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外呼系統(tǒng)軟件-將普通話與口語化相結(jié)合-多輪互動

產(chǎn)品功能

2022-10-21 15:01:39

作者：曉得

閱讀量：1082

文章目錄

文章摘要：智能電話營銷外呼是企業(yè)進行營銷的一種工具，使用方便，簡單。它可以通過互聯(lián)網(wǎng)和客戶打交道，為企業(yè)創(chuàng)造更多機會。目前有很多不同類型的產(chǎn)品，市場上也有許多不同的廠家。因此在選擇外呼系統(tǒng)軟件時，需要根據(jù)其功能、穩(wěn)定性、售后服務(wù)等因素來選購，從而找到適合自己公司發(fā)展的外呼系統(tǒng)軟件。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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智能電話營銷外呼是企業(yè)進行營銷的一種工具，使用方便，簡單。它可以通過互聯(lián)網(wǎng)和客戶打交道，為企業(yè)創(chuàng)造更多機會。目前有很多不同類型的產(chǎn)品，市場上也有許多不同的廠家。因此在選擇外呼系統(tǒng)軟件時，需要根據(jù)其功能、穩(wěn)定性、售后服務(wù)等因素來選購，從而找到適合自己公司發(fā)展的外呼系統(tǒng)軟件。

一、外呼系統(tǒng)軟件有哪些優(yōu)勢呢

1.智能語音導(dǎo)航：將分配給最合適的座位接聽，或者轉(zhuǎn)移至下一個專門跟進的人員。

2.自動撥號：幫助您把常見問題錄入并規(guī)劃好，然后手動輸入系統(tǒng)內(nèi)容，這樣非常高效。

3.自動撥號：讓工作流程變得更加順暢，減少你的撥號時間，這可以幫助你控制整個呼叫過程，并提高連接率。

4.無線通訊：當客戶致電希望與代理商溝通時，他們必須及時與代理商取得聯(lián)系。此外，他們還可以獲取大量數(shù)據(jù)，如客戶的地址、歷史記錄、偏好等等。這些都有利于未來的二次營銷和維護。

5.智能對話管理：可以讓團隊快速了解客戶，識別重點客戶；節(jié)省時間，讓你投資時間成本更低。

外呼系統(tǒng)軟件是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

二、那么在此過程中，外呼系統(tǒng)軟件又有哪些方面需要注意呢

1.目前市場上的外呼系統(tǒng)軟件大多都集成了crm功能，能夠?qū)φ麄€銷售流程進行管理，還具備錄音等功能。在整個銷售流程中，可以查看銷售人員接聽和響應(yīng)記錄，并且可以設(shè)置下次跟蹤時間，便于優(yōu)化業(yè)務(wù)。

2.隨著科技水平的提高，外呼系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運用到各個領(lǐng)域里，主要包括金融、房地產(chǎn)、汽車、教育培訓(xùn)、保險、裝修行業(yè)等，雖然仍處于拓展階段，但外呼語音機器人功能可以幫助企業(yè)避免封號封卡問題。

3.在效率方面，使用我們的外呼系統(tǒng)軟件每天至少可以撥打1000+無上限通電話，是傳統(tǒng)人工撥打效率最低的一種外呼手段。在篩選出錯誤信息后，會把這1500個無效的號碼重新放入垃圾桶，第二遍繼續(xù)努力就可以找到正確的事情，從而節(jié)省更多時間。

4.外呼系統(tǒng)軟件電銷機器人是使用機器人自動進行工作，篩選客戶，打出來意向客戶直接推送到業(yè)務(wù)員微信上。

三、外呼系統(tǒng)軟件優(yōu)勢

1.低成本，企業(yè)負擔的預(yù)期效益會提高：通過語音識別和語言處理技術(shù)，可以模擬電話營銷人員和現(xiàn)場目標客戶進行交互溝通，迅速完成意向客戶的分類;

2.穩(wěn)定性強，不受情緒影響：在銷售跟蹤流程中，電銷人員不必像傳統(tǒng)銷售那樣呆板，有時候很難保持熱忱；

3.資源豐富，擁有專業(yè)執(zhí)行能力：電銷機器人采取租賃形式,幫助企業(yè)實現(xiàn)云端部署+公共云服務(wù)+政府監(jiān)管+點對點運維三種部署方案，且所花費的成本遠超普通電銷團隊的成本；

4.精準識別，電銷機器人具備較強的語言識別能力，可將客戶說的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，根據(jù)識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中解決客戶問題；

5.成本低企業(yè)負擔得起：只需支付少量租金即可開始銷售，無需考慮增加培訓(xùn)，月付模式低至6-7萬元/年，坐席輕松入職。

在傳統(tǒng)電銷領(lǐng)域深耕近十載，從榜首逆襲回歸，智能外呼機器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大醫(yī)美等多個行業(yè)。我們做的電話機器人，被眾多品牌所熟知和認可。我們把它比喻為中國人重要的生活常態(tài)。

隨著科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展，智能電銷機器人也迎來新革命。電銷業(yè)也受到了科技進步的沖擊！尤其在疫情的這兩年，為了更好地恢復(fù)疫情下的嚴峻生活環(huán)境，企業(yè)都在嘗試使用智能外呼機器人。

智能外呼機器人，基本代替80%的重復(fù)勞動，全面提升銷售效率，降低勞動損耗及企業(yè)成本！結(jié)合語義理解和多輪對話，與客戶進行雙向主動溝通，挖掘客戶需求的關(guān)鍵詞。

四、簡單了解外呼系統(tǒng)軟件機器人的優(yōu)勢

1.每天可撥打約1000-1500通電話，提供穩(wěn)定線路規(guī)范的售后服務(wù)。

2.7x24小時持續(xù)自然交談，技術(shù)支持熱線溝通，真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問多語言回答，促進交易。

3.自動記錄利用語音識別技術(shù)，通過語義分析自己的講述，快速找到準客戶，實現(xiàn)精準營銷。

4.自動記錄收集客戶反饋信息，并將其同步到crm系統(tǒng)中，隨時調(diào)用查看。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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