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ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)怎樣降低人工成本

產(chǎn)品功能

2022-11-05 11:08:22

作者:曉得

閱讀量:943

文章目錄

文章摘要:ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信手段來自動(dòng)生成產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、功能,并且可以實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)和大屏幕顯示。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)在企業(yè)中的地位非常重要,因?yàn)樗粌H可以提升企業(yè)效率還可以降低人員流動(dòng)。
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信手段來自動(dòng)生成產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、功能,并且可以實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)和大屏幕顯示。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)在企業(yè)中的地位非常重要,因?yàn)樗粌H可以提升企業(yè)效率還可以降低人員流動(dòng)。


一、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)具備哪些功能

1.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)提升客戶滿意度。為了幫助您更好地開發(fā)潛在客戶和維護(hù)保養(yǎng)忠誠客戶,智能呼叫系統(tǒng)公司為您提供專家級(jí)建議。

2.減少銷售周期。如果你想提高您的商業(yè)價(jià)值,你必須首先創(chuàng)立一家顧客回收組織,然后擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以降低運(yùn)營費(fèi)用。

3.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)提高資源利用率。為了節(jié)省開支,您需要將客戶轉(zhuǎn)移到另外的單位或部門。

4.提高服務(wù)質(zhì)量。為了提高客戶的滿意度,您需要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控,以確定哪些環(huán)節(jié)可以幫助您達(dá)到最大化的利益水平。

5.增加客戶的積極性,因此智能電銷客戶服務(wù)系統(tǒng)非常容易被廣泛認(rèn)同。

二、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)具備哪些優(yōu)勢(shì)

1、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)智能語音導(dǎo)航功能。根據(jù)用戶設(shè)置的專業(yè)詞匯和知識(shí)內(nèi)容來引導(dǎo)客戶進(jìn)行自助查詢或解決問題。

2、智能意圖識(shí)別(asr)是指準(zhǔn)確判斷用戶表達(dá)的意思,并根據(jù)客戶的實(shí)際需求向相應(yīng)的對(duì)話模型分析。

3、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)智能群呼叫路由精度高達(dá)90%,該功能主要用于快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,代替?zhèn)鹘y(tǒng)座席撥打電話,節(jié)省時(shí)間和成本。

4、智能管理報(bào)表這個(gè)功能主要針對(duì)客戶整體數(shù)據(jù)情況進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)營商后臺(tái)可以看到每天訪問量、響應(yīng)時(shí)長、接通率等多維度會(huì)話數(shù)據(jù)。

5、全渠道連接,網(wǎng)頁、app、微信、小程序、抖音等全渠道聯(lián)系客戶,幫助企業(yè)整合渠道資源,同一后臺(tái)統(tǒng)一管理和接待。

6、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)具有豐富的寒暄庫,能夠自動(dòng)分類基礎(chǔ)對(duì)話、咨詢產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn);當(dāng)然在面對(duì)復(fù)雜會(huì)話的時(shí)候,也能迅速給出答案。

7、智能工單系統(tǒng),方便快捷地處理各項(xiàng)售后服務(wù)任務(wù)。

8、我們的ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),365天不休息,一年360天可連續(xù)工作。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn),幫助企業(yè)降低了人工成本,提高了效率

三、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)有什么價(jià)值

1、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)節(jié)省大量時(shí)間和金錢通過對(duì)海量信息的分析,可以解決85%以上簡單重復(fù)性問題

2、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)顧客

3、根據(jù)需求設(shè)置相應(yīng)的營銷活動(dòng),并且引導(dǎo)訪問者積極參與,達(dá)到預(yù)期的交易量

4、自動(dòng)記錄和跟蹤數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,為您輸入和整理未知問題進(jìn)行辨別

5、根據(jù)關(guān)鍵詞、答案等計(jì)算結(jié)果,獲得更好的心理咨詢

6、利用語音技術(shù)識(shí)別潛在顧客,并將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化文檔

7、自動(dòng)分類、精準(zhǔn)推送,直接或間接地挖掘意向客戶

8、自動(dòng)回復(fù)預(yù)設(shè)條件,快速查找篩選無效信息

9、支持多輪對(duì)話

10、自主學(xué)習(xí)獨(dú)立學(xué)習(xí)可以不斷擴(kuò)展知識(shí)庫

四、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的具體功能

1、ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)全天候在線服務(wù):客戶服務(wù)機(jī)器人24小時(shí)在線,隨時(shí)響應(yīng)各種渠道來源的顧客問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互聯(lián)溝通。

2、自動(dòng)生成績效考核表:管理員可以制定質(zhì)量檢驗(yàn)周期內(nèi)所有員工的綜合業(yè)績報(bào)告,以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多維度監(jiān)控:實(shí)現(xiàn)全方面的顧客資料管理;提供360度的聊天風(fēng)格(包括視頻);監(jiān)控所有飛單記錄及轉(zhuǎn)賬往來記錄。

4、自動(dòng)分配:顧客服務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)事先安排的分配規(guī)則,自動(dòng)將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)移至下一層vip客戶服務(wù)。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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