請選擇您感興趣的產品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

外呼系統(tǒng)軟件-超強的情緒識別和對話管理能力-真人聲音

產品功能

2022-10-21 15:15:12

作者：曉得

閱讀量：1500

文章目錄

文章摘要：外呼軟件作為企業(yè)的重要存在，它不僅可以提升客戶服務質量還可以降低企業(yè)成本。因此很多企業(yè)都會選擇使用我們的智能外呼系統(tǒng)軟件。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

外呼軟件作為企業(yè)的重要存在，它不僅可以提升客戶服務質量還可以降低企業(yè)成本。因此很多企業(yè)都會選擇使用我們的智能外呼系統(tǒng)軟件。

一、外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢

1、智能電話機器人可以取代一部分人工操作，減少員工工作強度所帶來的負面影響。

2、其次，智能機器人還支持批量導入與自動撥打，將常見客戶問題整理到系統(tǒng)中，并設置好答案與關鍵詞，幫助座席快速準確地回復客戶，實現(xiàn)高效率的信息跟蹤和處理。

3、ai技術讓機器人擁有超長的時間處理知識庫，當客戶咨詢產品時，就可以第一時間得到回答，從而大幅提高客戶滿意度。

4、crm數(shù)據管理平臺可以記錄每個任務或日程的數(shù)據，比如顧客資料、溝通情況、訂單金額等方方面面，方便管理者對銷售開展有序的管理。

5、無縫銜接客服坐席后臺，暢享移動辦公體驗，使工作更加靈活方便。

6、ai機器人可以進行智能學習，不斷吸收前沿的人工智能及各模板話術，不斷增加新的功能與亮點，使之越做越好.

二、外呼系統(tǒng)軟件的特點具有以下幾點

1、節(jié)省企業(yè)銷售成本企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)進行營銷推廣或促銷工作時，就能針對性解決企業(yè)營銷工作出現(xiàn)的難題，可以節(jié)約成本，提高利潤的同時還能擴大市場份額。

2、使銷售流轉更加順暢智能外呼系統(tǒng)軟件采用先進的計算機通信技術、網絡協(xié)議技術和數(shù)據倉庫技術，結合智能電話ivr，多種線上交易形式等。使銷售過程更加簡化和高效，降低了運維工作壓力。

3、數(shù)據安全可靠智能外呼系統(tǒng)軟件的數(shù)據安全是至關重要的。雖然說智能外呼系統(tǒng)軟件有很多優(yōu)勢可以保護企業(yè)信息不會丟失，但是也有一些缺陷：即便刪除了歷史記錄，仍然會再發(fā)生泄露；因此，數(shù)據被永久保存在云端，企業(yè)的業(yè)務運作不受到損害；因此，在與客戶聯(lián)系過程中可能出現(xiàn)遺漏或錯誤的消息，這對企業(yè)的經營造成非常大的困擾。

外呼系統(tǒng)軟件是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術的現(xiàn)代客戶服務系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。市場上有很多外呼系統(tǒng)公司提供的線路也比較雜。

三、外呼系統(tǒng)軟件大致可以分為兩種模式

1、中間號碼池方案這種模式屬于直接使用的一種短信營銷模式，需要運營商提前在企業(yè)網站上面簽署相關合同并進行備案。

2、回呼系統(tǒng)?；睾粝到y(tǒng)的原理是當銷售人員和客戶都處于被叫狀態(tài)時，系統(tǒng)會向雙方介紹對方的身份（中間隱藏著還款提醒，無論男女）；銷售與客戶之間都處于被叫狀態(tài)，因此顯示真實手機號碼，支持客戶漏接回撥。

目前所有axb模式的智能外呼系統(tǒng)基本已經完全覆蓋到電銷型企業(yè)里面了。而且由于中間號的出現(xiàn)，從而避免封號，但是效率依然不高，主要原因還是因為中間號的呼叫頻繁導致的。智能外呼系統(tǒng)是企業(yè)在電銷時經常使用的輔助軟件，其功能主要有ivr語音導航、客戶評價等。

四、智能外呼系統(tǒng)軟件具備以下功能

1、ivr自動切換，當客戶致電希望提供的服務項目前，可根據需求分配到不同技能組或人員處理，大幅提高工作效率。

2、外呼系統(tǒng)軟件支持中斷訪問該通知，對于進入咨詢的客戶，客服可立即與他們聯(lián)絡，但如果遇緊急情況，可直接掛斷，避免長期等待造成重復問題發(fā)生。

3、對客戶數(shù)據進行全面管理，實現(xiàn)對客戶信息的關懷和多維度分析，幫助企業(yè)及時了解客戶身份、地址、歷史跟蹤（來往頁停留時間）等基本信息；

4、全天候運營保證高峰時段流量達200-300毫秒，最高可無限制撥打。

5、全年開放，擁有專業(yè)crm系統(tǒng)，為客戶提供更加個性化的服務體驗，滿足您的所有需求。

五、選擇外呼系統(tǒng)軟件智能外呼機器人要注意以下幾點

1、預算首先要確定你打的電話費用究竟是多少;包括線路資源會被虧空多少，還有公司規(guī)模，資質等層次。

2、看你平時的電話號碼是否穩(wěn)定，因此在決定購買哪種外呼系統(tǒng)之前英明之舉就是試用。

3、通話過程中是否低音，是否打斷和防止反應(這個沒辦法百分百衡量);總的來說，有足夠完整的錄音、有聲新浪微博、有聲電子屏幕等讓客戶能清晰聽到，并且有良好的體驗感;

4、代理商是否有執(zhí)照資質、背景介紹等硬件資格等。外呼系統(tǒng)軟件就是這些了。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

上一篇 外呼系統(tǒng)軟件-采用深度神經網絡算法-精確匹配 下一篇 外呼系統(tǒng)軟件-良好的人機交互體驗-多次反復確認

產品專題：