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產(chǎn)品功能
2022-08-19 17:04:44
作者:曉得
閱讀量:1160
文章目錄
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進了各行業(yè)企業(yè)與客戶之間的不斷粘合,現(xiàn)代人們已經(jīng)習慣于通過網(wǎng)絡找到自己所需要的東西或產(chǎn)品。在這個瞬息萬變的時代里,網(wǎng)站客服系統(tǒng)無疑是必不可少的工具。它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)的人工成本。
1、在線客服提高咨詢率:利用我們的為每位訪問者設置個性化標簽,根據(jù)訪客的關鍵詞和頁面瀏覽軌跡來判斷他們是否有購買意向,然后將他們分配給對應的客服人員。
當轉(zhuǎn)接人工坐席的過程中,系統(tǒng)會根據(jù)客戶的需求和問題等方式將訪客分流,充分利用資源,減輕客服壓力,避免客戶長期排隊且容易造成情緒上的干擾。
2、增加營銷渠道
1)、在線客服系統(tǒng)軟件可以整合微信、公眾號、小程序等多種推廣渠道,讓客服人員實時接待來自不同渠道的顧客,大幅提升工作效率。
2)、消息群發(fā)功能針對老顧客的新開場白,系統(tǒng)可以自動向新客戶打招呼,引導訪客主動留下聯(lián)系方式,也可以選擇定時發(fā)送短信,告知老客戶產(chǎn)品更新信息,安撫老客戶心理,緩解尷尬局面。
3)、粉絲海報吸粉精心策劃一場活動,只需要設計一張海報,然后可以通過公眾號文章群發(fā)告知用戶(粉絲),幫助ta完成此次活動的任務。
4)、人工在線客服紅包裂變吸粉精心策劃一場活動,只需要設計一份海報,然后邀請好友使用,然后在我們的工作臺首頁就會出現(xiàn)專屬模板,用于激勵粉絲使用專屬話術,提升參與興致。
5)、預約邀請功能設置好邀請內(nèi)容后,在我們的后臺會出現(xiàn)一段預約邀請時間窗口,點擊【確定】即可。
6)、自動撩粉功能設置好之后,系統(tǒng)會自動為新歡發(fā)放紅包獎勵,激起用戶爭先恐后的心理,實現(xiàn)紅包大規(guī)模傳播。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多企業(yè)通過新型渠道進行營銷推廣已成為必然趨勢。同時我們的在線客服系統(tǒng)打破了以往客...
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企業(yè)想要吸引新客戶,就需要留住老客戶,因此越來越多的企業(yè)開始青睞智能化的營銷方式,例如電話呼叫中心等...