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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2023-12-22 18:26:02
作者:王蒙
閱讀量:569
文章目錄
傳統(tǒng)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)消失之際,人力更少、設(shè)備更智能、業(yè)務(wù)辦理效率更高的新形態(tài)智慧網(wǎng)點(diǎn)及遠(yuǎn)程銀行正如雨后春筍般涌現(xiàn)。IDC發(fā)布的《中國銀行業(yè)數(shù)字化五大趨勢》顯示,目前,銀行業(yè)平均電子渠道分流率為97%,九成以上業(yè)務(wù)都能通過手機(jī)完成。
越來越多的銀行希望通過升級雙錄系統(tǒng),應(yīng)用人工智能、實(shí)時(shí)音視頻通信等前沿技術(shù),將業(yè)務(wù)從線下搬到線上,滿足業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化、移動(dòng)化升級,實(shí)現(xiàn)業(yè)技深度融合,推動(dòng)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
面對傳統(tǒng)雙錄人工參與環(huán)節(jié)過多,導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下等情況,中關(guān)村科金在雙錄業(yè)務(wù)全流程中充分運(yùn)用多種AI原子能力,無論是自助雙錄還是遠(yuǎn)程雙錄,均實(shí)現(xiàn)智能化操作。
作業(yè)前:運(yùn)用實(shí)名認(rèn)證、活體檢測等能力,對客戶身份進(jìn)行核實(shí),確??蛻粽嫒苏嫔矸?
作業(yè)中:利用人臉識別、人臉比對、全程人臉在框檢測,有效防范中途換人、代操作等違規(guī)行為,確保業(yè)務(wù)全程真人真身份真意愿。運(yùn)用防翻拍、地址背景反欺詐等能力,有效抵御翻拍、抵賴、誘導(dǎo)等欺詐風(fēng)險(xiǎn)。通過TTS語音播報(bào)、ASR語音識別等能力,自動(dòng)播報(bào)風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容、識別客戶意愿,有效避免人工參與造成的失誤。OCR能力自動(dòng)識別客戶證照、資料并上傳,有效節(jié)省手動(dòng)輸入的時(shí)間和筆誤,支持電子簽名及文件簽署合規(guī)性檢測,提升業(yè)務(wù)效率。業(yè)務(wù)辦理全程AI實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提醒、三級糾偏,保障業(yè)務(wù)全程合規(guī),有效提升業(yè)務(wù)辦理一次性通過率。
作業(yè)后:業(yè)務(wù)辦理完成后,自動(dòng)生成視頻并進(jìn)行100%全量質(zhì)檢,支持人工抽檢,系統(tǒng)自動(dòng)生成質(zhì)檢報(bào)告?;厮菀曨l可供查詢、播放、下載,并依托訂單等相關(guān)信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。
系統(tǒng)平臺采用微服務(wù)架構(gòu)與Spring Cloud云原生技術(shù),滿足高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、兼容性與開放性,具備廣泛的連接能力,可實(shí)現(xiàn)對銀行內(nèi)外部溝通鏈路的全覆蓋;通過SDK組件的方式,靈活集成行方手機(jī)銀行,同時(shí)系統(tǒng)還支持集成網(wǎng)上營業(yè)廳、超級柜臺、自助終端等不同渠道、不同業(yè)務(wù)線的不同終端和場景,滿足行方后續(xù)靈活擴(kuò)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求。對于新增業(yè)務(wù)場景,系統(tǒng)支持流程模塊化靈活配置與動(dòng)態(tài)調(diào)解、流程執(zhí)行、數(shù)據(jù)報(bào)表,操作更便捷流暢,方便后端運(yùn)營管理,有效避免系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和運(yùn)營管理成本。
在業(yè)務(wù)層面,解決方案落實(shí)了交易全程雙錄、可回溯、全量質(zhì)檢等監(jiān)管要求,系統(tǒng)層面五大安全防護(hù)體系,全面擁抱信創(chuàng)生態(tài),滿足金融行業(yè)國產(chǎn)化需求,符合金融安全要求。人臉識別、人臉在框檢測、地址背景反欺詐、實(shí)時(shí)質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提醒等一系列AI能力的應(yīng)用,在雙錄業(yè)務(wù)錄制過程中有效保障服務(wù)質(zhì)量,準(zhǔn)確識別交易雙方的真實(shí)身份與真實(shí)意圖,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)全程風(fēng)險(xiǎn)控制。
依托AI音視頻平臺,得助全面滿足恒豐銀行監(jiān)管合規(guī)要求,包括業(yè)務(wù)層面全程錄音錄像、反欺詐等,系統(tǒng)層面滿足金融安全標(biāo)準(zhǔn)等;其次是提升業(yè)務(wù)效率,運(yùn)用智能科技,改變傳統(tǒng)雙錄人工參與環(huán)節(jié)過多易出現(xiàn)人為失誤,人工質(zhì)檢效率低下無法全量覆蓋;最后希望低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)技深度融合,以雙錄系統(tǒng)為切入點(diǎn),快速高效的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銀行等其他音視頻類業(yè)務(wù)的拓展。
財(cái)富管理行業(yè)從業(yè)者面臨諸多挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)流程繁瑣,手動(dòng)錄入信息效率低、易出錯(cuò),各環(huán)節(jié)銜接不暢,客戶等待時(shí)...
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保險(xiǎn)雙錄,作為保障消費(fèi)者權(quán)益和規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在當(dāng)下保險(xiǎn)行業(yè)中具有至關(guān)重要的地位。簡單來...
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智能雙錄系統(tǒng)為金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)字化合規(guī)方案,深度融入“數(shù)智”技術(shù),打造人性化、智能化、簡捷流暢的雙錄...
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