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得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)為何是必備選擇?外呼軟件的價(jià)值

產(chǎn)品功能

2022-01-24 16:01:00

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文章目錄

文章摘要:現(xiàn)代科技的發(fā)展,超乎人們的想象范圍,大數(shù)據(jù)信息化的發(fā)展,是這個(gè)時(shí)代的每一個(gè)人都有目共睹的,人工智能的發(fā)展,給我們的生活、工作帶來(lái)了很多好處。

      

      現(xiàn)代科技的發(fā)展,超乎人們的想象范圍,大數(shù)據(jù)信息化的發(fā)展,是這個(gè)時(shí)代的每一個(gè)人都有目共睹的,人工智能的發(fā)展,給我們的生活、工作帶來(lái)了很多好處。

     智能電話(huà)外呼系統(tǒng)是人工智能快速發(fā)展的一個(gè)分支。因?yàn)橹悄芡夂魴C(jī)器人能模擬真人語(yǔ)音與客戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng),如果不仔細(xì)聽(tīng)都聽(tīng)不出來(lái)是機(jī)器人跟你溝通,所以外呼系統(tǒng)機(jī)器人的接通率高,給客戶(hù)的感覺(jué)非常舒適。

得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)為何是必備選擇?外呼軟件的價(jià)值

      一、外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有哪些


      1、很低的運(yùn)營(yíng)成本

      銷(xiāo)售企業(yè)如果需要重新訓(xùn)練一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,前期需要大量的成本和時(shí)間。比如薪金、提成、社保、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等,另一方面,好不容易培養(yǎng)出銷(xiāo)售能手,可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因離職。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題。但是使用機(jī)器人外呼系統(tǒng)就沒(méi)有這方面的煩惱了,公司只要支付機(jī)器人的使用費(fèi)和話(huà)費(fèi),就能立即復(fù)制出幾個(gè)銷(xiāo)售小能手,也不用擔(dān)心機(jī)器人會(huì)隨時(shí)離開(kāi)的問(wèn)題,這樣就能大大降低企業(yè)的成本。

      2、意向客戶(hù)的篩選

      人工客服每天智能外呼約320個(gè)電話(huà),但是智能外呼機(jī)器人每天可以外呼約3000個(gè)電話(huà)。

      3、資料統(tǒng)計(jì)

      以前的銷(xiāo)售員在打完一天的電話(huà)后,還需要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸納,篩選出哪些客戶(hù)有意向或者沒(méi)有意向,再進(jìn)行二次撥打,因?yàn)樵谌斯ぷy(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在著人為的主觀(guān)因素,所以多多少少總會(huì)有些數(shù)據(jù)丟失,而且非常費(fèi)時(shí),效率低下。但是智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人是客觀(guān)性的,并且它在整個(gè)電話(huà)交流的過(guò)程中,能通過(guò)語(yǔ)音文本進(jìn)行雙軌記錄,記錄的數(shù)據(jù)全面且高效,并可根據(jù)談話(huà)內(nèi)容挖掘有價(jià)值的信息,為客戶(hù)管理提供有效的決策依據(jù)。

得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)為何是必備選擇?外呼軟件的價(jià)值

      4、工作狀況

      人工客服總會(huì)受到周?chē)娜藛T、情緒、健康等因素的影響,在與客戶(hù)交流時(shí)容易產(chǎn)生個(gè)人的、工作之外的負(fù)面情緒,不能時(shí)時(shí)保持對(duì)客戶(hù)的熱情,不能用充滿(mǎn)耐心的、熱心的語(yǔ)調(diào)與客戶(hù)交談,從而影響溝通質(zhì)量。但是,智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人能完美的避開(kāi)以上不利因素,只要智能機(jī)器人不停電,它就能始終保持激情、熱情進(jìn)行工作。

      5、客戶(hù)跟蹤

      客戶(hù)的意向是隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化的,人工座席如果不能統(tǒng)計(jì)客戶(hù)說(shuō)的每一句話(huà),后面就會(huì)出現(xiàn)記錄混亂、消息失真的情況,對(duì)后續(xù)的消息整理有不利影響??墒?a href="http://www.keithdesignsinc.com/" target="_blank">外呼軟件智能機(jī)器人能按不同維度對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi),例如:意向程度、通話(huà)時(shí)間等標(biāo)簽,另外,人工座席還可對(duì)這些信息進(jìn)行自定義分類(lèi),以便及時(shí)跟進(jìn)。

      對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),只有將智能外呼系統(tǒng)機(jī)器人用好了、用活了,才是對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。它能夠發(fā)展到今天,不僅是因?yàn)槟転榭蛻?hù)提供真人語(yǔ)音服務(wù)、與客戶(hù)的交流無(wú)障礙,更是因?yàn)樗転槠髽I(yè)在海量的電話(huà)里篩選有意向的客戶(hù),能幫助企業(yè)達(dá)到事半功倍的效果。

得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)為何是必備選擇?外呼軟件的價(jià)值

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