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2022-02-18 17:32:24
閱讀量:1273
文章目錄
2月17日,香港的單日新增數(shù)量已高達(dá)6116例,另外還有大約6300例初步確診為陽性病例,目前有2866名病患在治療就醫(yī),當(dāng)天,內(nèi)地專家組經(jīng)過深圳灣口岸赴香港,這些專家組員均來自廣東,在流行病學(xué)方面從事了多年,有多年的豐富經(jīng)驗(yàn),可以熟練的用英語和粵語進(jìn)行交流,同時(shí)十分熟悉香港社會(huì)??吹綄<覀兏案鄣墓业谋秤?、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)毅的眼神,深有觸動(dòng)。
現(xiàn)在確診的病例越來越多,香港人口眾多,屬于人口十分密集型的城市,且醫(yī)院病患已爆滿,醫(yī)護(hù)人員人手不足,又由于目前沒有封城、居家隔離的計(jì)劃,所以每個(gè)市民一定要做好自我防護(hù)保護(hù)措施,盡量不要外出,保持做到既保護(hù)好自己,也保護(hù)好別人。
現(xiàn)在是病毒確診病例的高發(fā)期,為了各人員之間不必要的接觸,醫(yī)院工作單位、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)都可以采用呼叫中心客服系統(tǒng)讓群眾與以上單位取得聯(lián)系。
1、減少人員外出的行為
現(xiàn)在很多確診的病患肯定十分著急想入院就診,但是如果每個(gè)人都去醫(yī)院排隊(duì),只會(huì)加速病毒的傳播速度,和傳播范圍。但是醫(yī)院使用機(jī)器人呼叫系統(tǒng)后,因?yàn)榫哂薪y(tǒng)一的服務(wù)熱線,還能同時(shí)接待多個(gè)來電用戶,所以群眾可以通過熱線聯(lián)系醫(yī)院是否還有床位,是否還有相關(guān)醫(yī)藥用品,同時(shí)。
2、智能化給來電用戶給出建議
群眾的防護(hù)知識(shí)點(diǎn)始終沒有醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)充足,該智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人因?yàn)榫邆渫晟频闹R(shí)庫,所以群眾可以咨詢機(jī)器人該如何做好安全防護(hù),幫助群眾補(bǔ)充他們不知道的知識(shí)點(diǎn)。
3、真人語音多輪對(duì)話
呼叫系統(tǒng)機(jī)器人的語音是真人錄制的,同時(shí)具有多個(gè)來回對(duì)話的功能,所以可以解決來電群眾的多個(gè)問題,快速響應(yīng)群眾。
4、同時(shí)接待多個(gè)群眾來電
因?yàn)楹艚邢到y(tǒng)機(jī)器人具有多個(gè)線路,所以可以同時(shí)接聽多個(gè)群眾的來電,不會(huì)出現(xiàn)長時(shí)間等待電話接通的情況。
5、線路質(zhì)量穩(wěn)定
得助外呼系統(tǒng)供應(yīng)商是與三大運(yùn)營商合作的,所以通話質(zhì)量穩(wěn)定,能清晰的聽到雙方的對(duì)話。
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