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ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題

產(chǎn)品功能

2022-11-05 11:02:39

作者:曉得

閱讀量:1079

文章目錄

文章摘要:ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的軟件主要是用于第一通電話的意向篩選工作,它能夠完整地記錄和保存客戶的基本信息以及銷售過(guò)程中與客戶的所有對(duì)話。這個(gè)功能大大減輕人工坐席在外呼時(shí)候重復(fù)性強(qiáng)的工作量,從而提升接通率并且還能夠降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),可以幫助企業(yè)解決很多問(wèn)題。
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的軟件主要是用于第一通電話的意向篩選工作,它能夠完整地記錄和保存客戶的基本信息以及銷售過(guò)程中與客戶的所有對(duì)話。這個(gè)功能大大減輕人工坐席在外呼時(shí)候重復(fù)性強(qiáng)的工作量,從而提升接通率并且還能夠降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),可以幫助企業(yè)解決很多問(wèn)題。


一、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)具備哪些功能

1、當(dāng)有潛在客戶撥打電話時(shí),可以自動(dòng)過(guò)濾掉這些不必要的外呼,從而避免因?yàn)閾艽驎r(shí)間太長(zhǎng)導(dǎo)致的線路故障;

2、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)可標(biāo)注客戶,可添加客服,設(shè)置跟進(jìn)提醒,防止意向客戶流失,同時(shí)還可以獲取歷史通訊記錄等等。

3、當(dāng)客戶表明身份之后,再次撥打電話,自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通;

4、當(dāng)跟進(jìn)客戶時(shí),可以根據(jù)客戶的情況,將客戶的資料,下載或者分享給其他朋友,這樣讓客戶感覺(jué)更加真實(shí),更加容易推薦給身邊的朋友,增加認(rèn)識(shí),提高轉(zhuǎn)化率;

5、當(dāng)客戶表示有興趣或者提出比較棘手的問(wèn)題時(shí),可以直接轉(zhuǎn)移過(guò)去問(wèn)他,這樣即使客戶離職,下一個(gè)新來(lái)員工也可以快速接手客戶。

二、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)

1、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)回復(fù)文檔簡(jiǎn)潔明了:支持導(dǎo)入excel表格,根據(jù)需求設(shè)置各個(gè)版塊的報(bào)價(jià)。

2、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)支持多維pdf過(guò)濾:無(wú)需打印紙質(zhì)圖片,保證清晰透視,便于快速檢索。

3、通話記錄:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況;

4、多線應(yīng)答:通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)移,多重來(lái)電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員

5、外顯真實(shí)號(hào)碼:客戶未接到,可隨機(jī)顯示本手號(hào)碼,避免客戶流失現(xiàn)象

6、通話記錄:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況,對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)?/p>

7、錄音導(dǎo)出:自動(dòng)錄音,支持導(dǎo)出,可隨時(shí)提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)。

三、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)有什么用

ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),可以幫助企業(yè)快速獲取海量客戶信息。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)用電話軟件實(shí)現(xiàn)撥打電話和接聽電話,它主要分為兩類:預(yù)覽型和預(yù)測(cè)式。這種方法篩選意向客戶,并快速將意圖客戶變更為有意向的客戶,從而大大提高了工作效率。

1、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)這里我們需要使用ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),其原理是通過(guò)程序設(shè)置先將客戶數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入系統(tǒng),然后通過(guò)點(diǎn)擊一個(gè)按鈕實(shí)現(xiàn)三次撥打,即:手動(dòng)輸入、復(fù)制粘貼和粘貼;

2、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)記錄與跟進(jìn)針對(duì)不同的顧客采用不同的銷售策略,例如:新客戶、潛在客戶等;

3、銷售漏斗根據(jù)銷售人員記錄的客戶線索,自動(dòng)給相應(yīng)的銷售跟進(jìn)人員建立畫像,形成全面準(zhǔn)確的線索。在整個(gè)過(guò)程中,銷售人員只需要檢查他們的記錄,就能知道哪些客戶曾經(jīng)跟進(jìn),哪些客戶已經(jīng)關(guān)注,哪些客戶還沒(méi)有跟進(jìn),讓銷售人員花時(shí)間跟蹤這些線索。

4、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)標(biāo)簽管理針對(duì)不同的顧客采用不同的銷售策略,避免混淆,并提供更精確的服務(wù),并提升轉(zhuǎn)化率。

5、智能群發(fā)針對(duì)老客戶、vip會(huì)員等優(yōu)惠活動(dòng)通知,銷售可以借助智能群發(fā)功能進(jìn)行促銷,引導(dǎo)客戶下單咨詢、購(gòu)買。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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