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產(chǎn)品功能
2021-08-20 10:30:53
作者:曉得2
閱讀量:2534
文章目錄
企業(yè)在線客服系統(tǒng)所需費用要根據(jù)實際的業(yè)務(wù)功能需求而定,一般的 saas企業(yè)在線客服系統(tǒng)一年只需要幾千元,定制化企業(yè)在線客服系統(tǒng)需要幾十萬的價格。
一、什么是企業(yè)在線客服系統(tǒng)
企業(yè)在線客服系統(tǒng)是針對企業(yè)營銷獲客、多渠道客戶咨詢接待、產(chǎn)品售后咨詢解答等多種業(yè)務(wù)場景提供智能管理功能的客服系統(tǒng),甚至可以借助 NLP算法為核心的智能客服機器人代替人工。
二、所需費用
在市場上,企業(yè)在線客服系統(tǒng)有較多成熟的技術(shù)服務(wù)提供商,大多數(shù)商家都是按坐席計費,企業(yè)在線客服系統(tǒng)每年參考費用為2-3千元,如果對客服機器人有較強使用需求的企業(yè),需要花費一年十幾萬。
企業(yè)在線客服系統(tǒng)的實際接入費需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求而定,從一年兩三千到五十多萬的定制費,每個企業(yè)最終落地所花的價格都不一樣。此外,企業(yè)還應(yīng)關(guān)注建立智能客服是否真正滿足需求,或給企業(yè)帶來更直接的業(yè)績增長。
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