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2021-08-06 17:20:58
閱讀量:2270
文章目錄
穩(wěn)定的電話自動呼叫系統(tǒng)是每個供應(yīng)商所追求的目標(biāo),也是每個企業(yè)所關(guān)注的重要點,穩(wěn)定的電話自動呼叫系統(tǒng)對企業(yè)來講是非常重要的。
一、電話自動呼叫系統(tǒng)的定義
電話自動呼叫系統(tǒng)一般采用計算機通信技術(shù),處理來自企業(yè)和客戶的來電咨詢。良好的電話自動呼叫系統(tǒng)是可以為企業(yè)和企業(yè)管理者帶來巨大效益的,想要使得電話自動呼叫系統(tǒng)良好,這就離不開好的銷售渠道,因為它們是相互成就的,穩(wěn)定的電話自動呼叫系統(tǒng)對企業(yè)來講是非常重要的。
擁有一個穩(wěn)定的系統(tǒng)是每個供應(yīng)商所追求的目標(biāo),也是每一個想要購買電話自動呼叫系統(tǒng)的企業(yè)所重視的。從處理高并發(fā)量、高峰時系統(tǒng)有無停機、日常電話呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)有沒有丟失的現(xiàn)象、與客戶通話有沒有雜音等都可用于判斷電話自動呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
二、所用線路穩(wěn)定嗎?
由于以上環(huán)境稍有失誤都會導(dǎo)致電話自動呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到影響,所以電話自動呼叫系統(tǒng)的建立過程相對來講比較復(fù)雜,造成電話自動呼叫系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素大致分為:
1、電話自動呼叫系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性、服務(wù)器操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性、運營商的外部環(huán)境(模擬電話線、數(shù)字電話線);
2、該系統(tǒng)所處于的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:網(wǎng)絡(luò)和信號傳輸速度等;
3、硬件穩(wěn)定性:交換機、語音板卡等;
為使電話自動呼叫系統(tǒng)各功能模塊的穩(wěn)定性建立在每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,都能穩(wěn)定地發(fā)揮各自的作用,使各環(huán)節(jié)均無差錯。一個優(yōu)秀的電話自動呼叫系統(tǒng),它的容錯性、自動糾錯等都與電話自動呼叫系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)人員的開發(fā)經(jīng)驗有著千絲萬縷的聯(lián)系。
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