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智能客服系統(tǒng)是什么(人工智能客服的價(jià)值有哪些)

產(chǎn)品功能

2021-07-22 10:30:59

閱讀量:4191

文章目錄

文章摘要:智能客服呼叫系統(tǒng)具有快速回復(fù)、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理系統(tǒng)等功能,任何企業(yè)都值得購(gòu)買。

智能客服呼叫系統(tǒng)具有快速回復(fù)、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理系統(tǒng)等功能,任何企業(yè)都值得購(gòu)買。

智能客服系統(tǒng)是什么(人工智能客服的價(jià)值有哪些)


一、智能客服系統(tǒng)是什么

智能客服是企業(yè)為了應(yīng)對(duì)客戶暴增而生產(chǎn)的系統(tǒng),不管是客戶管理方面還是功能方面都非常的好用。

具有快速回復(fù)、訪客數(shù)據(jù)監(jiān)控、質(zhì)量檢驗(yàn)、人工智能客戶服務(wù)機(jī)器人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工單系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理等功能,是企業(yè)客戶服務(wù)高效辦公的重要工具。

智能客服系統(tǒng)是什么(人工智能客服的價(jià)值有哪些)


二、人工智能客服的價(jià)值有哪些

它的存在可以解決企業(yè)僅依靠現(xiàn)有人力和方法無(wú)法完成的任務(wù)或獲得的數(shù)據(jù),然后以智能客服呼叫系統(tǒng)為例,介紹一些具有值的功能。

1、多通道接入。

如今,在多渠道平臺(tái)上劃分流量,企業(yè)分布多渠道推廣引流是基本操作。云電腦智能客服可以同時(shí)與微信微信官方賬號(hào)、微博等各種渠道的訪客進(jìn)行對(duì)話,接入智能快捷接聽(tīng)。

2、AI機(jī)器人。

能夠根據(jù)來(lái)訪者的咨詢信息準(zhǔn)確回復(fù)相應(yīng)的演講,擁有各行業(yè)數(shù)億個(gè)語(yǔ)料庫(kù),具有很高的用戶意圖識(shí)別能力,能夠根據(jù)來(lái)訪者的咨詢信息準(zhǔn)確回復(fù)相應(yīng)的演講。

智能客服系統(tǒng)是什么(人工智能客服的價(jià)值有哪些)


3、提高客戶咨詢率。

智能客戶服務(wù)平臺(tái)可根據(jù)迷你對(duì)話框中訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站的關(guān)鍵詞或訪問(wèn)頁(yè)面的核心關(guān)鍵詞,滿足部分用戶的需求,有效提高訪問(wèn)者咨詢的概率,節(jié)省大量繁瑣的人工客戶服務(wù)操作。

4.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。

智能可以結(jié)合搜索關(guān)鍵詞,帶來(lái)高目標(biāo)、準(zhǔn)確的客戶。促銷運(yùn)營(yíng)可以根據(jù)功能提供的數(shù)據(jù)深度優(yōu)化競(jìng)價(jià)推廣賬號(hào)以低成本獲客。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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