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2022-01-24 16:13:27
閱讀量:1347
文章目錄
很多想引用客服機(jī)器人的企業(yè),都會(huì)很關(guān)心價(jià)格是多少,今天我就以得助智能的在線智能客服機(jī)器人系統(tǒng)給介紹介紹一下。
總體來看,客服機(jī)器人的價(jià)格受到系統(tǒng)軟件的種類、提供商的實(shí)力、企業(yè)需求等諸多因素的影響,所以沒有統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格也存在差異。
在線客服機(jī)器人有這3種產(chǎn)品類型:智能電銷客服機(jī)器人、智能客服機(jī)器人、智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人等等,一般來講,價(jià)格排序:智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人=智能電銷客服機(jī)器人>智能客服機(jī)器人。
1、智能客服機(jī)器人:以云部署為主,以租用式的云服務(wù)模式為主的系統(tǒng)軟件,按照客服機(jī)器 人的數(shù)量和按年來收費(fèi),或者按照客服系統(tǒng)的版本進(jìn)行贈(zèng)送。
2、智能電銷客服機(jī)器人和智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人:一般這類機(jī)器人的費(fèi)用會(huì)高一些,以本地部 署為主的部署方式,以買斷式為主的收費(fèi)模式。
企業(yè)的需求不同,確定了在線客服機(jī)器人的類型也不盡相同。
1、如果企業(yè)需求的是有銷售價(jià)值的智能在線客服機(jī)器人,那么,智能電銷客服機(jī)器人就比一般的智能客服機(jī)器人好。
例如:企業(yè)主要將機(jī)器人用于套取電話號(hào)碼、獲取客戶資源,那智能電銷客服機(jī)器人就會(huì)很適用。得助智能的智能電銷客服機(jī)器人具有很多種工作模式,能夠在白班、夜班完成獨(dú)立值班,可以完成客戶的咨詢、套取電話、給客戶信息建立檔案等。
特點(diǎn):在醫(yī)療行業(yè)特別適用,能有效地解決醫(yī)療行業(yè)套電率低的問題,也解決了原來的獲客成本、人工成本不菲的難題。
2、如果只是用來進(jìn)行回復(fù)簡(jiǎn)單的客戶咨詢,那么智能客服機(jī)器人就可以了。
例如:如果客戶咨詢問題的時(shí)間很分散,且問題的重復(fù)度很高,或者用于售后崗位的,使用智能客服機(jī)器人就可以了。能幫助企業(yè)回答絕大多數(shù)重復(fù)而又簡(jiǎn)單的客戶咨詢,并且能24小時(shí)在線為客戶提供自助服務(wù)。
普通智能客服機(jī)器人的特點(diǎn):可以應(yīng)用語各行各業(yè),有很高的正確回答率,能為企業(yè)減低人力成本的支出,同時(shí)還可以提供人工客服的效率。
3、如果企業(yè)需要能為企業(yè)進(jìn)行積極主動(dòng)電銷的機(jī)器人,那么智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人就是非常好的一個(gè)選擇。
與此同時(shí),如果企業(yè)有機(jī)器人功能定制方面的需求,或者是要結(jié)合企業(yè)的需要來定制研發(fā)機(jī)器人,那么提供商就會(huì)按照企業(yè)的定制需求來收取前期的研發(fā)費(fèi)用和后期的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)服務(wù)費(fèi)。
系統(tǒng)供應(yīng)商的綜合實(shí)力越強(qiáng),就證明系統(tǒng)的性能越穩(wěn)定、售后更有保障、費(fèi)用越透明、企業(yè)用著更舒心語放心。
以上就是小編為大家整理的不同企業(yè)、不同產(chǎn)品類型之間的客服軟件的價(jià)格主要構(gòu)成,希望大家在最后選購的時(shí)候,一定要多多貨比三家,盡可能的選擇實(shí)力雄厚的提供商。
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