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得助AI全球聯(lián)絡中心正式發(fā)布,核心能力是跨境智能客服三大功能

產品功能

2023-11-17 16:59:40

作者:科技藍

閱讀量:771

文章目錄

文章摘要:中關村科金打造的AI全球客戶聯(lián)絡平臺,主要包含全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人等產品功能模塊
2023年將是中國企業(yè)“出海元年”,當下正是“走出去”的關鍵節(jié)點。統(tǒng)計數(shù)據顯示,目前中國至少有70萬家企業(yè)在海外銷售產品或者有出海相關業(yè)務。

日前,一年一度的“2023新加坡金融科技節(jié)”(2023SFF),引來無數(shù)企業(yè)參會,中國企業(yè)也不例外,齊聚馬六甲海峽。中關村科金攜旗下海外品牌Instadesk亮相,并在這個全球最具影響力的金融科技盛會上,發(fā)布了AI全球客戶聯(lián)絡平臺。


中關村科金打造的AI全球客戶聯(lián)絡平臺,主要包含全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人等產品功能模塊,旨在通過對話式AI技術解決方案,助力中國出海企業(yè)及海外企業(yè),構建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡中心,無障礙連接全球客戶。

全媒體云呼叫中心依托呼叫中心、在線會話、智能工單等模塊,打造一站式全渠道客戶聯(lián)絡中心。智能外呼機器人融合語音識別、語義理解、語音合成等人工智能技術,模擬人工外呼作業(yè)流程,類真人對話交互,分析對話內容,篩選客戶意向等級,外呼效率至人工5倍以上,助力企業(yè)高效率、低成本的達成營銷目標。智能文本機器人則融合領域大模型、NLP、機器學習等核心技術,打造準確流暢對話、人機無縫協(xié)作的智能對話機器人,為用戶提供即時、快速、個性化、全時段的客戶服務。


作為領先的對話式AI技術解決方案提供商,中關村科金致力于通過對話式AI技術構建人機協(xié)同的新型生產關系,幫助企業(yè)打造“超級員工”,實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應用。通過自主研發(fā)的領域大模型、大數(shù)據分析、多模態(tài)交互三大核心技術,中關村科金打造了全場景智能營銷服務品牌“得助”,覆蓋數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務與運營、數(shù)“智”底座三大產品矩陣,全面升級了全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人、質檢陪練、智能音視頻等產品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?;腁I創(chuàng)新應用。

憑借領先的AI技術實力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務經驗,中關村科金已服務了900余家各領域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、五礦信托、國家電網、上汽集團、龍湖地產、百安居、唯品會、美的集團等數(shù)十家500強企業(yè),賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉型升級。


在企業(yè)行業(yè)出海市場中,制定有效的出海策略需要考慮多方面因素,包括目標市場選擇、合作伙伴關系建立、客戶服務和支持以及數(shù)據分析和優(yōu)化等。中關村科金得助愿意助力中國出海企業(yè)打造AI全球智能聯(lián)絡平臺,為企業(yè)用戶提供7*24小時多語言優(yōu)質服務,助力中國企業(yè)在激烈的國際市場競爭中獲得優(yōu)勢。
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