歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓(xùn)練平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
財富助手
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機(jī)器人
即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
音視頻服務(wù)平臺
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機(jī)器人(海外版)
多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機(jī)器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-11-05 11:17:21
作者：曉得
閱讀量：1087
文章目錄
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是企業(yè)的命脈，它不僅可以幫助企業(yè)減少人員流動還能夠降低企業(yè)成本。對于許多企業(yè)來說，這些都是不可或缺的工作之一。但是傳統(tǒng)的人力管理模式已經(jīng)滿足不了企業(yè)發(fā)展需求，因此越來越多的企業(yè)選擇引入電話外呼營銷軟件，為企業(yè)提供智能化服務(wù)。
1.外呼管理：包括客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、自動撥號、語音組劃分、坐席監(jiān)控與效率報表等
2.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)外呼管理：針對不同的項(xiàng)目制定不同的規(guī)則，并且通過績效考核和內(nèi)部管理體系的實(shí)施來達(dá)到對各類銷售人員的整個跟進(jìn)過程的記錄管理
3.客戶資料管理：對獲取的客戶信息進(jìn)行加密保護(hù)、錄音文件共享
4.坐席管理：強(qiáng)大的知識庫功能支持強(qiáng)大的查詢預(yù)置功能
5.素材管理：ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分類管理，快速找出高質(zhì)量的客戶
6.黑名單設(shè)置：根據(jù)每位員工的性格進(jìn)行不同的客戶檔案管理
7.外顯真實(shí)號碼：客戶看到本地的手機(jī)號后可以直接回?fù)芙o該客戶
8.crm客戶管理：可以對員工進(jìn)行管理方便快捷，隨時了解客戶情況
9.智能ivr導(dǎo)航：用戶可以根據(jù)其提示獲得相應(yīng)咨詢，也可以通過其按鈕轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門
10.座席監(jiān)控與決策：可以實(shí)現(xiàn)對座椅的全面監(jiān)督管理
11.質(zhì)檢功能：主要意見反饋和抽樣檢驗(yàn)，可以使得團(tuán)隊管理更加透明
12.外呼任務(wù)的及時性：可以設(shè)置外呼任務(wù)的執(zhí)行時間段和執(zhí)行頻次
13.數(shù)據(jù)挖掘：基于海量通話數(shù)據(jù)，挖掘市場價值，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
14.客戶資源管理：對于客戶，可以對其進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，開拓市場。
15.電話錄音：當(dāng)業(yè)務(wù)糾紛發(fā)生時候，可以將聽到的錄音放在首位，然后通過錄音分析問題，從根本上消除損害公司利益的行為
16.管理者可以掌握員工的工作態(tài)度，避免責(zé)罵客戶，被扣錢，甚至故意刪掉微信聯(lián)系人。
對于大部分的企業(yè)來說，客戶資源是非常重要的。而且現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，市場上有很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源。所以如何更好地管理客戶成為了企業(yè)需要解決的問題。
1.客服工作日志，ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)記錄每個工單任務(wù)完成情況，包括：接入率、響應(yīng)時長、平均處理時間、滿意度調(diào)查等內(nèi)容，方便企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況做出最合適的商品或服務(wù)項(xiàng)目。
2.數(shù)據(jù)報表，ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)跟蹤客戶關(guān)系的動態(tài)性和整體趨勢；跟進(jìn)頻率，顧客反饋信息等
3.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)全面召回客戶，維護(hù)老客戶，提高顧客忠誠度，保持店鋪粘性
1.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)智能客服機(jī)器人，輔助人工坐席自動回復(fù)，減輕客服壓力?？梢酝ㄟ^設(shè)置不同話術(shù)模板，靈活制定多種話術(shù)流程，并自動將相關(guān)咨詢用語與業(yè)務(wù)知識進(jìn)行匹配，使溝通更加順暢，支持文本、圖片、圖文混合形式的回復(fù)。
2.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)客戶關(guān)系管理，讓客戶關(guān)系更加牢固，從而促使企業(yè)更好地利用客戶資源?？蛻絷P(guān)懷是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的核心環(huán)節(jié)之一。它直接影響到公司收益和客戶滿意度。
3.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)crm客戶信息管理系統(tǒng)。可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求。
