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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2024-01-08 20:50:27
作者:超能AI
閱讀量:1176
文章目錄
智能雙錄系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的音視頻內(nèi)容錄制、檢測(cè)和審核的產(chǎn)品,主要應(yīng)用于金融領(lǐng)域的客戶銷售過程,以滿足監(jiān)管要求,規(guī)范銷售行為,提升展業(yè)效率。
得助AI智慧雙錄是中科金科技針對(duì)金融行業(yè)雙錄場(chǎng)景推出的解決方案,依托活體識(shí)別技術(shù),包含防翻拍、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、唇語(yǔ)識(shí)別、TTS(文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)、ASR(語(yǔ)音識(shí)別)等10余種自研AI算法,并將RPA(流程自動(dòng)化機(jī)器人)技術(shù)整合其中,從而實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景之下的數(shù)十項(xiàng)雙錄功能,形成“實(shí)名認(rèn)證、AI自助雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄、AI專區(qū)雙錄和AI智能質(zhì)檢”5大產(chǎn)品體系;雙錄一次通過率達(dá)到95%以上,同時(shí)采用AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢策略,從而節(jié)省質(zhì)檢用時(shí)80%,質(zhì)檢成本降低60%以上,質(zhì)檢時(shí)延降低至0,用戶滿意度提升至85%。
一、得助智能雙錄系統(tǒng)的功能
智能雙錄系統(tǒng)的主要功能包括:
1.多模態(tài)身份核驗(yàn):
通過人臉識(shí)別、證件識(shí)別、活體檢測(cè)等技術(shù),對(duì)客戶的身份進(jìn)行核驗(yàn),確??蛻舻恼鎸?shí)性和合法性。
2.AI-R專區(qū)雙錄/AI現(xiàn)場(chǎng)雙錄:
通過高清視頻通話、視頻電簽、業(yè)務(wù)輔助、數(shù)據(jù)可視化、訂單管理等功能,支持客戶在網(wǎng)點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),同時(shí)進(jìn)行音視頻錄制,搭配語(yǔ)音話術(shù)庫(kù)自動(dòng)AI播報(bào)功能,規(guī)范話術(shù),使風(fēng)險(xiǎn)提示更加到位。
3.AI-R遠(yuǎn)程雙錄:
通過人人交互形式,支持客戶經(jīng)理、投保人、被保人等多角色同步在線,進(jìn)行音視頻通話,同時(shí)進(jìn)行音視頻錄制,AI賦能辦理流程更加便捷、高效。
4.AI-R自助雙錄:
通過自主流程編排,結(jié)合OCR、人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等AI技術(shù),幫助客戶線上自助完成視頻審核開展業(yè)務(wù)辦理。
5.AI-R智能質(zhì)檢:
通過語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、視覺理解、語(yǔ)言理解、關(guān)鍵動(dòng)作、證件檢測(cè)、銷售活動(dòng)關(guān)鍵角色追蹤等技術(shù),對(duì)音視頻內(nèi)容進(jìn)行智能分析,實(shí)時(shí)展現(xiàn)雙錄質(zhì)檢結(jié)果,提供質(zhì)檢報(bào)告和建議。
二、智能雙錄系統(tǒng)的價(jià)值
智能雙錄系統(tǒng)的主要價(jià)值包括:
1.提升合規(guī)性:
通過智能雙錄系統(tǒng),可以有效地滿足監(jiān)管部門對(duì)于金融產(chǎn)品銷售過程的雙錄和可回溯的要求,規(guī)范銷售行為,防范風(fēng)險(xiǎn),保障客戶權(quán)益。
2.提升效率:
通過智能雙錄系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)線上線下的全場(chǎng)景覆蓋,突破時(shí)空限制,為客戶提供7*24小時(shí)的服務(wù),業(yè)務(wù)想辦就辦。同時(shí),通過AI的輔助,可以提升業(yè)務(wù)辦理的速度和質(zhì)量,減少人工操作和質(zhì)檢的工作量。
3.提升體驗(yàn):
通過智能雙錄系統(tǒng),可以為客戶提供多種入口和方式,如App、H5、小程序等,讓客戶快速接入服務(wù),享受便捷高效的業(yè)務(wù)辦理過程。同時(shí),通過智能AI的語(yǔ)音播報(bào)和質(zhì)檢,可以提升客戶的信任和滿意度。
總之,得助AI智慧雙錄還可靈活匹配金融機(jī)構(gòu)需求,同時(shí)提供SDK、H5等多種集成模式,適配全場(chǎng)景、全渠道、全系統(tǒng)、全終端應(yīng)用,可為包括銀行、保險(xiǎn)、信托、證券等在內(nèi)的各大金融機(jī)構(gòu),打造“線上為主、線下為輔、人機(jī)為主、人人為輔”的雙錄新模式,有效解決金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程開戶、理財(cái)雙錄、信貸雙錄、投保雙錄、遠(yuǎn)程理賠、視頻客服等場(chǎng)景下的展業(yè)難題,高效合規(guī)的保障金融業(yè)務(wù)辦理“真身份、真產(chǎn)品、真用途、真意愿”。
財(cái)富管理行業(yè)從業(yè)者面臨諸多挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)流程繁瑣,手動(dòng)錄入信息效率低、易出錯(cuò),各環(huán)節(jié)銜接不暢,客戶等待時(shí)...
保險(xiǎn)雙錄質(zhì)檢要求是保證畫面清晰、聲音清楚,完整記錄銷售人員與投保人之間的交流全過程以及錄制內(nèi)容方面,...
保險(xiǎn)雙錄,作為保障消費(fèi)者權(quán)益和規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在當(dāng)下保險(xiǎn)行業(yè)中具有至關(guān)重要的地位。簡(jiǎn)單來...
面對(duì)金融機(jī)構(gòu)搶先鴻蒙系統(tǒng)金融服務(wù)布局需求,中關(guān)村科金迅速響應(yīng),推出了完美適配鴻蒙系統(tǒng)的【得助音視頻鴻...
智能雙錄系統(tǒng)為金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)字化合規(guī)方案,深度融入“數(shù)智”技術(shù),打造人性化、智能化、簡(jiǎn)捷流暢的雙錄...
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