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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2025-04-15 10:51:46
作者:liuxuan
閱讀量:1
文章目錄
在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代,各位企業(yè)從業(yè)者們,你們是不是常常為了拓展海外市場(chǎng)而絞盡腦汁呢?尤其是在跨境營(yíng)銷(xiāo)這一塊,困難重重?。”热缯f(shuō),人工外呼效率低,成本卻高得嚇人;不同國(guó)家客戶(hù)語(yǔ)言不通,溝通障礙極大;還有,要精準(zhǔn)找到意向客戶(hù),簡(jiǎn)直像大海撈針。不過(guò)呢,今天我要給大家?guī)?lái)一個(gè)超級(jí)神器,那就是國(guó)外機(jī)器人外呼,特別是排名榜單首位的中關(guān)村科金得助智能跨境營(yíng)銷(xiāo)外呼,它能幫大家把這些難題統(tǒng)統(tǒng)解決掉!?
人工外呼效率低下且成本高昂:人工外呼時(shí),員工每天能撥打的電話數(shù)量非常有限。而且,員工還會(huì)受到情緒、精力等因素的影響,要是連續(xù)被客戶(hù)拒絕,工作熱情就會(huì)大打折扣。據(jù)統(tǒng)計(jì),一個(gè)人工坐席一天滿(mǎn)負(fù)荷工作,最多也就撥打200-300通電話。與此同時(shí),企業(yè)不僅要支付員工工資,還有各種福利、培訓(xùn)費(fèi)用等。算下來(lái),人工外呼的成本居高不下,嚴(yán)重壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。?
語(yǔ)言障礙導(dǎo)致溝通不暢:世界那么大,不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)說(shuō)著各種各樣的語(yǔ)言。咱們企業(yè)想要拓展全球市場(chǎng),就必須得和這些客戶(hù)順暢交流。可要是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的多語(yǔ)言客服團(tuán)隊(duì),溝通就會(huì)變得困難重重。比如說(shuō),和歐洲客戶(hù)溝通,英語(yǔ)可能還行得通,但要是碰上小語(yǔ)種國(guó)家,像說(shuō)法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)的客戶(hù),交流就容易出現(xiàn)誤解,客戶(hù)體驗(yàn)差不說(shuō),還可能直接丟了訂單。?
客戶(hù)意向篩選困難:在海量的客戶(hù)資源里,要找出真正有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù),真不是一件容易的事。人工去篩選,耗時(shí)又費(fèi)力,還容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。要是把時(shí)間和精力浪費(fèi)在沒(méi)有意向的客戶(hù)身上,那真正優(yōu)質(zhì)的潛在客戶(hù)就可能被忽略,這對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展影響可太大了。?
超高效率,遠(yuǎn)超人工:中關(guān)村科金得助智能跨境營(yíng)銷(xiāo)外呼的外呼效率那是人工的5倍以上!它每天能撥打1000+通電話,而且全年無(wú)休,7×24小時(shí)在線工作,時(shí)刻都能為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。不管是工作日還是節(jié)假日,不管是白天還是深夜,它都能不知疲倦地工作,持續(xù)不斷地聯(lián)系客戶(hù),這效率,人工根本沒(méi)法比。就拿之前合作的一家跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō),使用得助智能跨境營(yíng)銷(xiāo)外呼后,原本需要一周才能完成的客戶(hù)初步篩選工作,現(xiàn)在一天就能搞定,大大加快了業(yè)務(wù)推進(jìn)速度。?
強(qiáng)大的多語(yǔ)言支持:這個(gè)外呼系統(tǒng)支持英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多種語(yǔ)言,不管客戶(hù)來(lái)自哪個(gè)國(guó)家,都能輕松應(yīng)對(duì)。它內(nèi)嵌了智能翻譯功能,在和客戶(hù)通話時(shí),能實(shí)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言轉(zhuǎn)換,就像有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的翻譯隨時(shí)在旁邊幫忙一樣。像閃夠SANGO主要服務(wù)非洲地區(qū),通過(guò)中關(guān)村科金的Chatbot智能文本機(jī)器人,具備文本多語(yǔ)言互譯功能,實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)交流的實(shí)時(shí)雙邊翻譯,為用戶(hù)提供了即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶(hù)服務(wù),極大地提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。?
