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智能雙錄系統(tǒng)功能有哪些-專業(yè)智能雙錄系統(tǒng)推薦

產(chǎn)品功能

2024-01-09 14:09:35

作者:超能AI

閱讀量:1204

文章目錄

文章摘要:智能雙錄在業(yè)務(wù)層面落實(shí)了交易全程雙錄、可回溯、全量質(zhì)檢等監(jiān)管要求,系統(tǒng)層面采用了五大安全防護(hù)體系,全面擁抱信創(chuàng)生態(tài),滿足金融行業(yè)國產(chǎn)化需求,符合金融安全要求。通過人臉識(shí)別、人臉在框檢測(cè)、地址背景反欺詐、實(shí)時(shí)質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提醒等一系列AI能力的應(yīng)用,在雙錄業(yè)務(wù)錄制過程中有效保障服務(wù)質(zhì)量,準(zhǔn)確識(shí)別交易雙方的真實(shí)身份與真實(shí)意圖,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)全程風(fēng)險(xiǎn)控制。

智能雙錄是一種基于人工智能技術(shù)的音視頻內(nèi)容錄制、檢測(cè)和審核的產(chǎn)品,主要應(yīng)用于金融領(lǐng)域的客戶銷售過程,以滿足監(jiān)管要求,保障金融交易安全,提升金融服務(wù)效率。

一、智能雙錄的功能

智能雙錄的主要功能包括:

1.風(fēng)險(xiǎn)控制功能:

智能雙錄在業(yè)務(wù)層面落實(shí)了交易全程雙錄、可回溯、全量質(zhì)檢等監(jiān)管要求,系統(tǒng)層面采用了五大安全防護(hù)體系,全面擁抱信創(chuàng)生態(tài),滿足金融行業(yè)國產(chǎn)化需求,符合金融安全要求。通過人臉識(shí)別、人臉在框檢測(cè)、地址背景反欺詐、實(shí)時(shí)質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提醒等一系列AI能力的應(yīng)用,在雙錄業(yè)務(wù)錄制過程中有效保障服務(wù)質(zhì)量,準(zhǔn)確識(shí)別交易雙方的真實(shí)身份與真實(shí)意圖,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)全程風(fēng)險(xiǎn)控制。

2.業(yè)務(wù)提效功能:

智能雙錄融合了RTC、AI等多項(xiàng)前沿科技,致力于構(gòu)建“人機(jī)協(xié)同、人機(jī)自助”的數(shù)智化音視頻服務(wù)模式,通過TTS語音播報(bào)、實(shí)時(shí)提醒、智能糾偏、智能質(zhì)檢等功能,有效減少人工參與,規(guī)避操作失誤等情況,實(shí)現(xiàn)雙錄業(yè)務(wù)一次性通過率90%,提升業(yè)務(wù)效率50%+,質(zhì)檢成本降低70%+。自助雙錄、遠(yuǎn)程雙錄突破物理網(wǎng)點(diǎn)不足的限制,以非接觸的方式“面對(duì)面”開展金融服務(wù),客戶足不出戶完成雙錄,客戶服務(wù)滿意度提升40%+。系統(tǒng)支持AI自助雙錄轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程雙錄,在客戶進(jìn)行AI自助雙錄失敗的情況下,提醒客戶通過排隊(duì)呼叫坐席,轉(zhuǎn)入人工坐席遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶完成雙錄的模式,有效提升業(yè)務(wù)一次性辦理成功率,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

二、智能雙錄的作用

智能雙錄的主要作用包括:

1.保障金融交易安全:

智能雙錄可以有效地滿足監(jiān)管部門對(duì)于金融產(chǎn)品銷售過程的雙錄和可回溯的要求,規(guī)范銷售行為,防范風(fēng)險(xiǎn),保障客戶權(quán)益。通過智能雙錄,可以有效地避免金融交易中的欺詐、誤導(dǎo)、遺漏等問題,提高金融交易的合法性和合規(guī)性,保護(hù)金融機(jī)構(gòu)和客戶的利益。

2.提升金融服務(wù)效率:

智能雙錄可以實(shí)現(xiàn)線上線下的全場(chǎng)景覆蓋,突破時(shí)空限制,為客戶提供7*24小時(shí)的服務(wù),業(yè)務(wù)想辦就辦。同時(shí),通過AI的輔助,可以提升業(yè)務(wù)辦理的速度和質(zhì)量,減少人工操作和質(zhì)檢的工作量,提高工作效率和服務(wù)水平。通過智能雙錄,可以提升客戶的便利性和滿意度,增強(qiáng)客戶的忠誠度和復(fù)購率。

三、中關(guān)村科金得助的智能雙錄解決方案和案例

中關(guān)村科金得助是一家專注于金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè),旗下的智能雙錄解決方案是一款基于人工智能技術(shù)的音視頻內(nèi)容錄制、檢測(cè)和審核的產(chǎn)品,主要應(yīng)用于金融領(lǐng)域的客戶銷售過程,以滿足監(jiān)管要求,保障金融交易安全,提升金融服務(wù)效率。中關(guān)村科金得助得助的智能雙錄解決方案已經(jīng)在多個(gè)金融機(jī)構(gòu)和場(chǎng)景中得到了廣泛的應(yīng)用,以下是一些典型的案例:

-中國人壽:中國人壽是中國最大的壽險(xiǎn)公司,擁有超過2億客戶。中國人壽采用了中關(guān)村科金得助得助的智能雙錄解決方案,實(shí)現(xiàn)了線上線下的全場(chǎng)景覆蓋,為客戶提供了多種入口和方式,如App、H5、小程序等,讓客戶快速接入服務(wù),享受便捷高效的業(yè)務(wù)辦理過程。通過智能雙錄,中國人壽實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的數(shù)字化、智能化、可視化,提升了客戶體驗(yàn)和滿意度,增強(qiáng)了品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

-中國銀行:中國銀行是中國最大的國有商業(yè)銀行,擁有超過1億客戶。中國銀行采用了中關(guān)村科金得助得助的智能雙錄解決方案,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程雙錄、自助雙錄、專區(qū)雙錄等多種模式,為客戶提供了多種選擇和靈活性,讓客戶根據(jù)自己的需求和喜好,選擇最適合自己的業(yè)務(wù)辦理方式。通過智能雙錄,中國銀行實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化,提升了業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量,降低了成本和風(fēng)險(xiǎn)。

-中國平安:中國平安是中國最大的綜合金融集團(tuán),擁有超過2億客戶。中國平安采用了中關(guān)村科金得助得助的智能雙錄解決方案,實(shí)現(xiàn)了人人交互的遠(yuǎn)程雙錄模式,支持客戶經(jīng)理、投保人、被保人等多角色同步在線,進(jìn)行音視頻通話,同時(shí)進(jìn)行音視頻錄制,AI賦能辦理流程更加便捷、高效。通過智能雙錄,中國平安實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的人性化、智慧化、協(xié)同化,提升了客戶信任和忠誠度,優(yōu)化了客戶關(guān)系。

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