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首頁 得助社區(qū) 產品功能 得助智能:如何正確選擇智能外呼平臺?

得助智能:如何正確選擇智能外呼平臺?

產品功能

2021-06-10 19:10:29

閱讀量:2142

文章目錄

文章摘要:最后,外呼系統(tǒng)的功能;最重要的就是打電話功能,如果只有打電話功能沒有其他功能可以說是稱不上一個合格的系統(tǒng)

說到外呼系統(tǒng)平臺,為什么會選擇得助智能?現(xiàn)在企業(yè)在咨詢外呼系統(tǒng)的同時,絕大多數(shù)客戶會問到封號問題,接通率問題,線路問題等這種常見的問題。所以說選擇一個好的外呼系統(tǒng)是非常重要的,好的外呼系統(tǒng)除了讓自己企業(yè)的工作效率提高,還能夠節(jié)省人力、物力等。那么這樣說來一個好的外呼系統(tǒng)主要體現(xiàn)在哪幾個方面呢?


第一 封號問題:客戶在購買系統(tǒng)之前封號問題對于客戶來說是最重要的,好的外呼系統(tǒng)要保證它能夠正常運行,不被封號。提到封號的問題,那么,導致封號的原因有哪些呢?封號主要原因還是在于它的投訴或者是頻繁的呼出,當然,對于這種情況想不讓被投訴是根本做不到的,因為投訴是他人行為,我們是控制不住的,能做到的只能是減少它的投訴率。

第二 線路問題:除了線路資源豐富之外還要能夠確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。假設一個系統(tǒng)不穩(wěn)定的話,出現(xiàn)的問題也是非常多,例如系統(tǒng)的不穩(wěn)定會出現(xiàn)死機的情況,造成不能正常的呼入和呼出,所以這個系統(tǒng)可以說是垃圾的。這樣給用戶帶來了很多的麻煩,體驗感也是極差的,系統(tǒng)的不穩(wěn)定通常還會表現(xiàn)在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是不是完全的。會不會出現(xiàn)有丟失的情況,還有來電彈屏的信息是否正確等等。如果線路不穩(wěn)定通話質量也是極差的會出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的聲音,聽不清對方的語音交流,造成很多的麻煩,給人帶來一種極差的通話效果。線路穩(wěn)定就是要保證通話質量高,接通率高,不再會出現(xiàn)斷線或者是有嘈雜的聲音等情況。故,判斷一個外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以從這些方面進行評估,歸屬地是否齊全要看外呼系統(tǒng)能夠撥打到哪些地方,如果要撥打全國電話就要有全國的線路,撥打北京電話只需要北京的線路即可。所以在購買外呼系統(tǒng)前,要詢問服務商能不能提供自己所需求的線路。以達到自己滿意的需求。

最后,外呼系統(tǒng)的功能;最重要的就是打電話功能,如果只有打電話功能沒有其他功能可以說是稱不上一個合格的系統(tǒng)。最起碼的要有一些簡單的客戶管理功能,例如CRM客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、錄音等功能。得助智能的外呼系統(tǒng)線路資源豐富穩(wěn)定,成本低,有14天的免費試用期。歡迎體驗。

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