR客服解決方案后,通過智能IVR語音機器人,呼入問題解決率大幅提升,用戶體驗得到優(yōu)化。降低運營成本:智能語音機器人替代部分人工客服,降低人力成本。提升品牌形象:高效、便捷的客服體驗,增強了用戶對品牌的信任。
智能語音機器人在電商行業(yè)的應(yīng)用,不僅提升了客服效率和質(zhì)量,還對整個行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,一方面是推動行業(yè)創(chuàng)新,智能語音機器人引領(lǐng)電商行業(yè)客服模式變革,為行業(yè)創(chuàng)新提供新方向。高效、優(yōu)質(zhì)的客服體驗,成為電商平臺的核心競爭力。
隨著智能語音機器人在客服領(lǐng)域的應(yīng)用將越來越廣泛。電商巨頭們紛紛引入智能客服解決方案,以期在提升用戶體驗、降低運營成本等方面取得優(yōu)勢。智能語音機器人正成為電商行業(yè)變革的重要推手,引領(lǐng)客服領(lǐng)域邁向智能化新時代。
點擊免費試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級>>
2025年呼叫機器人排行榜新鮮出爐啦!其中得助智能語音機器人、Amazon Alexa、Google...
呼叫機器人是借助電話線路,模擬人類語音自動與客戶交互的人工智能程序。其特點包括高效不間斷工作、精準(zhǔn)語...
受到電商的沖擊,如今地方商場國有企業(yè)面臨著前所未有的營銷挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的營銷服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足商場對于...
電銷機器人價格一般多少錢呢?一般來說基本版本包含軟件費用、話費一年在1000-5000元左右一年,定...
電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月呢?收費價格一般涵蓋花費+坐席費用+系統(tǒng)費用,一般來說花費在100元-300...
得助智能語音機器人功能強大,一直以來受到眾多企業(yè)的歡迎!尤其是在接入DeepSeek大模型后,其展現(xiàn)...