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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 機(jī)器人外呼的功能介紹

機(jī)器人外呼的功能介紹

產(chǎn)品功能

2022-08-27 16:35:30

作者:曉得

閱讀量:2122

文章目錄

文章摘要:它是一種運(yùn)用現(xiàn)代電話技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)手段。企業(yè)使用呼出系統(tǒng)可以解決傳統(tǒng)外呼問(wèn)題,提高效率:我們的智能ai外呼機(jī)器人采用多種方案來(lái)優(yōu)化企業(yè)的電銷體驗(yàn)。
它是一種運(yùn)用現(xiàn)代電話技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)手段。企業(yè)使用呼出系統(tǒng)可以解決傳統(tǒng)外呼問(wèn)題,提高效率:我們的智能ai外呼機(jī)器人采用多種方案來(lái)優(yōu)化企業(yè)的電銷體驗(yàn)。

機(jī)器人外呼的功能介紹

它是電腦電話集成一體現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。所以擁有許多實(shí)用功能的電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)顯得尤為重要。

一、機(jī)器人外呼的功能

1、電銷系統(tǒng)高效管理客戶從撥號(hào)、記錄、篩選、標(biāo)簽到最后工作流程都只需要幾秒鐘,如果這些數(shù)據(jù)需要手動(dòng)記錄,可以借助我們的電話機(jī)器人快速高效地進(jìn)行。

2、真人語(yǔ)音群呼在設(shè)置行業(yè)術(shù)語(yǔ)的前提下,對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)性覆蓋,讓客戶感覺(jué)到公司的專業(yè)度和規(guī)范化。

例如,為了更好的識(shí)別客戶內(nèi)容,我們可以根據(jù)該詞調(diào)整情況并針對(duì)其需求類型(咨詢、投訴),然后將意向客戶直接推送至微信。

3、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)低成本完成交智能外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)用僅需要按天計(jì)算,一般為每月1000-2000元左右,也就是說(shuō)企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)始使用一個(gè)全面的ai外呼軟件,但一年之內(nèi)就會(huì)被量產(chǎn)了。

機(jī)器人外呼的功能介紹

二、機(jī)器人外呼是什么

電話呼叫是指:電話通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

在此之前,對(duì)電銷企業(yè)來(lái)說(shuō),大量重復(fù)性工作占了很大比例;而精準(zhǔn)識(shí)別和多輪交互則使得外呼效率提高5-10倍,這也預(yù)示著智能外呼營(yíng)銷機(jī)器人將隨著時(shí)間的推移逐漸普及。

目前,市場(chǎng)上有許多類似產(chǎn)品。其核心原因是:降低運(yùn)營(yíng)成本,增加與客戶溝通的次數(shù),提高專員辦公效率和質(zhì)量。

智能電銷機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話集成到一個(gè)產(chǎn)品中,實(shí)現(xiàn)線索跟進(jìn)、問(wèn)題挖掘、客戶關(guān)懷、售后回訪等功能,全面滿足企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)需求。

智能電銷機(jī)器人采用國(guó)際領(lǐng)先的nlp(自然語(yǔ)言處理)技術(shù),模仿人工服務(wù)語(yǔ)言,通過(guò)真人錄播或語(yǔ)音合成的形式,讓機(jī)器人完美聽(tīng)懂每句話背后所表達(dá)的意思,從而根據(jù)客戶意向進(jìn)行相應(yīng)的回答。

在電銷領(lǐng)域,人工智能電銷機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域。電銷機(jī)器人的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)電銷行業(yè),電銷業(yè)也憑借電銷機(jī)器人迅速成長(zhǎng)。

機(jī)器人外呼的功能介紹

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