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中關村科金得助智能-小得

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【大模型+專欄】新一代智慧音視頻平臺，企業(yè)必備新基建

產(chǎn)品功能

2024-05-08 15:13:51

作者：admin

閱讀量：905

文章目錄

文章摘要：中關村科金一直以來持續(xù)深耕智慧音視頻解決方案，在音視頻領域獲得百項產(chǎn)品和技術專利，依托自研的人臉識別、OCR、NLP、ASR、大模型、多模態(tài)數(shù)據(jù)分析等領先的AI技術，創(chuàng)新融合RTC實時音視頻通信、RPA機器人流程自動化等前沿技術，不斷升級迭代【得助音視頻平臺】，幫助企業(yè)構建全渠道、全場景、全觸達的音視頻解決方案。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著5G、云計算、實時音視頻、多模態(tài)、大模型、數(shù)字人等前沿技術的發(fā)展，企業(yè)與客戶的交互方式正加速趨于移動化、視頻化。

國家有關部門也相繼出臺系列政策法規(guī)，確保線上業(yè)務安全合規(guī)，以保障消費者權益。如，針對保險、銀行、證券等金融行業(yè)的業(yè)務辦理，國家金融監(jiān)督管理總局近期發(fā)布新規(guī)，明確要求遠程開戶，客戶線上購買理財、保險，電子面簽等場景，必須錄音錄像，核實真人身份，或增加電子（視頻）調(diào)查途徑等。

因此，構建體驗更好、安全合規(guī)、高效智能的，能覆蓋各類業(yè)務場景的音視頻服務能力，成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新基礎。

一站式智能音視頻解決方案，企業(yè)線上服務能力全面升級

作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金一直以來持續(xù)深耕智慧音視頻解決方案，在音視頻領域獲得百項產(chǎn)品和技術專利，依托自研的人臉識別、OCR、NLP、ASR、大模型、多模態(tài)數(shù)據(jù)分析等領先的AI技術，創(chuàng)新融合RTC實時音視頻通信、RPA機器人流程自動化等前沿技術，不斷升級迭代【得助音視頻平臺】，幫助企業(yè)構建全渠道、全場景、全觸達的音視頻解決方案。

【得助音視頻平臺】具備能力可復用、場景快構建、多模態(tài)數(shù)據(jù)全分析及AI技術深融合四大技術特性，同時引入大模型能力，提升各層技術間的協(xié)作，不斷提升平臺的技術先進性、穩(wěn)定性和可靠性。

全渠道

無縫對接，加快服務響應速度

【得助音視頻平臺】提供輕量級平臺SDK，支持全渠道（iOS、安卓、H5、小程序、鴻蒙）客戶端服務接入需求，可快速對接企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)及賬號平臺，并具備全渠道智能排隊能力。

全場景

靈活編排，快速構建定制化業(yè)務場景

【得助音視頻平臺】通過將技術能力和業(yè)務場景流程分離，首創(chuàng)自定義業(yè)務場景編排功能。僅需簡單4步，5分鐘，即可定制上線新的業(yè)務場景流程，靈活滿足企業(yè)個性化業(yè)務場景流程定制。

全觸達

智能輔助，護航業(yè)務安全合規(guī)

【得助音視頻平臺】可無縫對接各類業(yè)務作業(yè)平臺，為工作人員提供實時智能輔助、預警糾偏能力，保障業(yè)務開展流程安全合規(guī)。

大模型+輔助

多模態(tài)數(shù)據(jù)智能分析，提升數(shù)據(jù)利用質(zhì)效

對于海量未經(jīng)有效利用的音視頻數(shù)據(jù)，中關村科金利用大模型技術輔助進行視頻內(nèi)容分析打標、視頻質(zhì)量檢測，并提供視頻分析報告，從而通過主動預警、自動生成質(zhì)檢任務、輔助人工質(zhì)檢進行合理化的任務分配。

金融級系統(tǒng)架構

高可用性，強安全性保障

【得助音視頻平臺】打造了高性能，高可靠的技術架構，具備金融級安全系統(tǒng)標準，超高清音視頻質(zhì)量AI處理輸出，互聯(lián)網(wǎng)+電話網(wǎng)的融合保證通信高到達。

智能音視頻應用，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級典范

中關村科金與某大型國有銀行攜手，共同打造新一代全媒體智慧音視頻平臺，實現(xiàn)了國內(nèi)首個音視頻平臺最大規(guī)模的私有云實踐。根據(jù)企業(yè)需求實現(xiàn)動態(tài)彈性擴縮容，全方位保障銀行業(yè)務的數(shù)萬級高并發(fā)，動態(tài)保障業(yè)務的波峰波谷變動，跑出了數(shù)字金融“加速度”。

經(jīng)過持續(xù)地技術創(chuàng)新與業(yè)務實踐，項目取得了喜人的成果。同一場景下，服務響應速度提升98%，投訴率降低81%，客戶滿意度提升至99.5%，客戶服務人力成本降低超53%。

由此可見，信息化建設可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。中關村科金基于大模型+音視頻的多模態(tài)理解和生成能力，打造了新一代全媒體智慧音視頻平臺基礎設施，具備靈活支撐多業(yè)務場景，首創(chuàng)流程模塊個性化配置等功能，可幫助企業(yè)實現(xiàn)三大效益突破。

業(yè)務效率與客戶體驗提升

支持業(yè)務系統(tǒng)接口標準化對接，輕便無縫融入業(yè)務作業(yè)平臺，并實現(xiàn)全渠道智能排隊，確保服務的順暢進行。

安全性及合規(guī)性智能提效

依托大模型技術，實現(xiàn)多模態(tài)智能分析，利用實時智能輔助、預警糾偏等多種功能應用，綜合保障業(yè)務的安全性和合規(guī)性，大幅降低企業(yè)運營成本。

個性化與自主化服務促進

首創(chuàng)自定義業(yè)務場景編排功能，僅需簡單幾步即可定制上線新的業(yè)務流程，快速覆蓋企業(yè)個性化場景，為不同企業(yè)的各樣客戶群體提供更個性化的服務。

自成立以來，中關村科金專注AI音視頻技術創(chuàng)新與應用，為客戶提供全面、先進的音視頻基礎設施解決方案，目前【得助音視頻平臺】已深度服務300余家行業(yè)客戶，覆蓋100多個業(yè)務場景，為3.4億用戶提供專業(yè)、便捷的服務。通過新一代音視頻平臺架構，中關村科金致力為客戶打造一次構建、可無限拓展的統(tǒng)一音視頻基礎設施，幫助企業(yè)節(jié)省技術升級成本，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的技術支撐。

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