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外呼系統(tǒng)是房地產(chǎn)行業(yè)的“拓客神器”,呼叫系統(tǒng)的功能介紹

產(chǎn)品功能

2022-01-21 17:24:22

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文章目錄

文章摘要:因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓電話銷售行業(yè)蓬勃發(fā)展,由原來(lái)的企業(yè)“傳達(dá)室”搖身一變,成為企業(yè)另一個(gè)“利潤(rùn)中心“。與企業(yè)其它崗位相比,電話銷售需要的是完備的人工座席,畢竟對(duì)于銷售企業(yè)而言,客戶是否稱心跟人工座席數(shù)量有必然的關(guān)系。但隨著國(guó)內(nèi)人工成本的逐年上升,電銷企業(yè)的利潤(rùn)在呈倒退趨勢(shì)。

      

      因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓電話銷售行業(yè)蓬勃發(fā)展,由原來(lái)的企業(yè)“傳達(dá)室”搖身一變,成為企業(yè)另一個(gè)“利潤(rùn)中心“。與企業(yè)其它崗位相比,電話銷售需要的是完備的人工座席,畢竟對(duì)于銷售企業(yè)而言,客戶是否稱心跟人工座席數(shù)量有必然的關(guān)系。但隨著國(guó)內(nèi)人工成本的逐年上升,電銷企業(yè)的利潤(rùn)在呈倒退趨勢(shì)。

      智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)這種尷尬局面來(lái)說(shuō)似乎是一條救命之路,智能機(jī)器人目前已經(jīng)成功幫助許多房地產(chǎn)銷售企業(yè)獲得高效地運(yùn)營(yíng)。那智能機(jī)器人到底能為企業(yè)做什么呢?能否像人一樣應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)嗎?

外呼系統(tǒng)是房地產(chǎn)行業(yè)的“拓客神器”,呼叫系統(tǒng)的功能介紹

      一、智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人的功能


      1、一鍵導(dǎo)入客戶資料

      對(duì)于大量的客戶數(shù)據(jù),不管是已知的或未知的數(shù)據(jù),人工座席可一鍵提交給智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人,非常的快捷,不需要人工座席一個(gè)一個(gè)地錄入。

      2、選擇智能機(jī)器人

      智能機(jī)器人可根據(jù)不同行業(yè)的銷售或客服話術(shù),使用真人語(yǔ)音與客戶進(jìn)行信息交互,并實(shí)時(shí)分析大量客戶數(shù)據(jù),為人工座席選擇有意向的客戶。

      3、客戶意向

      房地產(chǎn)銷售專員或客服人員會(huì)剖析人工智能機(jī)器人曾經(jīng)與客戶的通話記錄,方便銷售人員進(jìn)行有效的后續(xù)跟蹤。

      4、詳盡而全面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

      客戶信息管理功能可隨時(shí)處理批量處理客戶信息。該外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶所在行業(yè)、地區(qū)等屬性進(jìn)行批量上傳,并可設(shè)置權(quán)限批量下載功能。

外呼系統(tǒng)是房地產(chǎn)行業(yè)的“拓客神器”,呼叫系統(tǒng)的功能介紹

      5、精確搜索

      該呼叫系統(tǒng)機(jī)器人可以預(yù)先安裝多個(gè)行業(yè)的智能應(yīng)用場(chǎng)景。針對(duì)不同的、復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,有效地了解客戶的意圖,自動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入下一輪對(duì)話。

      6、人-機(jī)合作,智能高效

      企業(yè)可根據(jù)企業(yè)情況建立機(jī)器人知識(shí)庫(kù),建立智能響應(yīng)模式。

      7、問答優(yōu)化,越來(lái)越智能

      該智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)可自主挖掘和歸納高頻問句、自動(dòng)優(yōu)化知識(shí)庫(kù)不匹配的問題、還可在該系統(tǒng)一鍵新增知識(shí),其中,知識(shí)庫(kù)的維護(hù)成本并不高。

      8、質(zhì)檢智能化

      該系統(tǒng)的可進(jìn)行大范圍的質(zhì)檢,歷史會(huì)話全面覆蓋,該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)識(shí)別會(huì)話問題,提高檢驗(yàn)工作效率,獲得更準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果。

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