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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2023-11-16 17:28:09
作者:超能AI
閱讀量:867
文章目錄
隨著全球化的加速和企業(yè)業(yè)務的擴展,提供優(yōu)質的客戶服務已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和贏得市場份額的關鍵因素之一。在這方面,海外客服系統(tǒng)成為了一種高效、便捷的解決方案,幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。
得助智能海外客服系統(tǒng)是由北京中關村科金技術有限公司打造的全場景智能營銷服務品牌,提供多語言智能外呼、多語言智能客服、數(shù)字人員工、智能陪練、智能質檢、坐席助手等多款對話式AI產(chǎn)品。
得助智能海外系統(tǒng)的產(chǎn)品功能優(yōu)勢:
1、全渠道的客服接口:可對接官網(wǎng)、郵件、語言、社交媒體、電話等渠道,將多個渠道統(tǒng)一整合到一個工作界面;
2、自定義工單字段、自定義基于條件觸發(fā)的工作流程;
3、支持將非員工添加為代理人,參與企業(yè)內(nèi)部的客戶關系管理工作;
4、系統(tǒng)進行了充分的移動化改造,企業(yè)員工可通過手機管理日常工作;
5、利用AI跟蹤、預測常見問題,并便捷地提供建議答案或解決方案;
6、通過幫助中心、知識庫、線上社區(qū)、客服網(wǎng)站、反饋標簽,幫助企業(yè)搭建自助式客服體系;
7、針對大客戶銷售,企業(yè)可自定義客戶字段、管理客戶清單、劃分客戶等級等,優(yōu)化客戶信息細粒度;
8、整合第三方開發(fā)能力,為企業(yè)提供豐富的第三方應用,幫助實現(xiàn)企業(yè)更多個性化需求;
9、擁有強大的數(shù)據(jù)基礎及數(shù)據(jù)分析能力,幫助企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)分析平臺,同時與同行數(shù)據(jù)進行對比;
10、通過開放API及數(shù)據(jù)整合,支持第三方開發(fā)者、企業(yè)自身開發(fā)相關的應用。
近年來,中科金旗下得助智能加速布局出海市場,并成立了新加坡子公司“ZKJ TECHNOLOGY PTE.LTD.”。中關村科金已成功服務捷安特、基恩士(中國)、玫琳凱、馬來亞銀行、開泰銀行、南銀法巴消費金融、富邦華一銀行等全球知名企業(yè)。
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