家裝
家裝營銷
歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓練平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應用
知識管理
財富助手
為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人
外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人
即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運營
音視頻服務平臺
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)
多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務
線路
安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
選型指南
2023-01-10 18:47:24
作者：曉得
閱讀量：1076
文章目錄
電話系統(tǒng)是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)使用電腦來處理客戶服務。目前，許多企業(yè)都在利用這一軟件建立自己的電子營銷中心，以提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。
一、電話系統(tǒng)呼叫中心是什么意思
電話系統(tǒng)是指通過電腦用于企業(yè)的客戶服務和營銷。它主要包括呼入、呼出、語音播報等功能，并且具有錄音功能。一個好的外呼系統(tǒng)不僅可以提高工作效率，還可以降低公司成本。其次，該系統(tǒng)還支持自動撥號。
在打電話時，您可以設置語音導航欄，引導客戶選擇想要咨詢的問題，進行下步詳細解答；當然也可以根據(jù)自己的需求來添加相應的設置板塊。
二、電話系統(tǒng)呼叫中心的優(yōu)點
1.提高工作效率：采用多種方式靈活部署，同時集成語音庫，提供文本，視頻，表格，圖片，文檔等多種形式的信息內(nèi)容。
2.節(jié)省人力成本：一鍵批量導入號碼數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)自動呼叫，無需手動撥號即可轉(zhuǎn)接到坐席上。
3.準確篩選客戶：智能化標簽分類，可按照年齡，性別，職業(yè)和意愿核對等級分配線索。
4.智能管理：完善企業(yè)客戶服務流程體系，提升企業(yè)績效
5.云端匯總：幫助企業(yè)建立客戶資料存儲平臺，將所有渠道的客戶資源聚攏在一起，統(tǒng)一管理;集成crm系統(tǒng)與訂單系統(tǒng)。
6.智能分析：可以查看每天訪客的新增瀏覽軌跡和顯示位置，更好地了解客戶跟蹤情況，及時調(diào)整運營策略，為精細化運營分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
三、電話系統(tǒng)呼叫中心的功能
電話系統(tǒng)還可以將客戶信息錄入到公司各個部門或人員的數(shù)據(jù)庫中，從而實現(xiàn)對客戶需求的及時跟蹤與回訪；同時也方便管理者查看員工的工作情況和工作進度，為下一步?jīng)Q策做好準備。
1.提升效率：電話系統(tǒng)能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業(yè)務代表的業(yè)務量，自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將業(yè)務員工從繁瑣的重復工作中解放出來，直接和客戶打交道的業(yè)務，提高了工作效率和服務質(zhì)量。
2.節(jié)約成本：采用租賃的形式，企業(yè)根據(jù)業(yè)務規(guī)模大小租賃坐席，并且座位不限，面向全國招聘，市場研發(fā)經(jīng)費占用較少，招聘培訓支出較少，無其他費用。
3.提高服務質(zhì)量：當客戶致電企業(yè)熱線時，系統(tǒng)會迅速響應，如果問題得到解決，將及時響應，將客戶轉(zhuǎn)至相關部門處理，以確?？蛻魸M意。
4.擴展靈活性：電話系統(tǒng)提供了三種部署方法，即公共云部署、私有云部署、混合云部署，三種搭建模式均可。
此外，系統(tǒng)配置簡單，只要員工按照流程操作就可以輕松獲得穩(wěn)定的線路資源。
四、電話系統(tǒng)呼叫中心是什么
電話系統(tǒng)呼叫中心，又稱電話呼叫系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)等。它是一個能夠有效幫助企業(yè)提高營銷效率和管理水平的智能化系統(tǒng)。
通過使用該系統(tǒng)，可以實現(xiàn)各種電話的自動撥打，并且還能記錄相應地區(qū)的電話號碼，這樣就可以及時掌握每個人的情況，從而進行有針對性的營銷。
1.節(jié)省大量工作時間:客戶資源依靠電話呼叫系統(tǒng)來進行撥號，因為只需要把電話信息導入系統(tǒng)就好了，然后銷售人員不需要像以前那么多去手動輸入電話號碼。
2.增加企業(yè)經(jīng)濟效益:客戶資料一鍵批量導入,然后新建撥打任務,點擊啟動電話呼叫系統(tǒng)會自動進行外呼,如果在規(guī)定的時段內(nèi)沒有被接通也可以復制粘貼到原線路上
3.提升品牌形象:通過改變外觀,讓顧客感覺像是在與朋友交談.
4.減少開支:首先,降低成本:將公司搬遷到不同的辦公室,然后擴大影響力,比起酒店和機場來說成本更低
5.避免員工離職,培訓費用和招聘費用都得到控制
6.鞏固優(yōu)秀員工:他們能夠吸引住更優(yōu)秀的人才,更好的發(fā)展他們.
7.提高工作效率:通過使用電話系統(tǒng),他們可以輕松地篩選出目標客戶，并根據(jù)他們的特點和意圖給出最合適的答案，從而大大提高生產(chǎn)效率。
在當今競爭激烈的商業(yè)領域，企業(yè)對客戶服務要求愈發(fā)嚴苛。坐席呼叫中心解決方案或成為關鍵，傳統(tǒng)模式弊端凸...
2025年坐席呼叫中心系統(tǒng)排行榜中，得助智能全媒體呼叫中心、Five9、Zendesk Talk、A...
得助智能云客服系統(tǒng)的引入為國家電網(wǎng)帶來了一系列積極變化。不僅提高了客戶服務的效率和質(zhì)量，還降低了運營...
AI語音呼叫中心的引入，為國家電網(wǎng)帶來了顯著的客戶收益。報障電話的平均接通時長縮短了65%，轄區(qū)內(nèi)居...
隨著科技的發(fā)展，AI語音呼叫中心已成為許多大型企業(yè)提升服務效率和客戶滿意度的關鍵工具。本文將以國家電...
自引入得助智能語音呼叫中心客服以來，國家電網(wǎng)客戶服務水平得到了顯著提升。AI客服機器人的攔截率超過9...
精選案例
熱門文章
選型指南 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
相關產(chǎn)品推薦
語音機器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務"新體驗
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
