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得助智能:智能外呼機器人成本究竟有多高?

產(chǎn)品功能

2021-06-15 16:35:49

閱讀量:2418

文章目錄

文章摘要:智能外呼機器人在電銷市場近年來逐步流行,中小型企業(yè)紛紛想嘗試使用,但是使用這個產(chǎn)品要花費多少成本呢,得助智能小客服幫您了解一下:假如一個電銷工作人員的工資是3500一個月,那么出去社保,福利,辦公室使用費用等,就按這3500元來算每個電話的成本

智能外呼機器人在電銷市場近年來逐步流行,中小型企業(yè)紛紛想嘗試使用,但是使用這個產(chǎn)品要花費多少成本呢,得助智能小客服幫您了解一下:

假如一個電銷工作人員的工資是3500一個月,那么出去社保,福利,辦公室使用費用等,就按這3500元來算每個電話的成本。根據(jù)經(jīng)驗,一個電話業(yè)務(wù)員每天撥打電話的數(shù)量是200左右,這個電話撥打只是全部撥出的,包括空號,關(guān)機,無人接聽等各種情況,一般接通的電話能達到30%已經(jīng)算很高了,大概就是60-90個接通數(shù)量,按照國家規(guī)定的時間計算,平均每個月工作22天,那么一個電話的成本差不多就是3500÷22÷300=0.5元。


再以市場上價格價格較貴的智能外呼機器人成本以一萬為例,加上不用社保,福利,休假等,按每個月800的費用來算每天每個電話的成本。根據(jù)智能外呼機器人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,一個智能外呼機器人每天撥打的數(shù)量為800-1000左右,每個月可以無休工作,大該一個電話的成本在800÷30÷900=0.029元。對于各項成本的計算,我們選擇的是人工普通的工資和最高額撥出量,智能外呼機器人就選的多的費用和低的撥打量來計算的,由此來看,電話機器人的費用并不高。
智能外呼機器人自身有著什么魔力呢?可以實現(xiàn)全天全年無休工作,更不會出現(xiàn)有病請假等情況,在工作效率上,也差不多就是人工坐席工作量的2-3倍,同時,智能外呼機器人不會因為客戶拒絕或遇到不好溝通的客戶產(chǎn)生負面情緒,工作狀態(tài)可以保持一致的狀態(tài),除了售前的客戶挖掘篩選,借助智能語音IVR,通話轉(zhuǎn)工單等,智能外呼機器人正在售后狀態(tài)除了提供簡單的接待,還能識別客戶語音,進行多輪對話,幫助客戶自主辦理多種業(yè)務(wù),根據(jù)客戶需求,轉(zhuǎn)到不同的人工坐席,大大提升了工作效率。
智能外呼機器人的花費與人工相對比占據(jù)很大優(yōu)勢,并且上手容易,操作簡單,便于管理,還能真實的語音識別功能。  

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