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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2022-08-27 16:33:58
作者:曉得
閱讀量:970
文章目錄
一般來說,我們所說的智能電話客服機器人有兩種類型:智能語音客服機器人和智能語音客服機器人;首先,這個產品將根據預定義規(guī)則自動推送給用戶,然后由機器人進行7×24小時對話工作。
1、提升品牌形象:
2、降低運營成本:采用租賃形式,企業(yè)客服每日都可以接受大量訪問者咨詢,如果公司需要調整電話客戶服務中心的話,則根據目前的運營情況及時調整,避免因不可抗力造成資源的浪費;
3、提高顧客滿意度:通過將呼入呼出變成
1、7x24小時持續(xù)服務。
2、全天候服務。24小時值班,根據用戶反饋信息,可安排專人值班處理,保證每位客戶的始終都是愉悅、親切的服務狀態(tài),不會忽視每一位客戶,不斷完善后臺的客戶服務體驗。
3、自主學習,強大語言功能。支持導入客戶數據,實現自主訓練。它可以不斷地擴展知識庫,還可以定制相關答案,讓客戶服務學習更高效。
4、7*24h不間歇服務,全天不休息。在咨詢高峰期時,經常會出現讓顧客輸入問題的現象,如果沒辦法解決就很容易造成顧客流失。
5、自助服務,隨時隨地服務。通過設置自助問題,引導客戶自助查詢、咨詢、預約等服務形式,幫助客戶節(jié)省大量的時間,提高客戶服務質量。
6、7*24h在線,隨時獲取最新資訊。除了在線客服之外的電子商務網站,企業(yè)也非常重視售前、售中、售后等環(huán)節(jié)運營與服務質量。
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