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震驚!得助呼叫中心在房地產(chǎn)行業(yè)中的大動(dòng)作 呼叫系統(tǒng)的作用

產(chǎn)品功能

2022-02-25 17:53:00

閱讀量:1939

文章目錄

文章摘要:因?yàn)榉康禺a(chǎn)肆意的哄抬房價(jià),使得“學(xué)區(qū)房”成為了我國家長趨之若鶩的存在,所以為了教育能夠公平進(jìn)行。因此,房產(chǎn)行業(yè)受到了前所未有的重創(chuàng)。 因?yàn)槲覈耐ㄓ嵎矫姘l(fā)展迅速,因此,相關(guān)部門受到了很多關(guān)于房產(chǎn)行業(yè)的投訴電話。房產(chǎn)行業(yè)的客源渠道也是不斷的減少。

        因?yàn)榉康禺a(chǎn)肆意的哄抬房價(jià),使得“學(xué)區(qū)房”成為了我國家長趨之若鶩的存在,所以為了教育能夠公平進(jìn)行。因此,房產(chǎn)行業(yè)受到了前所未有的重創(chuàng)。
        因?yàn)槲覈耐ㄓ嵎矫姘l(fā)展迅速,因此,相關(guān)部門受到了很多關(guān)于房產(chǎn)行業(yè)的投訴電話。房產(chǎn)行業(yè)的客源渠道也是不斷的減少。

震驚!得助呼叫中心在房地產(chǎn)行業(yè)中的大動(dòng)作  呼叫系統(tǒng)的作用


        一、呼叫中心在房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)作

        由于房地產(chǎn)行業(yè)眾多,因此,市場競爭也是異常激烈,為了能夠穩(wěn)定發(fā)展,只有整合資源,提升服務(wù)質(zhì)量才是有效的出路。但是由于房地產(chǎn)行業(yè)的信息系統(tǒng)不完善,因此就出現(xiàn)了一下問題
        1、沒有自己的電話熱線、業(yè)主找不到負(fù)責(zé)人,容易導(dǎo)致推卸責(zé)任。
        2、信息系統(tǒng)不全,工作效率低,內(nèi)部資源損失大,監(jiān)督管理困難。
        針對以上的問題,得助呼叫中心提供了解決方案。房地產(chǎn)行業(yè)因?yàn)楦偁幱葹榧ち?,為了能夠繼續(xù)發(fā)展,紛紛引入云呼叫中心系統(tǒng)。
        呼叫中心可以開展的電話服務(wù)一般有房產(chǎn)咨詢、電話銷售、市場調(diào)研、投資咨詢、貸款咨詢、投訴接聽等。

震驚!得助呼叫中心在房地產(chǎn)行業(yè)中的大動(dòng)作  呼叫系統(tǒng)的作用


          二、呼叫中心系統(tǒng)的動(dòng)作為房地產(chǎn)帶來了什么

         房地產(chǎn)呼叫中心一方面作為電話營銷中心,另一方面作為客戶服務(wù)中心,在房地產(chǎn)企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。
        1、很容易讓客戶記住統(tǒng)一的服務(wù)熱線,打造公司品牌。
        可以提供統(tǒng)一的400服務(wù)熱線。開發(fā)商可以通過呼叫中心宣傳自己想要的項(xiàng)目。作為一個(gè)營銷服務(wù)窗口,客戶可以了解房地產(chǎn)企業(yè)的文化和發(fā)展,使客戶得到統(tǒng)一和滿意的服務(wù)。
        2、消除時(shí)間和空間的界限,為客戶提供更好更規(guī)范的服務(wù)。
         一周7天,一天24小時(shí),客戶可以隨時(shí)隨地給呼叫中心打電話。
        3、改善客戶關(guān)系。
        可以利用電話呼叫系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理模塊,輸入客戶信息,為用戶提供服務(wù)。
        4、建立個(gè)性化營銷。
        涵蓋了客戶購房前的咨詢、協(xié)議、合同、按揭、售后服務(wù)、物業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)流程,確保客戶滿意。
        5、物業(yè)的服務(wù)與管理得到有效的提升
        售后服務(wù)是優(yōu)秀品牌的延伸。呼叫中心可以擴(kuò)展到無線城市物業(yè)管理等。,更好地發(fā)揮呼叫中心的作用。
        6、工作效率提升、管理成本下降
        因著呼叫系統(tǒng)中的語音功能,呼叫中心的統(tǒng)計(jì)記錄,不需要花費(fèi)人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。呼叫中心報(bào)表完成一鍵統(tǒng)計(jì),大大提高了工作效率。 

震驚!得助呼叫中心在房地產(chǎn)行業(yè)中的大動(dòng)作  呼叫系統(tǒng)的作用


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