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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-10 10:22:51
作者:wenqian
閱讀量:5
文章目錄
在全球制造業(yè)的激烈競爭格局中,即便是處于領(lǐng)先地位的行業(yè)巨頭,也需不斷革新營銷服務(wù)模式,以應(yīng)對市場的動態(tài)變化與日益增長的業(yè)務(wù)需求。本文將深入探討一家在傳感器和測量儀器領(lǐng)域占據(jù)全球領(lǐng)先地位的制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)典案例,如何通過與得助智能合作,借助 AI 呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)營銷服務(wù)的數(shù)字化升級,突破傳統(tǒng)模式的發(fā)展瓶頸。
這家制造業(yè)巨頭自 20世紀(jì)中期成立后,憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與市場策略,迅速成長為全球知名的上市企業(yè),其銷售網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋世界眾多國家和地區(qū)。然而,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴張,其一直沿用的全球直銷營銷模式弊端漸顯。
該企業(yè)外呼需求龐大,傳統(tǒng)人工外呼方式如同小馬力引擎驅(qū)動大型貨輪,效率低下,難以滿足高頻次、大規(guī)模的外呼任務(wù)需求。同時,人工外呼過程中數(shù)據(jù)遺漏、統(tǒng)計滯后等問題頻發(fā),導(dǎo)致市場機遇難以把握。此外,人工服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,嚴(yán)重阻礙營銷成果的有效轉(zhuǎn)化,這些問題成為企業(yè)進一步發(fā)展的明顯阻礙。
1.多場景智能外呼:精準(zhǔn)觸達(dá)與全面覆蓋
得助智能為該企業(yè)定制的智能語音機器人,成為其營銷服務(wù)升級的關(guān)鍵利器。此機器人廣泛適用于營銷、回訪、款項催收、研討會邀約等多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景。在營銷場景中,相較于傳統(tǒng)人工外呼的盲目性,智能語音機器人能在與客戶的對話中,憑借先進的語音識別與自然語言處理技術(shù),精準(zhǔn)識別客戶意圖。
無論是客戶對產(chǎn)品的興趣傾向、存在的疑問,還是潛在的購買需求,機器人都能敏銳洞察并給出精準(zhǔn)且適宜的回應(yīng)。在多輪對話過程中,它能夠全面掌握客戶需求,實現(xiàn)從挖掘新客戶到維護老客戶的全流程無縫覆蓋。曾經(jīng)難以觸達(dá)的客戶群體,在智能語音機器人助力下得以有效聯(lián)系,實現(xiàn)從市場調(diào)研到產(chǎn)品推廣、售前咨詢及售后回訪等營銷服務(wù)全流程的數(shù)字化升級,大幅提升營銷的精準(zhǔn)度與效率。
2.云端部署:靈活高效且性能卓越
得助智能采用 SaaS 模式進行云端部署,為該企業(yè)快速搭建起與業(yè)務(wù)場景高度適配的運營橋梁。這種部署方式如同為企業(yè)構(gòu)建了一個隨時可投入使用的虛擬 “超級工廠”,企業(yè)無需投入大量資金用于購置硬件設(shè)備,也無需操心場地租賃、人員管理等繁瑣事務(wù)。只要具備網(wǎng)絡(luò)條件,即可立即開啟高效業(yè)務(wù)運作。
更為重要的是,云端部署具備強大的可擴展性與持續(xù)迭代能力。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場需求的動態(tài)變化,得助智能能夠依托云端技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與迭代,不斷強化產(chǎn)品性能。企業(yè)無需擔(dān)憂業(yè)務(wù)增長導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)荷過重,或是因技術(shù)落后而被市場淘汰。這種靈活高效的部署方式,完美契合企業(yè)對使用效率與產(chǎn)品性能的雙重嚴(yán)格要求,為企業(yè)營銷服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅實的技術(shù)支撐與靈活的發(fā)展空間。
1.外呼效率大幅提升:超越人工三倍之多
引入得助智能的智能語音機器人后,該企業(yè)外呼效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。以往人工外呼時,工作人員一天撥打幾百個電話便疲憊不堪,且錯漏頻發(fā)。而如今,智能語音機器人外呼效率達(dá)到人工的三倍以上。在相同時間內(nèi),能夠聯(lián)系到更多客戶,極大拓寬客戶觸達(dá)范圍。以往一周才能完成的客戶聯(lián)系量,現(xiàn)在僅需兩三天即可高效搞定,為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得寶貴先機,能夠更快將產(chǎn)品與服務(wù)推向市場,獲取客戶青睞。
2.海量呼出助力業(yè)務(wù)拓展:單日可達(dá) 800 通以上
單個智能語音機器人每日外呼量輕松突破 800 通。如此龐大的呼出量,使企業(yè)能夠以更快速度將產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞給海量客戶。無論是推廣新產(chǎn)品,還是開展全面市場調(diào)研,均可在極短時間內(nèi)收集到大量客戶反饋。這些反饋信息為企業(yè)決策提供堅實數(shù)據(jù)支撐,助力企業(yè)精準(zhǔn)把握市場需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。同時,穩(wěn)定的高呼出量有助于維持營銷活動的連貫性與持續(xù)性,進一步鞏固企業(yè)品牌形象在客戶心中的地位,為企業(yè)長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
這家制造業(yè)巨頭與得助智能的成功合作,為制造業(yè)乃至其他行業(yè)提供了極具價值的借鑒范例。在當(dāng)前數(shù)字化浪潮席卷全球的時代背景下,企業(yè)若欲在激烈的市場競爭中脫穎而出并保持領(lǐng)先優(yōu)勢,必須積極擁抱新技術(shù)、新變革。得助智能 AI 呼叫系統(tǒng)作為數(shù)字化營銷的創(chuàng)新解決方案,成功助力企業(yè)破解傳統(tǒng)營銷模式的困境,實現(xiàn)營銷服務(wù)的全面升級。智能 AI 呼叫系統(tǒng)不僅能夠有效解決效率低下、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等長期困擾企業(yè)的難題,還能為企業(yè)開拓全新市場空間,提升客戶滿意度與忠誠度。如果您的企業(yè)也有類似需求,不妨試試得助智能。
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