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ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)怎樣降低勞動成本

產(chǎn)品功能

2022-11-05 11:28:59

作者:曉得

閱讀量:1152

文章目錄

文章摘要:ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)是當(dāng)代企業(yè)向前發(fā)展的重要起點(diǎn),它不僅可以幫企業(yè)節(jié)省大量成本,還能提高工作效率、降低運(yùn)營成本。目前有很多企業(yè)都在使用ai語音機(jī)器人,那么電銷行業(yè)中最近遇到了哪些問題?
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)是當(dāng)代企業(yè)向前發(fā)展的重要起點(diǎn),它不僅可以幫企業(yè)節(jié)省大量成本,還能提高工作效率、降低運(yùn)營成本。目前有很多企業(yè)都在使用ai語音機(jī)器人,那么電銷行業(yè)中最近遇到了哪些問題?


一、電銷行業(yè)的痛點(diǎn)

1.招聘困難:每天客戶接通率非常低

2.培訓(xùn)時間長:員工需要花費(fèi)大量的時間和精力才能上崗

3.薪資低:市場競爭激烈,客戶無法獲得好評

4.人員流動大:員工離職帶走公司客源

5.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:導(dǎo)致越來越多的年輕人無法上班,企業(yè)無法更好的管理自己的心態(tài)

6.數(shù)據(jù)不真實(shí):漏單情況嚴(yán)重,無法對客戶意向進(jìn)行分類,影響后續(xù)二次撥打選擇的時候一定要注意數(shù)據(jù)真實(shí)性!

二、我們的ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)如何解決行業(yè)痛點(diǎn)

1.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)智能語言機(jī)器人,可以根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。

2.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)通過錄制專屬話術(shù),與客戶進(jìn)行多輪對話,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。有效降低人工成本,全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

3.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始嘗試智能化辦公方式,比如智能外呼系統(tǒng)、外呼機(jī)器人等產(chǎn)品已經(jīng)成功應(yīng)用于政府、金融、房地產(chǎn)、廣告?zhèn)髅健⑵?、電商零售等諸多領(lǐng)域。

三、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能有哪些

1、自動彈屏:ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)跟進(jìn)客戶之后,再次撥打電話,自動播放錄音;

2、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況;

3、多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員;

4、crm管理:ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)滿足客戶個人管理需求,crm可以對銷售數(shù)據(jù)和客戶情況進(jìn)行管理,避免中間傳遞環(huán)節(jié)費(fèi)用,降低企業(yè)成本;

5、排隊(duì)策略:依照隊(duì)列優(yōu)先順序,將同一客戶優(yōu)先給到上次接待的客服;回訪計(jì)劃:提前規(guī)劃下一步驟,保持客戶被動為其他客戶服務(wù)。

6、通話錄音:當(dāng)機(jī)器人在第二次撥打電話時出現(xiàn)了疑似騷擾電話,要及時錄音抓取,方便我們及時追蹤并發(fā)展,有效杜絕詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

7、工作單制度:根據(jù)公司規(guī)章制度,讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期監(jiān)督總結(jié)去服務(wù)流程,幫助領(lǐng)導(dǎo)決策;同時,支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出共享好友資料,根據(jù)聊天內(nèi)容自動存儲到云端,隨時查看或者導(dǎo)出;還支持關(guān)鍵詞自動回復(fù)等功能。

8、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)通信質(zhì)檢:全面進(jìn)行通話錄音,防止封卡封號,且每日有效接通800-1200通電話,比人工質(zhì)檢高很多倍。

9、知識庫:新增知識庫,支持靈活編輯常見問題,并生成快捷回復(fù)模板。

10、crm:支持客戶資料管理與跟蹤,客戶年齡,財(cái)產(chǎn)狀況,職業(yè)等相關(guān)信息,一手材料都存儲在系統(tǒng)里;

11、多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員;根據(jù)性別,工作習(xí)慣等因素設(shè)定不同的來電分配策略,實(shí)現(xiàn)客戶的自由選擇座位數(shù)目;顯示來電時間,自動連續(xù)撥打電話;可以調(diào)整外呼系統(tǒng)的外顯號碼,是真實(shí)的手機(jī)號碼,沒有標(biāo)記,接聽率高;支持任何形式的通話記錄:隨時查詢和下載錄音文件;可選擇歸屬地,也可以指定座席;根據(jù)需要導(dǎo)出所有未讀的客戶資料;可自定義外呼名稱,添加客戶資料;可視化操作界面,簡潔明了;支持錄音試聽,準(zhǔn)確捕捉目標(biāo)客戶意圖;具有較強(qiáng)的靈活性;可以定制開場白,自動插入,豐富演講;支持話術(shù)上傳,可以修改,可以查看,可以查看等。

四、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)有什么用

1、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高效率、降低勞動力成本等,總之讓企業(yè)發(fā)展得到全方位推動和促進(jìn),讓您的競爭者能更快地上崗,更快地服務(wù)于客戶。

2、我們也都知道人工座席在面對大量重復(fù)且標(biāo)準(zhǔn)化的問題時容易疲憊不堪......但是,隨著科技日益發(fā)達(dá),人類卻開始摒棄手中笨重的計(jì)算機(jī)設(shè)備,轉(zhuǎn)向使用便宜的產(chǎn)品,以滿足各行各業(yè)的使用需求,例如:智能家居、智能穿戴、智能教育其實(shí),傳統(tǒng)的電銷模式并沒有想象的優(yōu)勢,只能依靠人工智能電話機(jī)器人來輔助人類進(jìn)行工作。

3、隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn),讓電銷過程變得更加順利,它不僅可以代替人工打電話,節(jié)省大量工作時間和成本,同時還可以提升服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入的營銷成本!ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)通過真人錄制語音,將聲音與情感完美結(jié)合,同時將語音識別、自主反饋功能與人工客服相結(jié)合。它可應(yīng)用于房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、貸款催收、汽車金融、廣告公司等等眾多領(lǐng)域,主要應(yīng)用于政府及事業(yè)單位等。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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