精準(zhǔn)篩選意向客戶(hù):它能利用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù),在和客戶(hù)通話的過(guò)程中,智能識(shí)別客戶(hù)意圖。比如說(shuō),客戶(hù)在電話里詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格、功能、使用方法等信息,系統(tǒng)就能馬上判斷出這個(gè)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一定興趣。然后,它會(huì)把這些高意向客戶(hù)的線索商機(jī)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到人工坐席,方便銷(xiāo)售人員進(jìn)行二次跟進(jìn),大大提升了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果。途風(fēng)旅游通過(guò)“海外聯(lián)絡(luò)中心+語(yǔ)音呼入機(jī)器人+語(yǔ)音外呼機(jī)器人+短信通知”的產(chǎn)品組合,外呼接通率穩(wěn)定在75%左右,單月意向客戶(hù)占比6%以上,成功高效地觸達(dá)到了出海旅游的目標(biāo)客戶(hù)。?
名單導(dǎo)入與靈活策略設(shè)置:企業(yè)可以把自己積累的客戶(hù)名單輕松導(dǎo)入到系統(tǒng)中。而且,還能根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶(hù)群體,定制個(gè)性化的外呼策略。比如說(shuō),針對(duì)新客戶(hù),可以設(shè)置先發(fā)送一條簡(jiǎn)短的介紹短信,然后再進(jìn)行外呼;對(duì)于老客戶(hù),可以?xún)?yōu)先推薦他們可能感興趣的新產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)。系統(tǒng)還支持策略外顯、重呼策略等多樣化設(shè)置,確保每一次外呼都能達(dá)到最佳效果。?
全渠道接入,無(wú)縫溝通:它支持WhatsApp、facebook、Twitter、亞馬遜站內(nèi)信、LINE、INS、TikTok等眾多社交平臺(tái)接入。這意味著企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)常用的社交平臺(tái)與他們進(jìn)行溝通,實(shí)現(xiàn)全渠道響應(yīng)客戶(hù)需求??蛻?hù)在瀏覽Facebook時(shí)收到企業(yè)的產(chǎn)品推廣信息,感興趣后直接就能通過(guò)平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行交流,這種無(wú)縫溝通的體驗(yàn),能極大地提高客戶(hù)參與度和購(gòu)買(mǎi)意愿。?
實(shí)時(shí)掌握外呼任務(wù)狀態(tài):企業(yè)管理者可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控外呼任務(wù)的執(zhí)行情況,包括外呼進(jìn)度、接通率、客戶(hù)反饋等信息。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)外呼任務(wù)的接通率不理想,就能馬上分析原因,調(diào)整外呼策略。比如說(shuō),如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的接通率低,可能是當(dāng)?shù)氐耐夂魰r(shí)間不合適,就可以調(diào)整在該地區(qū)的外呼時(shí)間段,提高外呼效果。?
詳細(xì)報(bào)表助力科學(xué)決策:系統(tǒng)會(huì)生成詳細(xì)的報(bào)表,涵蓋外呼數(shù)據(jù)、客戶(hù)意向分析、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果等各個(gè)方面。這些數(shù)據(jù)就像企業(yè)的“智囊團(tuán)”,管理者可以根據(jù)報(bào)表中的數(shù)據(jù),清晰地了解哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果好,哪些產(chǎn)品受客戶(hù)歡迎,從而制定更加科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。比如,通過(guò)報(bào)表發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品在特定地區(qū)的咨詢(xún)量很高,但購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率低,企業(yè)就可以針對(duì)該地區(qū)的客戶(hù)需求,優(yōu)化產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率。?
各位企業(yè)從業(yè)者們,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境市場(chǎng)中,想要脫穎而出,就必須借助先進(jìn)的技術(shù)和工具。中關(guān)村科金得助智能跨境營(yíng)銷(xiāo)外呼,作為國(guó)外機(jī)器人外呼領(lǐng)域的佼佼者,以其高效、智能、精準(zhǔn)等眾多優(yōu)勢(shì),能夠幫助企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)跨境營(yíng)銷(xiāo)中的各種難題。如果你還在為跨境營(yíng)銷(xiāo)的困境而煩惱,不妨試試中關(guān)村科金得助智能跨境營(yíng)銷(xiāo)外呼,相信它一定會(huì)給你帶來(lái)意想不到的驚喜,助力你的企業(yè)在海外市場(chǎng)取得更大的成功!
在跨境電商這個(gè)賽道上,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大家都有目共睹。作為從業(yè)者,咱們每天都絞盡腦汁,想著怎么提升營(yíng)銷(xiāo)效...
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