注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能

客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能

產(chǎn)品功能

2022-01-24 16:19:35

閱讀量:2070

文章目錄

文章摘要:因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到了我們的生活中、工作中,所以在線智能客服機(jī)器人的廣泛應(yīng)用會(huì)越來越成為一種趨勢(shì),如今,智能化的客服機(jī)器人已經(jīng)不只有自動(dòng)回復(fù)這個(gè)功能了,還能為客戶提供更加便利的服務(wù),更有效的為人工客服減輕工作負(fù)擔(dān)。


       因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到了我們的生活中、工作中,所以在線智能客服機(jī)器人的廣泛應(yīng)用會(huì)越來越成為一種趨勢(shì),如今,智能化的客服機(jī)器人已經(jīng)不只有自動(dòng)回復(fù)這個(gè)功能了,還能為客戶提供更加便利的服務(wù),更有效的為人工客服減輕工作負(fù)擔(dān)。

      因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷的上升,所以公司對(duì)售前中售后的服務(wù)也更加看重了,智能在線客服機(jī)器人不僅能在售前能為客戶提供在線產(chǎn)品咨詢的服務(wù),還能在售中為客戶解決使用疑問,以及在售后成為解決問題的工單客服,從各種渠道維護(hù)客戶。

客服機(jī)器人為何是企業(yè)的

      一、在線智能客服機(jī)器人的相關(guān)功能


      1、具有識(shí)別客戶語義的功能

      人工智能客服機(jī)器人的技術(shù)核心是知識(shí)圖譜和識(shí)別多意圖。同時(shí)具備以下多種技術(shù):糾正錯(cuò)誤、分析客戶的句法、正確分析語言意思、多輪對(duì)話技術(shù)。能對(duì)客戶的咨詢內(nèi)容進(jìn)行意圖識(shí)別、確認(rèn)項(xiàng)目方向,能夠識(shí)別同一意圖的多種表達(dá)方式,可有效地達(dá)到人工客服的90%的業(yè)務(wù)水平。

      2、自動(dòng)獲取電話

      智能在線客服機(jī)器人在回答客戶問題的過程中,會(huì)根據(jù)時(shí)機(jī)主動(dòng)要求客戶留下電話號(hào)碼,為人工客服后期給客戶發(fā)送資料提供了有效聯(lián)系方式。智能客服機(jī)器人獲取客戶留聯(lián)錄高達(dá)65%,為企業(yè)提供了更多的客戶資源。

      3、擬人化對(duì)話貫穿全過程

      智能客服機(jī)器人在與客戶對(duì)話時(shí),全程實(shí)現(xiàn)擬人化對(duì)話,可以達(dá)到以假亂真的境界,客戶聽起來就是像真實(shí)的對(duì)話狀態(tài),完全意識(shí)不到對(duì)方是一個(gè)機(jī)器人,全面提高了客服機(jī)器人對(duì)話的真實(shí)度、大規(guī)模提升了回復(fù)滿意度。

客服機(jī)器人為何是企業(yè)的

      4、主動(dòng)提出問題,挖掘客戶需求

      由于具有自然語言處理技術(shù),所以不像傳統(tǒng)的客服機(jī)器人那樣,只會(huì)進(jìn)行一問一答。智能客服機(jī)器人以主動(dòng)提問的方式,快速確定客戶的目的,以便后續(xù)使用正確的話術(shù),提升問題回復(fù)的準(zhǔn)確率。

      5、多渠道客戶的及時(shí)接待

      智能客服系統(tǒng)沒有同時(shí)接入客服機(jī)器人數(shù)量上的限制,所以即使是同時(shí)將一萬個(gè)智能客服機(jī)器人接入系統(tǒng)也是沒問題的,所以智能客服系統(tǒng)可以同時(shí)接入多種渠道的客戶咨詢,并不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、卡頓的情況,系統(tǒng)有極強(qiáng)的承受能力。所以,就算同時(shí)有再多的客戶在咨詢,也不出現(xiàn)讓客戶排隊(duì)等待回復(fù)的情況,智能客服機(jī)器人只要收到了客戶的咨詢,就會(huì)秒回客戶,極大地減少了客戶流失的概率。

      6、自動(dòng)推送客戶的相關(guān)信息

      當(dāng)智能客服機(jī)器人在得到客戶的聯(lián)系方式、微信號(hào)等信息后,會(huì)在第一時(shí)間將信息發(fā)送給指定的人工客服手機(jī)上,由人工客服完成后續(xù)的客戶跟蹤。同時(shí),智能客服機(jī)器人也可以自動(dòng)提取客戶信息,并保存到客戶名片,錄入客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行安全的數(shù)據(jù)管理,待人工客服跟進(jìn)后,完善客戶的需求、背景等信息。

      今后,逐步成熟的智能客服軟件正在得到廣發(fā)的推廣,相信它必將會(huì)被更多人所知,為企業(yè)的壯大做出更大的貢獻(xiàn),全面成為企業(yè)的“提效利器”

客服機(jī)器人為何是企業(yè)的

上一篇 適合餐飲行業(yè)的呼叫中心 呼叫系統(tǒng)的作用 下一篇 誰知道客服機(jī)器人的價(jià)格是多少(得助智能客服軟件的定價(jià)構(gòu)成)

相關(guān)文章推薦

在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)

如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機(jī)器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...

在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對(duì)市場(chǎng)上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...

做好長(zhǎng)時(shí)間的抗疫準(zhǔn)備   得助...
做好長(zhǎng)時(shí)間的抗疫準(zhǔn)備 得助...

因?yàn)橐咔橐呀?jīng)威脅到我們,而客服中心還是人員密集的場(chǎng)所。因此,客服中心不可以開班。但是社會(huì)科技發(fā)展這么...

同事不是“人”是機(jī)器人  得助...
同事不是“人”是機(jī)器人 得助...

電銷行業(yè)的同事都知道,客戶線索非常重要,因此,企業(yè)會(huì)專門成立一個(gè)線索篩選團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線索篩選。這份工作是...

客服機(jī)器人的三種搭建方式  得...
客服機(jī)器人的三種搭建方式 得...

客服機(jī)器人很好的繼承了這一點(diǎn),在線客服機(jī)器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)的情況。而客...

得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...
得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...

2月19日0時(shí)至24時(shí),江蘇蘇州市新增16例新冠陽性病例,全國(guó)很多地方都伸出援手,助力這次疫情的早點(diǎn)...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能-得助智能-得助智能
客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服機(jī)器人為何是企業(yè)的"提效利器"?得助智能客服軟件的功能-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