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  • 知識(shí)助手

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智能客服

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智能運(yùn)營

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    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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跨境客服系統(tǒng)推薦-集成郵件、電話短信、網(wǎng)頁APP端、社媒等渠道

成功案例

2023-12-01 11:14:04

作者:超能AI

閱讀量:831

文章目錄

文章摘要:得助跨境客服系統(tǒng)軟件,集成包括郵件、電話短信、網(wǎng)頁APP端、社媒等渠道的客服消息并統(tǒng)一管理,幫助企業(yè)提供在線的客戶服務(wù)支持。該跨境客服軟件支持多語言實(shí)時(shí)翻譯,包括中文、英文、法文、西班牙文、俄文、德文等多種語言。

企業(yè)出海熱潮席卷,跨境電商已成為眾多企業(yè)的重要業(yè)務(wù)。然而,跨境電商不僅需要面對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的競爭,還需要面對(duì)國外市場(chǎng)的語言和文化差異。因此,一個(gè)高效的跨境客服系統(tǒng)軟件非常重要。

一、得助跨境客服系統(tǒng)概述

得助跨境在線客服系統(tǒng)是一款不錯(cuò)跨境客服系統(tǒng)軟件,集成包括郵件郵件、電話短信、網(wǎng)頁APP端、社媒等渠道的客服消息并統(tǒng)一管理,幫助企業(yè)提供在線的客戶服務(wù)支持。旨在為跨境電商企業(yè)提供高效的客戶服務(wù)解決方案。該軟件支持多語言實(shí)時(shí)翻譯,包括中文、英文、法文、西班牙文、俄文、德文等多種語言。此外,得助跨境在線客服系統(tǒng)還支持移動(dòng)端使用,用戶可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行溝通。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>


二、得助跨境客服系統(tǒng)特點(diǎn)

1.多語言實(shí)時(shí)翻譯

得助跨境在線客服系統(tǒng)支持多語言實(shí)時(shí)翻譯,可以幫助企業(yè)與國外客戶進(jìn)行無障礙溝通。該系統(tǒng)可以將客戶發(fā)送的信息實(shí)時(shí)翻譯成企業(yè)所使用的語言,同時(shí)將企業(yè)回復(fù)的信息實(shí)時(shí)翻譯成客戶所使用的語言,使得雙方可以無需進(jìn)行語言翻譯就能夠進(jìn)行溝通,提高工作效率,提高客戶體驗(yàn)。

2.支持移動(dòng)端

得助跨境在線客服系統(tǒng)支持移動(dòng)端使用,用戶可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行溝通。這對(duì)于經(jīng)常需要出差或者外出的企業(yè)來說非常方便,可以隨時(shí)隨地處理客戶問題,提高客戶滿意度。

3.上手容易

得助跨境在線客服系統(tǒng)非常易于上手,用戶只需要進(jìn)行簡單的注冊(cè)和安裝,即可開始使用。該系統(tǒng)的操作界面簡潔明了,用戶可以很快地掌握系統(tǒng)的使用方法,提高工作效率。

截止目前,得助跨境客服系統(tǒng)已成功服務(wù)捷安特、基恩士(中國)、玫琳凱、馬來亞銀行、開泰銀行、南銀法巴消費(fèi)金融、富邦華一銀行等全球知名企業(yè)。

比如,與享譽(yù)全球的自行車品牌捷安特深度合作,以AI技術(shù)為其HRSSC(人力資源共享服務(wù)中心)帶來效率與體驗(yàn)雙升級(jí),通過業(yè)界領(lǐng)先的智能客服產(chǎn)品——Instadesk智能文本機(jī)器人,為捷安特提供更便捷、更專業(yè)、更貼心的員工服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

基恩士作為全球知名傳感器和測(cè)量儀器企業(yè),其大中華區(qū)市場(chǎng)業(yè)績高速增長。為了拓寬營銷服務(wù)的觸達(dá)渠道,全面覆蓋目標(biāo)客群,降低銷售工程師的服務(wù)壓力,基恩士選擇了Instadesk智能外呼機(jī)器人,應(yīng)用于營銷、回訪、款項(xiàng)催回、研討會(huì)邀約等多個(gè)場(chǎng)景,提升外呼營銷業(yè)務(wù)效能,實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。
 
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