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產(chǎn)品功能
2022-10-21 14:52:32
作者:曉得
閱讀量:1210
文章目錄
我們的外呼系統(tǒng)軟件是企業(yè)級定制化部署,幫助企業(yè)快速部署并上線云。基于saas模式,幫助企業(yè)用低成本獲客、低人力成本管理、高穩(wěn)定性、靈活擴(kuò)容的系統(tǒng)解決方案。
一、我們的外呼系統(tǒng)軟件功能
1、數(shù)據(jù)報表實(shí)時監(jiān)控與實(shí)施情況:可以隨時了解每個銷售代表的撥號次數(shù)、接通率、通話時間等信息,根據(jù)數(shù)據(jù)對比篩選意向客戶。
2、來去電彈屏:跟蹤潛在客戶列表及其顯示的信息(所有新增客戶、未完成聯(lián)系記錄、已撥打和未接聽記錄均顯示在現(xiàn)在的通話頁面)
3、批量導(dǎo)入:支持按鍵輸入或者復(fù)制粘貼,將excel直接導(dǎo)入系統(tǒng)。
4、工單/訂單系統(tǒng):外呼系統(tǒng)軟件具有多種流程管理模板,如任務(wù)管理、角色管理、會議邀請管理、待辦事項(xiàng)管理、公告管理、處罰管理、匯總管理等
5、提醒回訪:跟進(jìn)客戶后,立刻給出反饋信息,避免因?yàn)闆]有及時回訪而造成的客戶損失。
6、自動分配:根據(jù)銷售計劃生成多維度的報告,合理安排座位資源利用率,調(diào)整座椅的空閑度,讓客服坐席充分利用起來。
7、質(zhì)檢:提供全面精準(zhǔn)的圖形化監(jiān)控和數(shù)據(jù)報表,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對座位進(jìn)行考核,優(yōu)化座位工作狀態(tài)。
8、多通道接入:支持固話、手機(jī)、ip網(wǎng)絡(luò)、wap站點(diǎn)對接等,并具有專屬號碼池保證溝通過程中不被運(yùn)營商線路限制,確保通話質(zhì)量。
隨著社會的不斷發(fā)展,人工技術(shù)也在逐步成熟,各行業(yè)之間一直處于同等水平的趨勢?,F(xiàn)在大部分企業(yè)都開始選擇使用智能外呼系統(tǒng)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營銷模式。
二、那為什么說外呼系統(tǒng)軟件是最有效可以完全取代人工的
1、節(jié)約投入成本傳統(tǒng)電銷相比與其他銷售方式的人力成本頗高。外呼系統(tǒng)軟件雖然無法帶給銷售精英們更多的工作時間和金錢優(yōu)勢,但是卻解決了企業(yè)因?yàn)榇罅恐貜?fù)工作而引起的經(jīng)濟(jì)問題。
2、提升轉(zhuǎn)化率在客戶覺得對不定時進(jìn)行外呼還是很過癮的情況下,這種情況下就會去嘗試更加高效的溝通方式。通過記錄整個溝通流程后,對客戶進(jìn)行分類并且把想要撥打的電話按照意向度劃分出來,再由銷售人員進(jìn)行專屬線路跟進(jìn)。在整個溝通過程中,銷售人員只需要關(guān)注對方是否有意向或者正確分辨出來,整體銷售過程就會變得更順暢自然。
3、提升效率通過總結(jié)篩選出目標(biāo)客戶進(jìn)行針對性推送消息,外呼系統(tǒng)軟件智能語音機(jī)器人支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出功能,將所獲得的信息準(zhǔn)確實(shí)施匯總到系統(tǒng)中,極大地減少了人工座席的外呼時間及頻次浪費(fèi),讓每位座席從此擺脫大量重復(fù)枯燥的事務(wù)性工作,真正擁有更高的工作效率。
4、提升服務(wù)質(zhì)量通過外呼系統(tǒng)軟件智能語音機(jī)器人的自動回訪提醒、評價邀請、咨詢留言等功能幫助座席合理安排工作時間,快速提升服務(wù)質(zhì)量,更好的為客戶服務(wù),達(dá)到良好的宣傳介紹、咨詢辦理效果。
外呼系統(tǒng)軟件智能外呼系統(tǒng)是通過ai技術(shù),幫助企業(yè)自動篩選有意向的客戶。可以說如果只需要人工進(jìn)行每天的撥打電話就可以了。在實(shí)際應(yīng)用中,大部分企業(yè)使用的都是外呼機(jī)器人來完成產(chǎn)品訂單的執(zhí)行和銷售,并且還會對數(shù)據(jù)進(jìn)行更新,把它們添加到各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計中去。
三、外呼系統(tǒng)軟件智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢
1、語音識別(asr):基于先進(jìn)的nlp技術(shù),將普通話與口語化相結(jié)合,達(dá)到理想效果。
2、支持多輪互動:憑借平均響應(yīng)時間,降低勞動力損失率,提高公司業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn),快速處理和反饋客戶問題,提供7*24小時全場景自動辦公。
3、精確營銷:根據(jù)人群搜索關(guān)鍵詞等精準(zhǔn)推送信息,按照不同客戶特征批量外呼;
4、智能學(xué)習(xí):采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法模型抗噪性強(qiáng),在任何時候都能讓你的機(jī)器人正常工作和生活保持穩(wěn)定狀態(tài),最終抵御外界環(huán)境的干擾,并獲得充足的睡眠和運(yùn)動。
5、智能分析:通過海量對話和文本轉(zhuǎn)換,我們能夠輕松地從客戶視圖上直接看出客戶行為的偏好,然后尋找相應(yīng)的標(biāo)簽。
6.多次反復(fù)確認(rèn)(asr):機(jī)器人能夠準(zhǔn)確聽懂顧客的提問并做出回答,實(shí)現(xiàn)良好的人機(jī)交互體驗(yàn)。
四、外呼系統(tǒng)軟件智能外呼軟件的主要功能優(yōu)勢
1、精確匹配:智能外呼機(jī)器人采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,將每個感興趣的客戶建立起詳細(xì)的檔案,根據(jù)屬性自動劃分客戶的等級。智能外呼軟件通常具有這些功能:智能報表編制,自動記錄溝通內(nèi)容和反饋信息。
2、真人聲音:可以與真人媲美的sip電話,并擁有超強(qiáng)的情緒識別和對話管理能力。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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