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客服在線咨詢系統(tǒng)有什么功能(客服在線服務(wù)系統(tǒng)怎么樣)

產(chǎn)品功能

2021-07-21 18:27:19

作者:科技藍(lán)

閱讀量:2492

文章目錄

文章摘要:網(wǎng)絡(luò)在線咨詢系統(tǒng)是企業(yè)接待客戶、與客戶溝通的特殊管理工具,可為網(wǎng)站、微信公共賬號(hào)、小程序、應(yīng)用程序、企業(yè)信息流推廣頁面等場景提供客戶在線咨詢服務(wù),讓潛在客戶與客戶服務(wù)在線溝通,引導(dǎo)客戶預(yù)約或購買。
網(wǎng)絡(luò)在線咨詢系統(tǒng)是企業(yè)接待客戶、與客戶溝通的特殊管理工具,可為網(wǎng)站、微信公共賬號(hào)、小程序、應(yīng)用程序、企業(yè)信息流推廣頁面等場景提供客戶在線咨詢服務(wù),讓潛在客戶與客戶服務(wù)在線溝通,引導(dǎo)客戶預(yù)約或購買。




一、客服在線咨詢系統(tǒng)有什么功能

企業(yè)對使用客服在線服務(wù)系統(tǒng)的效果沒有具體的概念,所以付費(fèi)購買客戶服務(wù)在線,成本性能如何,能帶來什么效果,這些都需要從在線咨詢客服的功能開始說。


1、多通道接入

在線咨詢客服可以支持多個(gè)渠道同時(shí)訪問,如小程序、公共賬號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)的粉絲私人信息咨詢內(nèi)容,可以同時(shí)收到用戶反饋。


2、引導(dǎo)訪客

很多企業(yè)網(wǎng)站都有流量,但是用戶來的時(shí)候不打電話咨詢,也沒有留下聯(lián)系方式,很頭疼??头诰€可以根據(jù)用戶咨詢的頁面主題自動(dòng)回答,滿足用戶需求。


客服在線咨詢系統(tǒng)有什么功能


3、質(zhì)檢

每個(gè)員工每月完成工作量,邀請多少對話,多少有效對話,多少客戶保留多少客戶,錯(cuò)過多少客戶可以通過質(zhì)量檢驗(yàn)功能清晰統(tǒng)計(jì),讓客戶服務(wù)主管輕松使用數(shù)據(jù)管理功能統(tǒng)計(jì),讓客戶服務(wù)主管輕松完成任務(wù)。


二、客服在線服務(wù)系統(tǒng)怎么樣


由于企業(yè)每天都承擔(dān)著營銷機(jī)會(huì)和時(shí)間成本,沒有使用工具獲取正確的數(shù)據(jù)和成功的密碼,不斷使用錯(cuò)誤的方法,企業(yè)的成本也可能會(huì)增加。最好利用客服在線咨詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題,精細(xì)調(diào)整推廣賬戶,提高投資回報(bào)率,使企業(yè)盡可能低成本獲得有效資源,僅從客戶服務(wù)在線功能節(jié)省成本和額外數(shù)據(jù)資源,其產(chǎn)生價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過價(jià)格。


客服在線咨詢系統(tǒng)有什么功能


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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