歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-08 15:25:34
作者:JIfan
閱讀量:10
文章目錄
在如今競爭白熱化的金融領(lǐng)域,銀行想要脫穎而出,員工素質(zhì)起著關(guān)鍵作用。然而培訓(xùn)員工這件事,卻讓眾多銀行管理者頭疼不已,那怎么辦呢?今天咱就分享一個神器-得助智能企業(yè)員工知識培訓(xùn)系統(tǒng),看看它如何為銀行培訓(xùn)難題“開方抓藥”。
1培訓(xùn)內(nèi)容“水土不服”
銀行的業(yè)務(wù)范圍廣得很,儲蓄、信貸、理財、外匯……每一項都有復(fù)雜的規(guī)則和流程。再加上金融市場政策多變,產(chǎn)品更新?lián)Q代快,員工得時刻緊跟步伐。以前的集中培訓(xùn),
培訓(xùn)師在上講得唾沫橫飛,內(nèi)容卻大多是理論知識。員工聽得昏昏欲睡,到了實(shí)際工作中,面對客戶五花八門的問題,完全不知道咋用學(xué)的東西去應(yīng)對。比如客戶咨詢一款新的理財產(chǎn)品,收益計算方式復(fù)雜,還有各種風(fēng)險條款,員工在培訓(xùn)時只背了些條款,根本不理解實(shí)際運(yùn)用,只能干著急。
2培訓(xùn)效率“龜速前進(jìn)”
新員工入職后,試崗期長得讓人崩潰。幾個月的時間里,他們在摸索中前進(jìn),業(yè)務(wù)辦理磕磕絆絆。銀行還得安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶新人,這既分散了老員工精力,也耗費(fèi)了大量時間成本。而且,培訓(xùn)費(fèi)用年年漲,培訓(xùn)師報酬、場地租賃、資料印刷等,哪一項都得花錢??稍伊诉@么多錢,員工業(yè)務(wù)水平提升卻不明顯,業(yè)務(wù)出錯率高,客戶投訴也跟著增多。
3溝通練習(xí)“嚴(yán)重缺失”
在銀行,和客戶順暢溝通是基本功。但傳統(tǒng)培訓(xùn)很少給員工提供真實(shí)場景對話練習(xí)的機(jī)會。員工缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),面對客戶時,緊張得話都說不利索,表達(dá)含混不清,客戶體驗(yàn)差,業(yè)務(wù)辦理效率也大打折扣。
得助智能企業(yè)員工知識培訓(xùn)系統(tǒng),就像及時雨,給銀行培訓(xùn)帶來了新轉(zhuǎn)機(jī)。
1模擬真實(shí)場景,員工成長“加速度”
這個系統(tǒng)最大的亮點(diǎn),就是能模擬各種銀行日常業(yè)務(wù)場景??蛻魜磙k理住房貸款,系統(tǒng)會模擬客戶提問:貸款利率怎么算?貸款年限能選哪些?需要準(zhǔn)備哪些材料?員工就在系統(tǒng)里扮演柜員,一步步回答、辦理業(yè)務(wù)。在這個過程中,系統(tǒng)會實(shí)時“盯梢”員工的回答。要是員工對貸款利率解釋得不清楚,系統(tǒng)馬上給出正確示范,詳細(xì)說明基準(zhǔn)利率、浮動利率的計算邏輯,以及影響利率的因素。員工在反復(fù)練習(xí)中,快速熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握溝通技巧。用上這個系統(tǒng)后,銀行員工每天的開口練習(xí)時長多了0.5小時。員工們越來越自信,面對客戶時,專業(yè)又從容。
2試崗時長“腰斬”,人才培養(yǎng)“大提速”
新員工入職前,就能通過得助智能系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)。提前熟悉銀行各類業(yè)務(wù)流程,了解產(chǎn)品特點(diǎn),還能進(jìn)行模擬場景練習(xí),掌握基本操作。入職后,試崗時遇到問題,隨時在系統(tǒng)里搜索答案。比如新員工在辦理信用卡激活業(yè)務(wù)時,對特殊卡種的激活規(guī)則不熟悉,一鍵查詢就能找到準(zhǔn)確解答,避免耽誤客戶時間。這么一來,新員工試崗時長縮短了約50%。以前幾個月才能獨(dú)立工作的新人,現(xiàn)在一半時間就能熟練上手,銀行人才培養(yǎng)效率大幅提高。
3培訓(xùn)費(fèi)用“大跳水”
得助智能系統(tǒng)在降低培訓(xùn)成本方面,效果顯著。以前請專業(yè)培訓(xùn)師集中授課,費(fèi)用高昂?,F(xiàn)在員工通過系統(tǒng)自學(xué)和模擬練習(xí),掌握了大部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和操作技能。銀行只需在復(fù)雜業(yè)務(wù)或新政策解讀時,偶爾請培訓(xùn)師輔助。場地租賃費(fèi)用也省了,員工用電腦、手機(jī)隨時隨地就能登錄系統(tǒng)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)里電子資料豐富,業(yè)務(wù)手冊、案例分析、操作指南應(yīng)有盡有,無需再印刷大量紙質(zhì)資料。綜合下來,銀行培訓(xùn)費(fèi)用降低了約32%。
某大型銀行在引入得助智能企業(yè)員工知識培訓(xùn)系統(tǒng)前,員工培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。新員工試崗期長,業(yè)務(wù)辦理錯誤多,客戶投訴不斷,培訓(xùn)成本還年年攀升。引入系統(tǒng)后,局面徹底扭轉(zhuǎn)。員工通過模擬場景練習(xí),業(yè)務(wù)水平突飛猛進(jìn)。溝通能力提升,客戶滿意度大幅提高。試崗時長縮短,新員工能更快為銀行創(chuàng)造價值。培訓(xùn)費(fèi)用降低,為銀行節(jié)省了大量資金。如今,銀行員工對這個系統(tǒng)好評如潮,稱它為工作中的“貼心導(dǎo)師”,遇到問題隨時能得到解答,學(xué)習(xí)變得輕松高效。銀行管理層也對系統(tǒng)效果十分滿意,認(rèn)為它為銀行員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。
要是你對得助智能企業(yè)員工知識培訓(xùn)系統(tǒng)感興趣,可以去試用一下哦!
在金融行業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下,得助智能企業(yè)員工知識培訓(xùn)系統(tǒng),無疑是銀行提升員工素質(zhì)、降低培訓(xùn)成本、增強(qiáng)競爭力的有力武器。要是你的銀行還在為員工培訓(xùn)發(fā)愁,不妨試試這個系統(tǒng),說不定它就是你一直在找的“金鑰匙”,能幫你打開銀行發(fā)展的新局面。
隨著消費(fèi)者對金融服務(wù)需求的日益多樣化、個性化,如何快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求,提升服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營效率,...
隨著金融市場的不斷開放和客戶需求的多元化,銀行客服坐席人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何快速提升新員工的...
在競爭激烈的軟件行業(yè),管理效率的提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。特別是對于某軟件公司這樣規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)...
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)要想保持領(lǐng)先地位,員工的技能提升至關(guān)重要。然而,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往效...
在當(dāng)今這個競爭激烈的市場環(huán)境中,人才已成為企業(yè)最寶貴的資源。對于國有證券企業(yè)而言,提升員工個人能力、...
想必大家最近都被DeepSeek刷屏了,DeepSeek火得一塌糊涂!今天咱們就來講講這DeepSe...