4.智能質(zhì)檢，降低質(zhì)量風(fēng)險，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度。
6.智能質(zhì)量檢驗(yàn)，提升座位工作效率和質(zhì)量，規(guī)范座椅銷售，避免員工違紀(jì)承諾，確?？蛻艚灰装踩?，保證座椅的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.外呼方式：手撥、點(diǎn)撥、群呼，客戶來電自動彈窗提醒;頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶，開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使雙方建立起溝通。
2.坐席監(jiān)控：強(qiáng)插、強(qiáng)拆、示忙、離開、轉(zhuǎn)移等操作，有效杜絕呼叫中心擅自越權(quán)行為。
3.質(zhì)檢預(yù)警:實(shí)時監(jiān)聽座椅狀態(tài)，查看座椅工作情況，判斷座椅服務(wù)水平；查看座椅的通話錄音，及時發(fā)現(xiàn)異常問題；定期評估座椅腳本是否符合特殊業(yè)務(wù)規(guī)定，如遇突發(fā)事件，可及時恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。
1.ivr導(dǎo)航+acd話務(wù)分配(automaticcalldistribution)。
2.智能路由，自動切換到合適的分機(jī)。
3.ai自動分類(自動篩選/定制）。
4.來電彈屏，主動推送未接來電，支持自助語音引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)接至集團(tuán)小組或其他隊列，減少意向客戶流失
5.來電彈屏功能可新增客戶信息、歷史記錄和訂單記錄，方便跟蹤客戶，防止遺漏。
6.crm客戶信息管理功能，可以對客戶資料進(jìn)行編輯，實(shí)現(xiàn)客戶資料的批量共享，充分掌握客戶信息，避免客戶丟失。
7.智能ivr導(dǎo)航+留言板功能，提供24h服務(wù)。
8.acd話務(wù)分配，保證各級業(yè)務(wù)處理速度快捷，有效解決輪班分配難題。
對于電話營銷企業(yè)來說，最頭疼的問題就是高頻外呼引起封號，用普通卡打電話又很容易被運(yùn)營商檢測出高頻，所以這時候一些企業(yè)會使用市面上現(xiàn)有的防封軟件。但是因?yàn)榉N種原因，也還有人持懷疑態(tài)度。其實(shí)防封軟件確實(shí)可以降低封號幾率，但并不能保證百分百。那么既然如此，下面小編便給大家詳細(xì)講解一下它都有哪些功能吧。
1、多維度監(jiān)管統(tǒng)計可查看企業(yè)坐席工作狀況，包括客戶數(shù)據(jù)報表和員工信息記錄等。
2、多維度獲客：客戶數(shù)據(jù)概覽、crm系統(tǒng)管理、標(biāo)簽化管理、自動拉群、預(yù)約邀請客戶、短期培訓(xùn)客戶等。
3、高效提升效率：外顯真實(shí)手機(jī)號碼，接通率高達(dá)95%以上，避免密封卡號碼，且通話質(zhì)量穩(wěn)定，擁有專屬號碼池不用擔(dān)心號碼被標(biāo)記。
4、高效減少開支：通過搭建axb模式，隱藏客戶關(guān)系號，讓銷售無需撥打中間號或者轉(zhuǎn)移客戶號碼，從而降低客戶投訴及舉報概率，實(shí)現(xiàn)電銷的智能化變革。
5、提升服務(wù)品質(zhì)：云端部署方案，同時滿足企業(yè)在多個場景下的工作需求，已應(yīng)用于政府、公安部門、醫(yī)療衛(wèi)生單位、金融行業(yè)、制造行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等眾多領(lǐng)域。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882
在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時代，很多企業(yè)都把重點(diǎn)放在了線上獲取客戶資源上面。但是對于很多中小型創(chuàng)業(yè)公...
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是...
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)是當(dāng)代企業(yè)向前發(fā)展的重要起點(diǎn)，它不僅可以幫企業(yè)節(jié)省大量成本，還能提高工作...
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指利用計算機(jī)技術(shù)和通信手段來自動生成產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、功能，并且可以實(shí)現(xiàn)...
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)的軟件主要是用于第一通電話的意向篩選工作，它能夠完整地記錄和保存客戶的基本信息...
ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)，智能電銷系統(tǒng)自動撥號，一鍵接入。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以幫企業(yè)節(jié)省大量成本...
精選案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動，提升線上營銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心在防范金融風(fēng)險、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。
查看詳情 >
相關(guān)產(chǎn)品推薦
熱門文章
微信公眾號
視頻號
產(chǎn)品功能 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
語音機(jī)器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機(jī)器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務(wù)"新體驗(yàn)
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
