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2022-08-23 16:40:44
作者:曉得1
閱讀量:1233
文章目錄
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多企業(yè)通過新型渠道進(jìn)行營銷推廣已成為必然趨勢(shì)。同時(shí)我們的在線客服系統(tǒng)打破了以往客戶咨詢回復(fù)不及時(shí)、消息延遲的局面,讓企業(yè)的訪客能夠第一時(shí)間得到想要的信息,快速提升滿意度。
1、
同時(shí)我們的支持預(yù)設(shè)常用語,快捷回復(fù),圖片、圖文鏈接等,幫助客服更好的表述內(nèi)容。
2、智能分配規(guī)則將優(yōu)質(zhì)的對(duì)話分配給上次相應(yīng)資源的客服人員,提高服務(wù)效率,同時(shí)可根據(jù)客戶屬地、搜索關(guān)鍵詞、歷史瀏覽痕跡等,對(duì)于不同的資料進(jìn)行智能分析,找到最佳解決方案。
3、全渠道接入我們的在線客服系統(tǒng)除了pc端和移動(dòng)端,還支持app、微信公眾號(hào)、小程序等場(chǎng)景接入,實(shí)現(xiàn)多種渠道統(tǒng)一管理。
4、智能ai機(jī)器人7*24小時(shí)在線服務(wù),
5、工單管理我們的在線客服系統(tǒng)串聯(lián)企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作辦公,讓客戶服務(wù)變得簡(jiǎn)單高效。幫助跨部門建立連續(xù)流程、規(guī)范化執(zhí)行、事半功倍。
6、
多樣化的對(duì)話形式,全方位輔助人工,提高效率降低成本傳統(tǒng)客服軟件由于無法打通各類媒介間的壁壘,所以每個(gè)訪客的表達(dá)訴求不一致,客服需要一遍又一遍地查找相關(guān)內(nèi)容并及時(shí)反饋給客服,這往往導(dǎo)致客服響應(yīng)不及時(shí),客戶流失等現(xiàn)象。
我們的在線客服可多渠道對(duì)接,幫助企業(yè)解決客源跨渠道的管理痛點(diǎn),同時(shí)具備智能路由、知識(shí)庫沉淀、ai訓(xùn)練等功能,使得對(duì)話更加聰明靈活。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多企業(yè)通過新型渠道進(jìn)行營銷推廣已成為必然趨勢(shì)。同時(shí)我們的在線客服系統(tǒng)打破了以往客...
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng),顧名思義就是企業(yè)為自己增加的一個(gè)溝通橋梁。相比傳統(tǒng)客服,智能化、便捷化的在線客服系...
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了各行業(yè)企業(yè)與客戶之間的不斷粘合,現(xiàn)代人們已經(jīng)習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)找到自己所需要的東西...
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企業(yè)想要吸引新客戶,就需要留住老客戶,因此越來越多的企業(yè)開始青睞智能化的營銷方式,例如電話呼叫中心等...