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2022-09-17 14:11:26
作者:曉得
閱讀量:1455
文章目錄
當(dāng)你使用一個(gè)軟件進(jìn)行銷售時(shí),可以根據(jù)需要導(dǎo)入不同類型的客戶信息。如果客戶挨家挨戶地詢問(wèn)你,他們只會(huì)把精力放在介紹優(yōu)惠活動(dòng)和福利上面,而不是給你推送信息。通過(guò)記住這些關(guān)鍵字,你就可以很好地篩選目標(biāo)顧客。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟發(fā)展,電話銷售企業(yè)也逐步從傳統(tǒng)人工外呼向ai智能外呼方面轉(zhuǎn)型。為提高服務(wù)質(zhì)量和銷售效率,減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支出,增加客戶滿意度、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。我們可以看到,無(wú)論是實(shí)體還是在線互聯(lián)網(wǎng)公司,都在努力建設(shè)自己的ai智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)。
接下來(lái)將分別介紹一個(gè)典型的案例騰訊科技。
騰訊科技旗下的智能云外呼系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)首批綜合性外呼產(chǎn)品之一,針對(duì)中小微企業(yè)電話銷售團(tuán)隊(duì)的管理及銷售服務(wù)痛點(diǎn),研發(fā)了crm管理系統(tǒng)等。
騰訊官方給出的價(jià)格范圍是如下:a.一年365天*250天(節(jié)假日不休息)b.按月按季度按半年計(jì)費(fèi)c.按年計(jì)費(fèi)d.按月按年計(jì)費(fèi)e.按月按年計(jì)費(fèi)e.按坐席收費(fèi)正常情況下,使用電腦/手機(jī)購(gòu)買一整套外呼系統(tǒng)的價(jià)格約為1萬(wàn)元,當(dāng)然,如果只需要配備電腦或者手機(jī)則更便宜。
二、費(fèi)用
1、系統(tǒng)費(fèi)(按座席收取,月支付)呼叫中心大多在1000-1500左右每年。它也是最常見(jiàn)的服務(wù)模式之一,可以提供語(yǔ)音導(dǎo)航、acd話務(wù)分配策略等功能,有些還會(huì)根據(jù)訪客來(lái)源渠道、停留時(shí)間和地理位置靈活設(shè)定熱搜詞;
2、其他費(fèi)用:如果是原裝機(jī)器人產(chǎn)生的一次通話所花費(fèi),一般一個(gè)月幾百塊錢就可以搞定;
3、人工坐席費(fèi):這種是指你不需要自己制作電子銷售團(tuán)隊(duì)crm管理系統(tǒng)及全套話術(shù)技術(shù),直接雇傭一名代表進(jìn)行市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)而費(fèi)用是非常巨大的。
目前市面上主流機(jī)器人的使用價(jià)格為100元/年/6個(gè)月,這個(gè)費(fèi)用沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)值,企業(yè)需要明確報(bào)出每個(gè)員工每個(gè)月的工資,到數(shù)據(jù)總結(jié)才知道哪家公司更好。
三、智能云外呼系統(tǒng)軟件價(jià)格
智能云外呼系統(tǒng)軟件的價(jià)格基本就是按照坐席收取,一般只收通信費(fèi)300-500元/臺(tái)/坐席,當(dāng)然了,除此之外還有包月無(wú)限打分鐘的特殊折扣。
四、使用后期的維護(hù)費(fèi)
對(duì)于企事業(yè)單位及個(gè)體戶類型的客戶,一個(gè)月幾百塊錢完事吧!這么說(shuō)比較虛張聲勢(shì),實(shí)際上成本很低,但是因?yàn)樯婕暗较到y(tǒng)升級(jí)維護(hù),這個(gè)費(fèi)用對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是很高昂的。
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